課程目標(biāo)：
專業(yè)角度 + 實(shí)操方法和技術(shù) + 現(xiàn)場演練 + 工具表單 = 課程特色
現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)常遭遇招聘不當(dāng)尤其是關(guān)鍵崗位的錯誤配置所帶來的一系列挫敗：人崗的不匹配致使員工的業(yè)績低下；
團(tuán)隊(duì)合作的不和諧性；過高的人員離職率等；更重要的是過程中造成招聘選拔、重新招聘與配置、培訓(xùn)開發(fā)等的時間、人力、財力、物力等成本的極大浪費(fèi)。
俗話說 “合適的才是最好的”，那么招聘人員在面試甄選中如何判斷應(yīng)聘者是否是企業(yè)所需要的合適人才則是招聘關(guān)鍵中的關(guān)鍵。所謂“合適”的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)從何而來？有了那些依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)后又如何通過科學(xué)、客觀而系統(tǒng)的面試技法對應(yīng)聘者進(jìn)行全面、有效的考核？這些都是確保有效招聘的最核心問題。
本課程將從勝任和匹配角度詮釋招聘面試的制勝武器，并全面破解與招聘面試相關(guān)的各種可操作技法和技巧，使學(xué)員不僅“知其然”，更“知其所以然”，進(jìn)而提高招聘面試的效率和質(zhì)量。
【幫助學(xué)員】
了解有效招聘在戰(zhàn)略人力資源管理中的重要性；
更正以往對招聘的認(rèn)知誤區(qū)和不恰當(dāng)?shù)拿嬖囆袨椋?BR>明確在招聘中部門經(jīng)理和人力資源負(fù)責(zé)人各自需要負(fù)起的職責(zé)；
掌握如何判斷招聘需求、崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)以及面試考核的各種方法；
提升在面試中“望、聞、問、切”的技巧；
了解面試官在面試中的常見誤區(qū)以及需要注意的一些問題。
【授課方式】
講授 + 案例研討 + 小組頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場技法演練
課程大綱：
第一部分：立好多米諾骨的第一張牌 -- 有效的招聘甄選如何為企業(yè)把好用人的第一關(guān)
1、招聘第一問：真的需要填充空位嗎？
2、招聘第二問：招聘需求是誰說了算？
3、招聘第三問：如果確定需要招人，那么是外招還是內(nèi)聘？
4、招聘第四問：用人部門與人力資源部門在招聘面試中該如何界定各自的職責(zé)？
第二部分：有效招聘甄選的原理分析 – 我們?nèi)绾尾拍苷械阶钸m合的人才？
5、招非所人 -- 一個招聘故事的啟示
6、現(xiàn)場問題討論：傳統(tǒng)的招聘面試為什么常常遭遇失敗？
7、影響招聘質(zhì)量與效果的關(guān)鍵因素分析
a)我們需要招什么樣的人？ -- 招聘面試的考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)界定
b)面試官通過什么樣的方法/方式來進(jìn)行考核？ -- 面試采用的考核方法及工具
c)面試官在面試中該如何做？ -- 面試官的專業(yè)度和素質(zhì)
8、現(xiàn)場問題討論：怎樣的人才才是企業(yè)需要的合適人才？如何理解所謂的“合適”？
9、2個真實(shí)案例的思考和啟發(fā)：兩個清華大學(xué)畢業(yè)生的不同表現(xiàn)；李嘉誠的成功啟示；
10、如何理解“勝任素質(zhì)”、“匹配”以及“高績效”之間的關(guān)系？
11、何謂“勝任”？-- 勝任素質(zhì)模型的起源及素質(zhì)冰山模型與洋蔥模型簡介
12、我們需要什么樣的人？--從崗位核心勝任特征中找到招聘面試的考核緯度和標(biāo)準(zhǔn)？
13、招聘面試中如何更好地實(shí)現(xiàn)人-崗、人-企、人-部門三匹配？
a)如何判斷人和崗位是否匹配？ -- 人-崗匹配的要素分析
案例：管理族、技術(shù)研發(fā)族、銷售服務(wù)族的職位勝任特征分析
b)如何判斷人和企業(yè)是否匹配？ -- 人-企匹配的要素分析
c)如何判斷人和部門是否匹配？ -- 人-部門匹配的要素分析
第三部分：招聘面試實(shí)施 – 具體實(shí)操方法以及對面試官的要求
14、招這樣的人才哪種招聘渠道更有效 ？-- 各種主要招聘渠道對比
15、如何設(shè)計規(guī)范、有效的招聘廣告文案？
16、如何對簡歷進(jìn)行有效篩選？
17、針對企業(yè)核心的三種職位群族，如何來設(shè)計不同的招聘考核方法？
a)針對管理人員常見的招聘考核設(shè)計；
b)針對研發(fā)技術(shù)人員常見的招聘考核設(shè)計；
c)針對營銷服務(wù)人員常見的招聘考核設(shè)計；
18、面試甄選過程中常見的重要工具、表單介紹
19、如何設(shè)計面試中的提問提綱？
20、有效的行為面試 – 如何通過應(yīng)試者過去的行為描述了解其未來是否具備崗位高績效的潛質(zhì)？
21、提高面試官在面試中的“望、聞、問、切”技巧？
a)如何提問 -- 面試常見的提問方式應(yīng)用對比；
i.面試中的封閉式問題和開放式問題比較
ii.面試中的行為性問題
iii.面試中的情景性問題
iv.面試中的假設(shè)性問題
v.互動討論：面試中是否需要設(shè)計一些壓力性問題？
b)面試中面試官如何在“問”中“聽” -- 面試官的傾聽技能
i.面試官在面試中如何把握聽與說的2/8原則；
ii.聽話如何聽音 -- 面試官如何從對方的言語信息中“撥繭抽絲”；
c)面試中面試官如何“看”不走眼？
i.如何辨識和獲取更多的、可支持選人用人決策的有用信息？
ii.面試中對應(yīng)試者語言與非語言信息的觀察術(shù)；
1.聲音
2.面部表情
3.其他肢體語言
d)“眼到”之外還要“手到”-- 面試官在面試過程中的適當(dāng)筆錄
22、面試中面試官的常見誤區(qū)和注意事項(xiàng)
師資力量：何鮮
英國倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士；
中國首批美國NBCC認(rèn)證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；
