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課程模塊

培訓(xùn)課程

上課時(shí)間（6天）

總費(fèi)用

工作指導(dǎo)TWI-JI

班組長(zhǎng)管理能力提升研討班

4月27-28日（2天）

8800元/人

含考試費(fèi)、教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、證書費(fèi)、點(diǎn)心費(fèi)

工作改善TWI-JM

工作安全TWI-JS

班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升班

7月20-21日（2天）

工作關(guān)系TWI-JR

班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理提升研討班

9月21-22日（2天）

修煉一：管理者角色與使命認(rèn)知變革

1、從技術(shù)走向管理的苦惱

基層班組長(zhǎng)的管理使命：律己、樹業(yè)、達(dá)人

基層班組長(zhǎng)的能力“長(zhǎng)項(xiàng)”與“短板”

基層班組長(zhǎng)的３大難

班組管理的“三重三輕”

2、卓越團(tuán)隊(duì)的“客戶原點(diǎn)”價(jià)值觀

５型團(tuán)隊(duì)

４滿意團(tuán)隊(duì)

3、卓越團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：高效能

 團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)反省

 高績(jī)效

 人盡其能

凝聚力才是“核心”

修煉二：心態(tài)變革與“正道”：

團(tuán)隊(duì)管理的“道”與“術(shù)”

道1）：團(tuán)隊(duì)意識(shí)：協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)

 非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！

道2）：領(lǐng)導(dǎo)力的核心：凝聚力

成功領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與失敗領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn)分享

多例視頻分享

德才兼?zhèn)�、以德服人、德高望�?/P>

道3）：感恩之心

修煉三：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力

嚴(yán)于律己、模范表率

熱忱及強(qiáng)勁的責(zé)任心、勇于承擔(dān)責(zé)任

只有充分的民主才有絕對(duì)的集中

商量式的命令手段

用人不疑、疑人不用（越權(quán)插手是管理者的第一大忌）

公平、公正、公開

案例分享：表?yè)P(yáng)與批評(píng)部下的藝術(shù)

積極聆聽、集思廣益（尊重他人）

關(guān)注優(yōu)點(diǎn)、淡化缺點(diǎn)（發(fā)掘他人的長(zhǎng)處；挑剔不如欣賞）

案例：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉

優(yōu)缺點(diǎn)分析

崗位合理安排

對(duì)癥下藥的有效管教

激勵(lì)為主、懲罰為輔

通情達(dá)理、善解人意

平易近人（竹子越高越彎曲）

修煉四：人性化激勵(lì)與部屬培育

 高效激勵(lì)技巧（員工情緒管理及情緒疏導(dǎo)）

1）、激勵(lì)的核心

1、需求理論 （讓員工心理健康）

員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感

認(rèn)可部下

尊重部下

2、激勵(lì)理論（讓員工心情健康）

區(qū)分“應(yīng)該的”與“貢獻(xiàn)的”

2）、激勵(lì)的３大場(chǎng)合（控制不良心態(tài)或情緒，避免情緒惡化）

認(rèn)可表現(xiàn)

樹立心態(tài)

激發(fā)斗志

通情達(dá)理、善解人意（詢問(wèn)、理解、諒解、激勵(lì)）

人性化管理4境界：對(duì)人負(fù)責(zé)

