課程對(duì)象：所有面臨強(qiáng)大壓力的管理者及員工。
課程目標(biāo)：
對(duì)壓力有清楚地認(rèn)知；
了解壓力產(chǎn)生的來源；
掌握減輕壓力的方法；
應(yīng)該具備的工作及生活態(tài)度；
如何不斷提升自己；
通過探討情緒的來源，了解自己對(duì)人、對(duì)事態(tài)度的由來;
通過改變自己的信念、價(jià)值觀、行事方法改變對(duì)事物的看法，從而改善自己的情緒狀態(tài) ;
通過學(xué)習(xí)改變心態(tài)、改變語言方式及心理學(xué)的小技巧，消除、轉(zhuǎn)變、運(yùn)用自己的情緒，從而達(dá)到管理自己情緒的目的;
學(xué)習(xí)處理他人情緒的技巧，更好的與客戶、同事、上下級(jí)溝通 .
課程背景：
當(dāng)代社會(huì)是知識(shí)社會(huì)，更是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)；對(duì)所有職場(chǎng)人員來說，壓力雖然看不到，摸不著，但每個(gè)人都能感受到它的存在——當(dāng)上司要求你在很短時(shí)間內(nèi)完成很多任務(wù)的時(shí)候；當(dāng)知識(shí)、信息等快速更新要求你不斷掌握的時(shí)候；當(dāng)你每天都要加班、愛人出差、孩子又生病了的時(shí)候；當(dāng)你……的時(shí)候，壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對(duì)我們施加影響。壓力是什么？壓力是環(huán)境因素給我們?cè)斐傻囊环N緊張感嗎？人無壓力輕飄飄？還是說，適當(dāng)?shù)膲毫梢允谷顺鋵?shí)和上進(jìn)？但是，壓力過大呢？或者這種緊張感過于持久呢？
課程大綱：
第一部分 壓力小測(cè)試
覺得手上工作太多，無法應(yīng)付？
覺得時(shí)間不夠，所以要分秒必爭(zhēng)
覺得沒有時(shí)間消遣，終日記掛著工作？
遇到挫敗時(shí)很易會(huì)發(fā)脾氣？
擔(dān)心別人對(duì)自己工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)
覺得上司和家人都不欣賞自己？
擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況。
第二部分 了解壓力
什么是壓力；
壓力的類型；
壓力的來源；
壓力的影響：正面與反面；
時(shí)刻關(guān)注高壓下的信號(hào)：情緒？行為？
第三部分 減輕壓力的錦囊妙計(jì)
態(tài)度決定一切；
減少不必要的壓力；
尋求協(xié)助；
學(xué)會(huì)自我松弛；
如何保持工作與生活的平衡；
第四部分 自我管理與自我超越
管理時(shí)間是效率的開始；
永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；
分清輕重緩急；
決策才能體現(xiàn)你的水平；
注意細(xì)節(jié)；
不斷提升并超越自己
第五部分： 情緒的來源
什么是壓力、情緒、情緒管理？
管理情緒的意義—解決問題的意義、溝通的意義、生理角度的意義
為什么相同的場(chǎng)景、人、事，不同的情緒感受
信念系統(tǒng)—信念、價(jià)值觀、規(guī)條如何影響了我們
改變信念系統(tǒng)的練習(xí)
第六部分：正確理解情緒
情緒為什么不是“問題”？
情緒對(duì)我們來說究竟是什么意義？
“控制”情緒真的是一個(gè)好的處理情緒的方法嗎？
傳統(tǒng)上我們是如何處理自己、他人情緒的？
幫助我們管理情緒的幾個(gè)能力
第七部分：管理本人情緒的方法
從根本上消除情緒---改變?nèi)N心態(tài)、用正面詞語推動(dòng)自己、學(xué)會(huì)運(yùn)用情緒
心理學(xué)上處理情緒的技巧—深呼吸放松、改變經(jīng)驗(yàn)元素法、生理平衡法、減壓法、其他有效方法
無效的情緒處理方法
第八部分：有效處理他人情緒的方法
處理他人情緒四部曲
處理他人情緒中的小技巧—重復(fù)、感性回應(yīng)、先跟后帶
授課講師：鮑愛中
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士，高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問；曾經(jīng)工作于國有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營企業(yè)，擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管，并有多年的董事長(zhǎng)助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)，積累了比較豐富的管理工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)課程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲
主要培訓(xùn)課程：《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《超級(jí)溝通力》、《高效時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。 |
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