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【課程背景】

班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來(lái)，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

【課程收益】

1、培養(yǎng)班組長(zhǎng)必備的管理意識(shí)與思維方式

2、提升班組長(zhǎng)的組織、判斷與決策能力

3、提升班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行能力

4、掌握一線現(xiàn)場(chǎng)管理的各種技能和方法

5、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍 

6、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法 

7、認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性

【課程大綱】

一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知——明確你的工作與職責(zé)

 1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變

 2、不想當(dāng)經(jīng)理的班組長(zhǎng)不是優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

 3、班組長(zhǎng)日常工作中常犯的角色錯(cuò)位

 4、日常管理容易陷入的誤碼區(qū)

 5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備八大工作意識(shí)

 6、班組長(zhǎng)必備的技能

 7、班組長(zhǎng)做人做事的四項(xiàng)核心方法

 8、班組長(zhǎng)的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)

案例分析與討論 

二、培養(yǎng)班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)與問(wèn)題解決

1、何為責(zé)任？問(wèn)題與責(zé)任

2、如何提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)

3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任--成長(zhǎng)的階梯

4、如何提升自己的執(zhí)行力？

5、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

6、如何培養(yǎng)自己成為執(zhí)行型人才

7、分析問(wèn)題的方法之一 ——QC組合核心手法

分析問(wèn)題的方法之二——PDCA手法與8D團(tuán)隊(duì)
a、PDCA手法——計(jì)劃實(shí)施查核對(duì)策
b、8D團(tuán)隊(duì)改善之定義與手法

c、5W2H改善手法

d、頭腦風(fēng)暴法與主骨圖

■案例研討：深圳一家電子廠的流程改善的事例

■案例研討：如何善待員工

■案例分析：如何樹立權(quán)威

三、溝通能力──管理的核心

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

5、報(bào)告、聯(lián)系、商討（團(tuán)隊(duì)的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

7、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作

案例研討分析

四、造產(chǎn)品前先造人──80后員工的培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策

1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

 2、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練五步法

 3、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

 4、了解員工的三步曲是什么

5、四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)

6、氣質(zhì)和工作類別相搭配

7、人才類別與激勵(lì)

8、80后員工有效激勵(lì)的9大方法

9、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法

脾氣暴躁的員工

平庸的員工

愛(ài)找碴兒的員工

功高蓋主的員工

■案例分析：何為“四解法”

■案例互動(dòng)討論: 分組討論了解員工三步曲

■案例互動(dòng)：激勵(lì)的模型是什么

■案例分析：?jiǎn)T工象限管理法  ##人事每月人事公布的啟示

■案例分析：西游記人物分析

■案例分析: 總結(jié)：勵(lì)德人生管理法

五、生產(chǎn)過(guò)程控制管理-----產(chǎn)能與品質(zhì)雙桿合力

1、如何安排和實(shí)施具體生產(chǎn)計(jì)劃

2、如何對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行合理排班

3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢

4、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備

5、如何運(yùn)用生產(chǎn)過(guò)程的管制工具

6、如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋

7、生產(chǎn)過(guò)程事前、事中、事后控制

8、生產(chǎn)進(jìn)度落后應(yīng)采取的措施與對(duì)策

案例：列舉多家跨國(guó)公司的生產(chǎn)過(guò)程管理實(shí)例

■案例分析：**電子廠切換的流程分享

■案例分析：**制造企業(yè)兩個(gè)相同車間為何產(chǎn)量不一樣

■案例分組討論：班組排班互動(dòng)討論分析

六、班組長(zhǎng)自我革新與能力提升培養(yǎng)

1、認(rèn)識(shí)自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）

2、突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)

3、經(jīng)常保持八條危機(jī)意識(shí)

4、班組長(zhǎng)未來(lái)職業(yè)人生規(guī)劃

5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣

6、班組長(zhǎng)自我提升與成長(zhǎng)

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