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主講：張錫民 教授

課程大綱：

第一章.企業(yè)發(fā)展與發(fā)展危機(jī)
一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問題
1、初創(chuàng)階段（1-3年）
生存危機(jī)(Living)
客戶
產(chǎn)品
現(xiàn)金流
案例：阿信賣飯團(tuán)子
2、中小型企業(yè)階段（3-5年）
領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)
決策方式
管理團(tuán)隊(duì)
組織結(jié)構(gòu)
案例：三個(gè)和尚振興廟宇的故事
案例：四通的故事—中關(guān)村大裂變
3、大中型企業(yè)階段（5-7年）
競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)
研發(fā)新產(chǎn)品
IT技術(shù)應(yīng)用
新業(yè)務(wù)開發(fā)
案例：網(wǎng)景狀告微軟，美國(guó)微軟公司的拆分案
4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）
企業(yè)文化危機(jī)(Culture)
管理效率
市場(chǎng)反應(yīng)
經(jīng)營(yíng)道德
案例：美國(guó)安然公司的丑聞
案例：八佰伴倒閉
案例：愛多VCD的悲哀
案例：萬(wàn)科的捐款門事件
二.中國(guó)企業(yè)30年發(fā)展的啟示
1.中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍
2.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例：中國(guó)B企業(yè)
案例：某國(guó)A企業(yè)
3.中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名
啟示：中國(guó)企業(yè)需要變革管理與管理創(chuàng)新
    
第二章 企業(yè)變革與變革管理的基本原理
一.關(guān)于企業(yè)變革
1.什么是企業(yè)變革？
企業(yè)變革就是企業(yè)管理變革
2.為什么進(jìn)行企業(yè)變革？
1)企業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力
2)企業(yè)變革的發(fā)動(dòng)者
3.企業(yè)變革什么？
1）7S模型
2）四變量模型
案例：某公司確認(rèn)的年度企業(yè)變革的主要內(nèi)容
4.企業(yè)變革有哪些類型？
企業(yè)變革類型坐標(biāo)系—四種類型
案例：聯(lián)想集團(tuán)的分拆
案例：康泰克的被迫轉(zhuǎn)型
5.何時(shí)進(jìn)行企業(yè)變革？
1)企業(yè)變革時(shí)機(jī)公式：一個(gè)公式
2)內(nèi)部變革驅(qū)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)：六項(xiàng)檢核標(biāo)準(zhǔn)
6.組織生命周期與企業(yè)變革
1）組織生命周期各階段及其特點(diǎn)
2）不同階段企業(yè)的變革重點(diǎn)
案例：彩電、手機(jī)的促銷
二．關(guān)于企業(yè)變革管理
1.變革管理是什么？
2.變革管理的獨(dú)特之處在哪里？
1)變革管理的二個(gè)特點(diǎn)
2)變革管理與日常管理的異同點(diǎn)
3)變革管理與項(xiàng)目管理的異同點(diǎn)
3.變革管理的三項(xiàng)原則
1）成果和速度并重
2）組織改變和人員改變結(jié)合
3）改變與繼承相伴
4.變革管理的八大成功因素
1)認(rèn)識(shí)到變革的需要
2)最高管理層的支持
3)各級(jí)員工的參與
4)普遍認(rèn)同的遠(yuǎn)景
5)持續(xù)一致的溝通
6)利益相關(guān)者的疏導(dǎo)
7)堅(jiān)定的推動(dòng)與貫徹
8)時(shí)刻監(jiān)控和靈活調(diào)整
5.案例分析:藍(lán)色巨人IBM公司的第二次成功崛起
三.變革管理必須遵循公平過程（三E原則）
1.公平過程的三E原則
1）邀請(qǐng)參與（Engagement）
2）解釋原委（Explanation）
3）明確期望（Clarity of expectation）
2.公平過程如何影響人們的態(tài)度和行為
案例：兩家工廠執(zhí)行相同的管理變革
3.公平過程至關(guān)重要的原因
1）感性原因
2）理性原因

第三章 變革管理的第一步--綜合分析
一.變革目標(biāo)分析
1.確定變革的目標(biāo)
2.變革目標(biāo)的必要性
變革目標(biāo)思考的AB法
3.變革目標(biāo)的可行性
二.變革內(nèi)容分析
（一）確定變革內(nèi)容的類型
1.結(jié)構(gòu)變革類型
（1）組織結(jié)構(gòu)上的變革
（2）組織規(guī)劃的變革
（3）其他結(jié)構(gòu)方面的變革
2.任務(wù)變革類型
（1）愿景改變
案例：諾基亞公司的轉(zhuǎn)型
（2）使命改變
（3）戰(zhàn)略目標(biāo)改變
案例：聯(lián)想集團(tuán)2004年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
3.技術(shù)變革類型
（１）設(shè)備、工藝的更新
（２）管理方法的改變
（３）流程的改變
（４）IT系統(tǒng)的改變
（５）自動(dòng)化
案例：珠三角某合資企業(yè)的變革
4.人員變革類型
（1）個(gè)體改變
（2）群體改變
案例：聯(lián)想集團(tuán)2004年的裁員
（3）領(lǐng)導(dǎo)人員改變
案例：倪光南離開聯(lián)想集團(tuán)
（二）變革內(nèi)容調(diào)查
1.資料法
2.問卷法
案例：?jiǎn)柧矸ǖ囊粋�(gè)案例
3.座談法
（三）變革內(nèi)容細(xì)致分析
1.職能分析
2.決策分析
3.關(guān)系分析
4.運(yùn)行分析
三.變革阻力分析
案例：中國(guó)ERP項(xiàng)目為什么大都失敗
1.對(duì)變革阻力的通盤考慮
2.變革阻力大都來自于慣性
1）組織慣性
2）個(gè)人慣性
3.兩種類型的變革阻力
1）組織阻力
組織阻力有六個(gè)基本方面
中層管理者的障礙
2）員工阻力
員工抗拒變革的原因
案例：某公司員工為什么反對(duì)績(jī)效考評(píng)
4.克服變革阻力的方法
克服變革阻力有六種基本的方法：
1）加強(qiáng)溝通
2）參與決策
3）提供支持
4）協(xié)調(diào)商議
5）操縱中傷
6）強(qiáng)制執(zhí)行
案例：某食品企業(yè)的改革
四.變革動(dòng)力分析
1.變革動(dòng)力的來源
案例：茅臺(tái)酒營(yíng)銷方式的改革
2.變革動(dòng)力的通盤考慮
五.變革管理的領(lǐng)導(dǎo)方式—引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法
1.變革管理的四大組織障礙
認(rèn)知障礙/資源障礙/激勵(lì)障礙/政治障礙
2.引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法在實(shí)踐中的運(yùn)用
引爆點(diǎn)法定義
應(yīng)用引爆點(diǎn)法跨越四個(gè)組織障礙
案例：紐約警察局
3.引爆點(diǎn)法的實(shí)質(zhì)：挑戰(zhàn)常識(shí)與成見
案例：海爾張瑞敏的舉動(dòng)