關(guān)愛身體健康及尊重生命

構(gòu)建心理健康

栽培部屬

培養(yǎng)情感

修煉五：高效溝通能力與人際關(guān)系處理

1、認(rèn)知溝通

 溝通能力的認(rèn)知：

 溝通技巧很重要

 溝通習(xí)慣更重要

溝通心態(tài)最重要（感恩之心�。�

有效溝通的５大技巧
有來(lái)有往（反饋閉合環(huán)）

 耐心聆聽、絕不插嘴

 聆聽的４大要素：聽、記、想、寫

巧用身體語(yǔ)言、善用察言觀色

溝通的４項(xiàng)基本原則及３大陷阱

策略決定行為、行為決定結(jié)果

案例分享：沖突時(shí)的溝通策略

2、“報(bào)告･連絡(luò)・相談”的五級(jí)水平

“報(bào)告･連絡(luò)・相談”一級(jí)水平及實(shí)例

例會(huì)制度：班組早會(huì)、晚會(huì)制度

“報(bào)告･連絡(luò)・相談”二級(jí)水平及實(shí)例

 部門聯(lián)絡(luò)票

改善提案（合理化建議）制度

“報(bào)告･連絡(luò)・相談”三級(jí)水平及實(shí)例

方針展開的月度中間報(bào)告

業(yè)務(wù)推進(jìn)PDCA

“報(bào)告･連絡(luò)・相談”四級(jí)水平及實(shí)例

 圖文并茂的定期報(bào)告制度：報(bào)表與定期生產(chǎn)實(shí)績(jī)報(bào)告

 跨部門間商談會(huì)制度

 “報(bào)告･連絡(luò)・相談”五級(jí)水平及實(shí)例

修煉六：認(rèn)真與嚴(yán)謹(jǐn)（ＰＤＣＡ式高效工作與業(yè)務(wù)管理）

拉車與看路（明確目標(biāo)及行動(dòng)路線）

一切從期望開始

工作關(guān)鍵目標(biāo)的設(shè)立

 沒有方向便沒有管理

有效執(zhí)行始于有效目標(biāo)

差異－工作中問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決

Do right things / Do things right

PDCA有條不紊、無(wú)遺漏：磨刀不誤砍柴工！

案例分享：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔?jì)劃與進(jìn)度跟蹤

案例分享：從失敗中學(xué)習(xí)

案例分享：完善、全面、圖文并茂的業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

修煉七：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題意識(shí)與改善活動(dòng)

理念1）復(fù)雜的流程簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的流程定著化

理念2）全員參與、其樂融融

日本企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的精髓

日本奇跡與東方思考：體制最重要？人最重要？
現(xiàn)場(chǎng)中心主義：決戰(zhàn)在終端商場(chǎng)、決勝在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

企業(yè)管理3大基石：5S活動(dòng)、改善活動(dòng)、5現(xiàn)主義

思索：“改善”與“創(chuàng)新”理念的深刻差異

關(guān)注過(guò)程與細(xì)節(jié)

５Ｓ活動(dòng)與東方文化：５Ｓ始于素養(yǎng)而終于素養(yǎng)

 班組自主改善ＱＣＣ活動(dòng)

 QCC實(shí)施的成功關(guān)鍵因素

 專業(yè)技術(shù)養(yǎng)成

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程確立

教育訓(xùn)練(OJT與OPL)：現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)

改善小組（QIT/QC）的交流分享

一、如何有效的發(fā)掘與解決車間問(wèn)題

◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力

◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)

◆實(shí)例分享:VCD欣賞
  ◆認(rèn)識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的根本原因

◆面對(duì)復(fù)雜的工作--如何突破困境 
◆問(wèn)題分析與解決正確之程序

◆現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題分析與解決技巧

◆基本分析工具（柏拉圖/魚骨圖/對(duì)策表）

◆8D方法訓(xùn)練
  ◆案例：豐田公司解決問(wèn)題的思維模式

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與效率提升

◆現(xiàn)場(chǎng)改善的基本規(guī)則

◆現(xiàn)場(chǎng)改善是成本降低的基礎(chǔ)

◆工作改善的誤區(qū)

◆改善給企業(yè)及個(gè)人帶來(lái)的影響

◆改善的觀念

◆改善成功的兩個(gè)必要承諾

◆改善合理化四步驟

◆PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用

◆車間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)

◆實(shí)例分享:VCD欣賞《有哪些浪費(fèi)》

◆如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)

◆現(xiàn)場(chǎng)IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用

◆班組精益生產(chǎn)的基本思想

◆改善的八字訣

◆改善無(wú)止境

◆工作效率提升

◆實(shí)例分享:現(xiàn)場(chǎng)改善的浪費(fèi)

三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)均衡管理

◆查找和分析生產(chǎn)瓶頸

◆工序標(biāo)準(zhǔn)化與現(xiàn)場(chǎng)均衡

◆建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)

◆如何做平衡生產(chǎn)線

◆單元生產(chǎn)線與一個(gè)流

四、現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)—5S環(huán)境育人、人造環(huán)境

◆5S現(xiàn)場(chǎng)管理之基石

◆5S推行的誤區(qū)

◆5S推行技法

◆如何正確使用5S工具

◆成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧

  ◆現(xiàn)代5S活動(dòng)的開展實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)

  ◆使企業(yè)5S活動(dòng)開展不再流于形式

◆實(shí)例分享:5S推行圖片展示

◆5S的升華

◆實(shí)景拍照及攝像前后對(duì)比法

◆案例：5S在中國(guó)企業(yè)難點(diǎn)分析和對(duì)策

五、紅牌作戰(zhàn)與定置管理—現(xiàn)場(chǎng)常用方法

◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題與管理

◆認(rèn)識(shí)紅牌

◆紅牌作戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)

◆如何規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)

