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主講：張錫民 教授

課程大綱：

第一章 以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式
一.破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題？
結(jié)論：企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵(lì)的知識(shí)和技能
二．案例與啟示
1.案例1：英國(guó)長(zhǎng)壽公司俱樂(lè)部的啟示
結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致企業(yè)高度敏感，企業(yè)高度敏感導(dǎo)致不斷創(chuàng)新
2.案例2：《人力資本》雜志記者對(duì)張錫民的采訪
結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制的建立和深化是現(xiàn)代企業(yè)生命力的根本保證
咨詢實(shí)例：一個(gè)經(jīng)理的困惑：一個(gè)員工拿6000元還不滿意
聯(lián)想的不斷進(jìn)取實(shí)例，柳傳志開(kāi)會(huì)罰站
3.小組討論：
三．現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式
1. 管理的本質(zhì)：人的管理
2.企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理
兩種企業(yè),兩種命運(yùn)
日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮
著名企業(yè)研究結(jié)論：隨著時(shí)代而變化：生產(chǎn)管理（60年代）---營(yíng)銷管理（70年代）---資本運(yùn)作（80年代）---人力開(kāi)發(fā)和管理（90年代--現(xiàn)今）
3.現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式
1）現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境
2）構(gòu)造人力資源管理模式的目標(biāo)
3）構(gòu)造人力資源管理模式的思路
4）中小企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式
　
第二章 加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
一.馬斯洛需要層次論模型
1.理論明義講解
2.機(jī)理分析與管理啟示
二. 激勵(lì)--保健雙因素理論
1.理論明義講解
2.機(jī)理分析與管理啟示
案例：珠三角某企業(yè)
案例：惠普不辭退老員工
三  公平理論
1.理論明義講解
2.不公平員工的表現(xiàn)
3.管理啟示
四  弗魯姆的期望理論
1.理論明義講解
舉例說(shuō)明：某員工買手機(jī)
2.機(jī)理分析與管理啟示
案例：?jiǎn)T工得獎(jiǎng)金分析
五  斯金納的強(qiáng)化理論
舉例說(shuō)明：銷售員不許行賄銷售
案例：某北方一水泵廠倒閉
六  激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
舉例說(shuō)明：某員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，想多賺錢，如何激勵(lì)？
小組討論：
　　　
第三章 員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法
一.員工激勵(lì)的特點(diǎn)
1.激勵(lì)政策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性
2.激勵(lì)與激怒僅是一線之隔
案例1：電訊公司隱瞞真相
案例2：御駕親征的繆誤
二.以人為本的"三位一體"思維方法
1.換位
你了解你的員工嗎？
例子：大人對(duì)小孩的不理解？代溝，沒(méi)有換位思考
例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權(quán)員工—經(jīng)歷過(guò)換位體驗(yàn)
2.定位
如何定位
定位的注意點(diǎn)是什么
3.到位
到位的意義
到位的注意事項(xiàng)
三.了解員工需求的具體方法
1.員工需求分類法：      
2.研究員工需求的方法：
兩個(gè)需求角度來(lái)分析
從縱向上看
從橫向看
四.企業(yè)制定有效激勵(lì)政策的方法
1.對(duì)員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單
2.上述工作完成后，我們要制定“游戲規(guī)則”
3.激勵(lì)政策本身也有一個(gè)完善的過(guò)程。

第四章 員工激勵(lì)的原則
一.員工激勵(lì)的一般原則
1.激勵(lì)要因人而異
實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解
案例：參會(huì)畫(huà)家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
因人而異的三種分類
2.獎(jiǎng)懲適度
案例：某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽
案例：某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3.激勵(lì)的公平性
案例：某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例：某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才
要進(jìn)行職業(yè)化塑造，財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)對(duì)張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)
案例：某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例：新疆油田項(xiàng)目
案例：加班現(xiàn)象
案例：沒(méi)有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧
案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量
二.員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3.激勵(lì)要有足夠力度
4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
送喜報(bào)到家里去
老總送個(gè)小條子表?yè)P(yáng)
案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差