第四章.變革管理的第二步---管理創(chuàng)新是關(guān)鍵
一.提高創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項(xiàng)鏈
創(chuàng)意=A+B
案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
2.逆向思維
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注冊(cè)制
案例：潘石義賣現(xiàn)代城
3.九大簡(jiǎn)易創(chuàng)新思維路徑
4.創(chuàng)新思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破
寓言：飛不出瓶口的蜜蜂
超越傳統(tǒng)游戲：分圖游戲
創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲
二.企業(yè)管理十大創(chuàng)新系統(tǒng)
1.戰(zhàn)略創(chuàng)新
案例：海爾的海外戰(zhàn)略擴(kuò)張
案例：黃尾葡萄酒品牌的崛起
2.制度創(chuàng)新
案例：聯(lián)想集團(tuán)的會(huì)議制度
案例：許繼集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制
3.組織創(chuàng)新
案例：艾柯卡拯救克萊斯勒
案例：中國(guó)石油和天然氣企業(yè)的重組
4.觀念創(chuàng)新
當(dāng)前企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立或更新的觀念
案例：鄧小平的觀念創(chuàng)新—市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是資本主義的專利
案例：凱恩斯主義---計(jì)劃調(diào)控不是社會(huì)主義的專利
案例：大慶的改革
案例：新疆石油
5.技術(shù)（產(chǎn)品）創(chuàng)新
案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明
6.營(yíng)銷創(chuàng)新
案例：邵亦波的“易趣網(wǎng)”
案例：美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司的成功
案例：阿信賣“飯團(tuán)子”
7.人力創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境
人力資源管理模式的目標(biāo)
人力資源管理模式的思路
案例：某知名民營(yíng)食品企業(yè)的人力創(chuàng)新
8.激勵(lì)創(chuàng)新
案例：韋爾奇的通用管理模式
案例：聯(lián)想的天條
9.融資創(chuàng)新
案例：海航的創(chuàng)新，陳峰1000萬(wàn)元辦起航空公司
10.文化創(chuàng)新
案例：麥當(dāng)勞的“QSCV”服務(wù)文化

第五章：變革與管理人員的思考模式轉(zhuǎn)變—六頂思考帽
引言：替代傳統(tǒng)思維的方法—平行思維
一 如何進(jìn)行白帽思維
1.白帽的概念
2.白帽思維的原則
練習(xí)：請(qǐng)閱讀以下短文，請(qǐng)找出哪些是事實(shí)？
二 如何進(jìn)行紅帽思維
引子案例：你喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)嗎？
1.紅帽的概念
背景情感與思維
直覺與思維
紅帽思維語(yǔ)言
2.紅帽思維的用途
案例：明天如果天氣不好，我們活動(dòng)還照常進(jìn)行嗎？
三 如何進(jìn)行黑帽思維
1.黑帽的概念
案例：請(qǐng)根據(jù)以下對(duì)話，感受黑帽是如何運(yùn)用的
2.黑帽思維的用途
案例：“如果政府增加牢獄處分與刑罰，就會(huì)減少犯罪。”
案例：如果這封郵件發(fā)出去，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生什么不利影響？
四 如何進(jìn)行黃帽思維
1.黃帽的概念
案例：公司如果有人升職，穿黃衣的好處？
2.黃帽思維的用途
案例：閱讀以下廣告，然后寫出你認(rèn)為CCC食品的好處
案例：請(qǐng)談一下對(duì)高層人員采用年薪制會(huì)有什么好處？
五 如何進(jìn)行綠帽思維
1.綠帽的概念
創(chuàng)意與綠帽思維
2.綠帽思維使用的用途
案例：除了裁員之外，還有其他的辦法控制成本嗎？
六 如何進(jìn)行藍(lán)帽思維
1.藍(lán)帽的概念
2.藍(lán)帽思維的用途
藍(lán)帽思維的用途舉例
七.如何使用六頂帽子？
1.使用六頂思考帽的五項(xiàng)注意事項(xiàng)
2.六頂思考帽著名應(yīng)用案例
1）六帽思維造就1984年的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)
2）ABN AMRO讓員工為高層提供新觀點(diǎn)
結(jié)束語(yǔ)：變革、創(chuàng)新、再變革、再創(chuàng)新，直至成功

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