課時:12小時(2天)
前 言:
本課程是真正的顧問式培訓,通過兩天時間,統(tǒng)一思想和理念,明確績效管理各角色分工,建立績效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學員,同時還能一覽數(shù)項績效管理系統(tǒng)咨詢項目的成果。企業(yè)在建立績效管理系統(tǒng)的困擾,可以在課堂中得到指導(dǎo)。本課程貫穿全景咨詢案例,更注重實操演練,兩天時間全部掌握。要求學員帶筆記本電腦,現(xiàn)場研討KRA和現(xiàn)場操作KPI分解方法分解公司下達指標。
課程收獲:
明確各管理層績效管理角色定位和職責 掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)的工具和方法 將公司下達的指標有效分解到各部門 全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法 正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū) 模擬績效面談,分享相關(guān)經(jīng)驗 現(xiàn)場實踐績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法 績效管理系統(tǒng)設(shè)計成功經(jīng)驗分享,規(guī)避失敗可能
課程對象: 中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司企業(yè)績效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗并希望改善企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層等
講師資歷:江新安 資深講師、資深咨詢顧問
● 民商法學碩士、美國愛荷華州立大學MBA ● 相關(guān)背景 ● 清華大學產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業(yè)法律顧問、律師、中國培訓網(wǎng) 推薦專家、中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網(wǎng)推薦講師,中國過程改進網(wǎng)首席專家。中國產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員,中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人, ● 02年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔任大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(軟銀注資)銷售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)任職資格小組組長;大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理; ● 多年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、項目管理、企業(yè)管理、營銷管理和集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)管理實施經(jīng)驗。 ● 現(xiàn)任某國際知名智能識別企業(yè)常務(wù)副總裁,多家咨詢公司及培訓機構(gòu)特約講師,資深咨詢顧問,多所大學市場營銷類課程特聘講師。 ● 服務(wù)客戶 ● 中國海洋石油、中國石化、招商銀行、中國網(wǎng)通、華潤紡織集團、萬科、微軟研發(fā)中心、淘寶網(wǎng)、三五互聯(lián)、中企動力、金升陽電源、漢德車橋、安圖生物、江西電信、珠江啤酒、海南移動、展訊通信、粵海銀龍酒店集團、廬山溫泉度假酒店、江西飯店、廬山假日山莊、福建達利、福建安踏、有色二十三冶、強生泰諾、三九制藥、加多寶、康師傅、潔麗雅毛巾、稷山控股、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團、飛天紡織、珠江源開發(fā)管委會、陜西重汽、濰柴動力等上百家企事業(yè)單位。
【課程大綱】
一、績效管理的困惑與挑戰(zhàn) 困擾中國企業(yè)的十大管理問題之首 為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行? 為什么在多數(shù)企業(yè)績效管理變成“走形式”? 為什么多數(shù)員工不愿意接受“考核/評估”? 二、績效管理概念及意義 什么是績效管理(BPM)? 績效管理的定義 績效管理與績效考核有什么不同? 績效管理對公司老總有什么價值? 績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處? 績效管理對普通員工的意義又是什么? 績效管理在人力資源體系中的位置 績效管理與戰(zhàn)略、執(zhí)行力的關(guān)系 績效管理的三個發(fā)展階段 三、績效管理中各角色的定位、分工/責任 績效管理各角色的定位 總經(jīng)理應(yīng)承擔的責任 人力資源部應(yīng)承擔的責任 業(yè)務(wù)部門負責人是績效管理的第一責任人 績效管理委員會定位 四、績效管理原則/步驟、內(nèi)容及方式 績效管理原則 績效管理步驟 績效考核/評估類別(述職、周邊評估等) 績效評估的主要內(nèi)容及方式 KPI指標評估——案例分析 素質(zhì)與能力評估——案例分析 滿意度(內(nèi)部與外部)考核 ——案例分析 如何確定考核/評估的時間周期 五、關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)系統(tǒng)的建立 什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI) 為什么要引進KPI?關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)到底有什么用? KPI指標體系設(shè)計原則常見方法介紹 本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動因素——現(xiàn)場 研討 基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法介紹 基于價值樹設(shè)計KPI方法介紹 指標匯總、篩選、審核/評審 六、績效管理的第一階段:目標設(shè)定、績效計劃制定 績效目標設(shè)定及計劃制定階段如何劃分角色? 如何設(shè)定績效目標(確定指標值)?基于3方面考慮設(shè)定目標 歷史增長情況 戰(zhàn)略評估(包含在經(jīng)營計劃中) 公司的需求 本企業(yè)——考核表分析及優(yōu)化建議 七、績效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋 績效目標跟蹤、監(jiān)控原則 指導(dǎo)與反饋有哪些方式?目的、內(nèi)容? 經(jīng)常性指導(dǎo) 定期回顧 八、績效管理的第三階段: 績效評估 績效評估的目的 績效評估的本質(zhì)是什么?如何評估? 績效評估流程(步驟及方法)——示例 如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級? 績效計劃及評估表(舉例)(全景咨詢實戰(zhàn)案例) 如何要進行績效診斷和改進? 績效診斷及改進的步驟和方法 績效面談的目的、時機 績效面談/溝通要做什么 績效面談的步驟 現(xiàn)場績效診斷及面談模擬 案例分析——羅珊的“績效診斷箱” 角色扮演: 績效面談模擬 素質(zhì)與能力評估(案例分析) GE如何領(lǐng)導(dǎo)能力評估 GE的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評估表 如何進行強制分布? 分組討論 九、績效管理的第四階段: 結(jié)果運用 績效結(jié)果運用有哪些方式?為什么結(jié)果運用如此重要? 案例:GE獎勵和業(yè)績后續(xù)管理 業(yè)績與薪酬掛鉤的三種模式 績效結(jié)果如何與薪酬體系配套? 建立獎勵制度/非物質(zhì)激勵制度(全景咨詢實戰(zhàn)案例) 二維分析——績效與能力綜合分析 職業(yè)生涯——四種員工的處理方式? 硬性排名方法 在您的企業(yè),是否還有其他結(jié)果運用方式?(小組討論) 十、績效管理常見誤區(qū)及避免方法 “秋后算帳” 暈輪效應(yīng) 政治壓力 相比錯誤 …… 十一、如何有效實施績效管理系統(tǒng) 實施績效管理改革的要點 績效管理成功的必要條件 將計劃預(yù)算、績效管理三者“擰成一股繩” 績效管理系統(tǒng)實施成功之道 績效管理系統(tǒng)實施“成功經(jīng)驗”分享 |