基于管理心理學(xué)的管理技能開發(fā)、管理情商（EQ）與逆商（AQ）、營銷/服務(wù)情商（EQ)與逆商（AQ)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理、壓力與情緒管理、基于勝任力的招聘與選才、組織行為學(xué)、員工關(guān)懷（EAP）與激勵、員工職業(yè)素質(zhì)與心理健康、有效溝通、沖突管理、服務(wù)意識與服務(wù)技巧等領(lǐng)域的資深培訓(xùn)與咨詢專家；
國內(nèi)“管理情商/逆商”女性授課第一人；
英國國際生涯協(xié)會ICDT（國際職業(yè)指導(dǎo)師）認(rèn)證項(xiàng)目特聘高級培訓(xùn)講師；
中國人職業(yè)導(dǎo)航顧問聯(lián)盟專家成員；
中人網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)、中國職業(yè)咨詢網(wǎng)、北京凱洛格、深圳普大顧問、深圳人力資源研究會、河北人力資源研究會等多家知名機(jī)構(gòu)管理培訓(xùn)合作高級講師；
廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘高級培訓(xùn)講師；
廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓；
《總裁》《管理@人》《職業(yè)設(shè)計》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點(diǎn)評專家；
多年高校教育、知名企業(yè)人力資源管理、知名人力資源管理顧問公司咨詢顧問及相關(guān)培訓(xùn)工作背景；職業(yè)管理領(lǐng)域先導(dǎo)者；多年來一直致力于企業(yè)管理特別是人力資源管理領(lǐng)域的實(shí)踐和研究，并基于自身對管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的深入理解及研究，把心理學(xué)和管理結(jié)合起來，自行研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨(dú)具特色的“管理心理學(xué) + 管理實(shí)操技能提升”的系列培訓(xùn)課程，課程視角獨(dú)特、理念先進(jìn)、方法和觀點(diǎn)獨(dú)到，加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性，給眾多管理者帶去對管理更深遠(yuǎn)的思考以及對自身管理實(shí)踐的諸多啟發(fā)，深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者好評和擁戴；同時，個人也是國內(nèi)“員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者之一，一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實(shí)踐在國內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關(guān)大型活動并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報、深圳商報等媒體的相關(guān)專訪和報道；曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢；也多次走進(jìn)廣東、廣西等省的20多所高校進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓(xùn)；多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國人力資源網(wǎng)、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網(wǎng)、中國勞動力市場、新浪網(wǎng)、中國就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載
講師授課風(fēng)格:
前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)以及多學(xué)科交叉的精深專業(yè)構(gòu)成講師的獨(dú)特風(fēng)格；課程結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理及行為科學(xué)等相關(guān)知識和原理，更多地從“人本”及“本我”角度出發(fā)，視角獨(dú)特、新穎；結(jié)合講授 + 案例研析 + 現(xiàn)場測評 + 聲像視聽 + 小組討論 + 現(xiàn)場游戲 + 心理體驗(yàn)等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情、親和力、感染力和影響力。
曾提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的部分知名企業(yè)/機(jī)構(gòu)名錄
江蘇省建行、中國人才熱線、中國南方電網(wǎng)、富士康、上海航天805研究所、天津東方海陸（國際）集團(tuán)、香港茂森集團(tuán)、步步高、深圳電信、泉州移動、深圳基山國際、香港英國保誠、中國聯(lián)通、深圳能建恒物流、深圳恒豐地產(chǎn)、深圳濠景酒樓、深圳新樂汽車、佛山新中源陶瓷、新浪網(wǎng)、福建京閩中心、中深人力、中泰集團(tuán)、新浪網(wǎng)、深圳報業(yè)集團(tuán)、景生國際、中國平安保險、康柏國際、友誠實(shí)業(yè)、中港控股、香港國際安全技術(shù)、長大集團(tuán)、中郵物流、香港融慧國際、香港點(diǎn)道、深圳科藝嘉、上海銘杰城、中人網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)、深圳人力資源研究會、深圳普大、河北人力資源研究會、中國職業(yè)咨詢網(wǎng)、深圳經(jīng)理學(xué)院、廣東省教育廳等。 |
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