前言：
我們每個(gè)人每天都與周?chē)娜诉M(jìn)行溝通，可有多少溝通能夠一帆風(fēng)順呢？想想看，你是不是經(jīng)常不得不與這樣的一些人打交道，他們暴躁、沒(méi)耐心、好動(dòng)感情，而且固執(zhí)、好攻擊人，讓我們喪失冷靜，使我們滋生焦慮、難過(guò)、挫敗、氣憤、消沉、嫉妒、自卑、等等消極行為。阻礙了我們正常的工作和人際交往。我們還要意識(shí)到，有時(shí)正是我們自己的某些言行導(dǎo)致他人做出了一些讓我們難以接受的舉動(dòng)。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我們懂得：
如何知己知彼贏得溝通的最大成功。
如何控制自己的言行改善人際關(guān)系的技巧。
如何應(yīng)付難處的人或事，增加你的自信心、
增強(qiáng)你的競(jìng)爭(zhēng)力，減輕壓力提高工作興趣。
如何能積極的影響他人，把他們令人難以接受的行為
轉(zhuǎn)變?yōu)橛押玫慕ㄔO(shè)性的行為。
課程大綱：
第一部分、溝通來(lái)自內(nèi)心
為了溝通成功，了解你的內(nèi)心世界
我們的價(jià)值觀、信念、想法從哪里來(lái)的？
價(jià)值觀如何引導(dǎo)我們的行為
第二部分、溝通技巧
溝通的定義
溝通的三大要素
高效溝通三原則
溝通的兩種方式
溝通中的態(tài)度
溝通中的幾種致命過(guò)失
電話溝通技巧
怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通
與領(lǐng)導(dǎo)相處注意事項(xiàng)
經(jīng)典溝通十五原則
肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響
第一印象很關(guān)鍵
控制你的肢體語(yǔ)言及方法
讀懂他人的肢體語(yǔ)言
留心消極信號(hào)
注意積極信號(hào)
識(shí)別接受與抗拒
消除抗拒的技巧
回應(yīng)話術(shù)
第三部分、談話的技巧
與陌生人打交道并不難
注意你的詞匯—詞匯的力量
注意你的語(yǔ)氣語(yǔ)速—它可以為你定型
用“請(qǐng)求”不用“命令”—提高說(shuō)服能力
通過(guò)提問(wèn)開(kāi)始交談表達(dá)真誠(chéng)的贊美
“重復(fù)”受鼓勵(lì)行為
傾聽(tīng)與反饋
如何傾聽(tīng)？
對(duì)非語(yǔ)言的積極傾聽(tīng)
有效反饋的5種技巧
案例分析與情景演練：
對(duì)待沖突的5種方式
人的四種個(gè)性
如何與他們交往
根據(jù)喜好分析性格 |
注冊(cè)登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓(xùn)需求
- 
培訓(xùn)年卡
- 
培訓(xùn)視頻
- 
設(shè)為首頁(yè)
- 
收藏本站
您的位置：
