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頂尖銷售修煉教程

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時間:2008-9-26 15:44:12

企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

第一講 對于銷售的基本認(rèn)知

一 必須知道的三件事

(一)蹲得越低,跳得越高

(二)你想爬多高,你的功夫就得下多深

(三)頂尖的時間管理造就頂尖的銷售人員

二 銷售業(yè)績的創(chuàng)造

(一)業(yè)績=態(tài)度×能力

(二)雙贏思維

客戶究竟是誰

四 修煉頂尖銷售的最大障礙

(一)障礙來自哪里

(二)客戶的拒絕等于什么

(三)不要先入為主

(四)提升逆境情商

五 頂尖銷售人員必備的四種態(tài)度

(一)尋找動力的源泉

(二)自我肯定的態(tài)度

(三)對成功的渴望

(四)堅持不懈的精神

第二講 培育卓越的銷售思維

一 銷售心理法則

(一)因果法則

(二)收獲法則

(三)控制法則

(四)信念法則

(五)專心法則

(六)連鎖法則

(七)反映法則

二 造就頂尖銷售的四張王牌

(一)明確的目標(biāo):你到哪里去

(二)頂好的心情:沒有熱情你能打動誰

(三)專業(yè)的表現(xiàn):贏得他人的認(rèn)同與依賴

(四)大量的行動:拒絕等待,活在當(dāng)下

三 業(yè)績倍增的六大理念

(一)我是老板

(二)我是顧問而非“銷售人員”

(三)我是銷售醫(yī)生、銷售策略專家

(四)我要立即行動

(五)我要把工作做好—用心

(六)我要立志出類拔萃—執(zhí)著

四 培育積極的狀態(tài)

(一)積極的自我對話

(二)積極的想像

(三)積極的“健康食品”

(四)積極的人物

(五)積極的訓(xùn)練

(六)積極的健康習(xí)慣

(七)積極的行動

第三講 行銷制勝的基礎(chǔ)

一 GSPA循環(huán)

二 必須掌握的知識

三 客戶開發(fā)技巧

(一)信息管道

(二)牽線搭橋

(三)黃金連鎖

(四)陌生拜訪

四 發(fā)展客戶信賴

(一)客戶的心理障礙

(二)如何發(fā)展客戶信賴

五 銷售話術(shù)

(一)建立標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

(二)FAB原則

第四講  專業(yè)的銷售過程(一)

一 銷售的七大步驟

(一)客戶與市場分析

(二)客戶開發(fā)與電話銷售

(三)客戶關(guān)系與親和力的建立

(四)客戶需求分析

(五)產(chǎn)品介紹

(六)抗拒解除

(七)締結(jié)成交

二 電話開發(fā)

(一)電話禮儀

(二)準(zhǔn)備好備忘錄和筆

(三)微笑著說話

(四)相關(guān)聯(lián)結(jié)法

(五)話術(shù)設(shè)計流程

(六)設(shè)計有吸引力的開場白

(七)電話開發(fā)的“自我介紹”

(八)建立信任度

(九)激發(fā)客戶的好奇心

(十)成功的約見

三 拜訪前的準(zhǔn)備工作

(一)心理準(zhǔn)備

(二)整理儀容

(三)帶齊所有可能用到的東西

四 如何建立親和力

(一)語言文字

(二)聲音

(三)肢體語言

五 問、聽、說的藝術(shù)

(一)提問藝術(shù)

(二)問、聽、說比例

(三)問、聽、說的循環(huán)

(四)聆聽技巧

第五講  專業(yè)的銷售過程(二)

六 如何激發(fā)客戶購買

(一)尋找購買價值觀

(二)痛苦銷售法

(三)通過提問引發(fā)需求

七 如何進(jìn)行產(chǎn)品介紹

(一)假設(shè)問句法

(二)下降式介紹法

(三)互動式介紹法

(四)假設(shè)成交法

(五)視覺銷售法

八 洞察客戶的心理

(一)AIDMA銷售法則

(二)銷售漏斗

九 如何解除客戶的抗拒

(一)如何認(rèn)識抗拒

(二)如何解除抗拒

十 客戶的“價格陷阱”

(一)何謂價格陷阱

(二)價格陷阱的化解技巧

十一 臨門一腳

(一)趁熱打鐵

(二)迂回戰(zhàn)術(shù)

(三)絕不輕易放棄

(四)銷售結(jié)案的六大誤區(qū)

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    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場安排。
    8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
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