第五章 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的要領(lǐng)
一.中小企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制要領(lǐng)
1.中小企業(yè)的一般狀況
案例：某民營(yíng)糖業(yè)公司貸不到款
案例：某民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟是過(guò)去的部下
2.應(yīng)采取的激勵(lì)機(jī)制
1).明確收入和績(jī)效密切掛鉤，激勵(lì)員工努力工作
2).激勵(lì)制度還應(yīng)當(dāng)能起到篩選員工的作用
3).激勵(lì)方式注重因人而異，短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合
4).激勵(lì)體系建設(shè)要貫徹兩個(gè)有利于的原則
既有利于招攬外部人才，也不對(duì)公司原有職工帶來(lái)負(fù)面影響
中國(guó)的空降兵分析
3.總結(jié)：中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)刻不容緩
二.大型企業(yè)（集團(tuán)）激勵(lì)機(jī)制要領(lǐng)
引言：“大企業(yè)病”與激勵(lì)機(jī)制改革
案例故事：商人娶了一名懶妻
1.加大資本化分配改革
2.分配要素多元化改革
3.加大收入差異化改革
4.收入動(dòng)態(tài)化改革
5.總結(jié)：大型企業(yè)（集團(tuán)）激勵(lì)機(jī)制的“四化建設(shè)”建設(shè)刻不容緩
案例研討：許繼集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制
　　
第六章 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
一、注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例：石匠砌墻與教堂
案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事
二、要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
三、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說(shuō)
四、要注意授權(quán)以后的信任（4分鐘）
案例：不信任是最大的成本
五、要注意“公正”第一的威力（5分鐘）
案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施
六、要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通（6分鐘）
案例：列寧的布爾什維克黨
案例：毛澤東善于和群眾溝通
案例：西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北
案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
　
第七章 員工激勵(lì)的操作技巧
引子：如何激勵(lì)員工格言
一.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例：四個(gè)男人去看戲
案例：紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)
二.人才類別與激勵(lì)
1型人才：高熱情、高能力
2型人才：低熱情、高能力
3型人才：高熱情、低能力  
4型人才：低熱情、低能力      
三.引爆員工潛力的實(shí)用法則
心理學(xué)家?jiàn)W托的觀點(diǎn)
著名管理顧問(wèn)尼爾森的五個(gè)法則
四.如何處理員工的抱怨
1.樂(lè)于接受抱怨
2.盡量了解起因，任何抱怨都有原因。
3.平等溝通
4.處理果斷
5.就事論事，尊重任何員工的抱怨
五.激勵(lì)員工士氣的十五大技巧
小組討論：
　
第八章 員工激勵(lì)的誤區(qū)
一.以錢為本式的激勵(lì)
案例：日本石川島公司的振興
二.重才輕德式的激勵(lì)
案例：日本人建水塔
案例：宋朝的秦檜 
三.墨守成規(guī)式的激勵(lì)
案例：韋爾奇的創(chuàng)新精神
四.大鍋飯式的激勵(lì)
五.馬太效應(yīng)式的激勵(lì)
六.以職行賞式的激勵(lì)
七.不授權(quán)式的激勵(lì)
八.過(guò)高期望式的激勵(lì)
案例：某學(xué)生參加高考

第九章 建立企業(yè)完整的有效激勵(lì)平臺(tái)
一.平臺(tái)方案1：目標(biāo)激勵(lì)
案例：搶畫(huà)的故事
二.平臺(tái)方案2：示范激勵(lì)
三.平臺(tái)方案3：尊重和信任激勵(lì)
案例：尊重和信任是最大的激勵(lì)：惠普公司總部的六十歲老人
四.平臺(tái)方案4：參與激勵(lì)
案例：日本的質(zhì)量改進(jìn)小組，QC小組
五.平臺(tái)方案5：物質(zhì)和精神激勵(lì)
案例：麥當(dāng)勞公司的年度加薪傾斜制
六.平臺(tái)方案6：情感關(guān)心激勵(lì)
案例：某著名民營(yíng)企業(yè)家提倡“8小時(shí)之外的管理”
七.平臺(tái)方案7：競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
案例：某工業(yè)品廠商嚴(yán)懲惡性競(jìng)爭(zhēng)的銷售員
八.平臺(tái)方案8：信息激勵(lì)
九.平臺(tái)方案9：培訓(xùn)激勵(lì)
案例：新疆油田鉆井公司一期派出75人到北京進(jìn)修
十.平臺(tái)方案10：處罰-負(fù)激勵(lì)
負(fù)激勵(lì)：變懲罰為激勵(lì)的藝術(shù)
案例1：馴服恃才傲物者
案例2：處罰單上的一句話
十一.平臺(tái)方案11：創(chuàng)新激勵(lì)
案例：日本企業(yè)的失敗大獎(jiǎng)
十二.平臺(tái)方案12：授權(quán)激勵(lì)
　
第十章 高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的激勵(lì)模式
一.經(jīng)營(yíng)管理層激勵(lì)的必要性
二.企業(yè)年薪制設(shè)計(jì)
三.股票期權(quán)的基本模式
股票期權(quán)的現(xiàn)狀
案例：美國(guó)網(wǎng)景公司(瀏覽器)
股票期權(quán)的設(shè)計(jì)，主要涉及以下幾個(gè)方面
實(shí)行期權(quán)激勵(lì)必須具備的配套條件
案例：某著名IT公司的股票期權(quán)方案
四.MBO的基本模式
MBO的主要特征
中國(guó)企業(yè)操作MBO的現(xiàn)狀
案例：中國(guó)特色的MBO--四通集團(tuán)經(jīng)理層收購(gòu)
結(jié)束語(yǔ)：桑塔納和奔馳

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