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劉有法:客戶激勵(lì)與維系

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2009-2-6 10:15:26

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主講:劉有法,國內(nèi)著名營銷專家、團(tuán)隊(duì)管理專家;“營銷九段”創(chuàng)始人;多家行業(yè)協(xié)會(huì)顧問;多家咨詢公司首席專家;多家高校客座教授。

該專題系內(nèi)訓(xùn)課;面向企業(yè)中、高層。課時(shí)7小時(shí)

一、分銷營銷

大產(chǎn)業(yè)需要大碼頭;大碼頭方可大吞吐。
企業(yè)只有依托那些以現(xiàn)款購貨、自行運(yùn)輸為經(jīng)營方式的強(qiáng)勢專業(yè)商戶作為市場的主體動(dòng)脈,產(chǎn)品才會(huì)在市場快速、高效地大筆分流!
(以案例論證模式)
市場無不覆;通路無不載。
分銷的機(jī)會(huì)在于選準(zhǔn)市場的對(duì)接點(diǎn)。
行大商者,以客為本。
企業(yè)種因得果,凡情惠雙馨者,和者必多。
利潤有盡,市場無涯

二、情感營銷

情感是有生命的,它會(huì)在人的心中不斷生長,誰也剪不斷。
人,欠情總會(huì)還的。
當(dāng)你的情感儲(chǔ)入達(dá)到一定程度的量,顧客就會(huì)反過來給以令人欣慰的、扶搖直上的利潤回報(bào)。
(以案例論證模式)
物以稀為貴;人以情為重。
營銷乃雙向作為:“應(yīng)物隨情”。
企業(yè)在尋求延續(xù)產(chǎn)品需求認(rèn)同過程中,在顧客心中同步傳遞極具感染力的情感含量,這無疑為你的品牌形成渾然一體的、無人能及的“雙保險(xiǎn)。”
情到深處,不是對(duì)手所能阻隔。

三、娛樂營銷

娛樂產(chǎn)業(yè)無處不在,娛樂活動(dòng)無處不有,它滲透并影響各層消費(fèi)。
如以娛樂因素?fù)軇?dòng)消費(fèi)心弦,將極具震撼力和吸引力。
借娛樂活動(dòng)開發(fā)經(jīng)濟(jì),撬動(dòng)效益。
(以案例論證模式)
市場,品牌都在爭寵。
因?yàn)椋瑢櫟牧α坎豢晒馈?BR>營銷不僅僅是工作方式的行為,更重要的是生活方式的行為。因?yàn)椋罘绞降臓I銷比工作方式的營銷還要有效。
營銷的奧妙在于:“插柳不讓春知道”!

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    1) 客戶提出培訓(xùn)需求。(下載《內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表》在線提交需求
    2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級(jí)主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場安排。
    8) 課程實(shí)施,通過理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)析,并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
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