◆布置分析的原則與應(yīng)用

◆現(xiàn)場(chǎng)定置管理原理

◆定置標(biāo)準(zhǔn)和定置管理的基本原則
◆做好現(xiàn)場(chǎng)定置管理的要點(diǎn)及要求

◆建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理系統(tǒng)

◆高效應(yīng)用定置管理
◆現(xiàn)場(chǎng)定置管理案例圖片學(xué)習(xí)

六、現(xiàn)場(chǎng)目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場(chǎng)

◆全面可視化管理

◆可視化管理的范圍

◆目視管理的內(nèi)容與效果

◆目視管理的水準(zhǔn)

◆12種目視管理工具的應(yīng)用

◆推行目視管理的基本要求

◆徹底目視化管理的實(shí)施方法

◆圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與目視管理圖片

思考題：請(qǐng)結(jié)合工廠的實(shí)際,想一想工廠的哪些方面運(yùn)用目視管理?

七、現(xiàn)場(chǎng)看板管理—提升管理和形象的利器

◆看板管理與現(xiàn)場(chǎng)

◆看板的定義與功能

◆看板在不同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用

◆看板制作和設(shè)計(jì)要點(diǎn)、技巧

◆穩(wěn)健推進(jìn)看板管理

◆自已動(dòng)手做做看

八、班組的安全管理

◆如何做好車間班組的安全管理工作？

  ◆安全管理要素；

  ◆事故的預(yù)防與處理；

  ◆構(gòu)筑安全管理體系。

  ◆案例：預(yù)防人員失效行為的后果

  ◆案例分析：典型事故案例分析

九、技術(shù)精湛---現(xiàn)場(chǎng)管理常用工具在班組中的應(yīng)用

◆IE工作簡(jiǎn)化法

◆戴明PDCA的基礎(chǔ)上的現(xiàn)場(chǎng)PDCA循環(huán)

◆5Y分析            ◆多技能員工

◆作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化         ◆推行設(shè)備的TPM

◆目視管理           ◆看板管理

◆全員質(zhì)量控制

一、目標(biāo)與績(jī)效——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的能力

◆如何配合公司目標(biāo)---設(shè)定部門目標(biāo)

◆目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

◆目標(biāo)設(shè)定的步驟

◆根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃建立現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)系統(tǒng)

◆如何達(dá)成既定的目標(biāo)

◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理與執(zhí)行

◆績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)

◆設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

二、時(shí)間管理—從自我管理開始

◆如何管理每天的工作

◆上班前\后\中要做的事項(xiàng)

◆下班前不可疏忽的事項(xiàng)

◆為什么要對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理

◆時(shí)間哪里去了

◆有效的時(shí)間管理的步驟 

◆應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？

◆養(yǎng)成好習(xí)慣

三、打造班組狼性執(zhí)行力

◆自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)認(rèn)識(shí)

◆對(duì)工作的要求

◆基本的工作認(rèn)識(shí)和態(tài)度

◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?

◆執(zhí)行—沒有任何借口

◆執(zhí)行四個(gè)誤區(qū)

◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

◆構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程

◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因

◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

◆一線主管，班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源

◆執(zhí)行不力的主、客觀原因

◆如何提升自己的執(zhí)行力？

◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

◆如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

◆打造一支自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

四、有效溝通與現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理——保持高昂士氣

◆認(rèn)識(shí)溝通

◆有效溝通對(duì)班組管理的重要性

◆溝通是雙向的

◆有效溝通三行為——聽、問(wèn)、說(shuō)

◆如何有效表達(dá)、提問(wèn)、傾聽

◆積極聆聽積極反饋

◆傾聽技巧

◆造成溝通障礙的原因

◆身體語(yǔ)言：非文字語(yǔ)言之效果

◆提問(wèn)秘笈

◆講話經(jīng)典的“三點(diǎn)式”

◆溝通的黃金定律與白金定律

◆現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理

◆如何與上司相處—工作匯報(bào)、聽取指示

◆與上司處好關(guān)系的原則

◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

◆水平溝通

◆產(chǎn)生沖突的原因
◆解決沖突的方法

◆良好溝通的要點(diǎn)

◆如何與下級(jí)溝通

◆溝通策略的分析運(yùn)用

◆溝通的PAC理論

◆ 案例：下屬為什么不聽你的話？

五、善于員工士氣激勵(lì)——一切盡在

掌握中

◆激勵(lì)的基本原則

◆針對(duì)一線工人的激勵(lì)特點(diǎn)

◆激勵(lì)要做加法不做減法

◆激勵(lì)的原理

◆有效激勵(lì)的基本形式和運(yùn)用

◆激勵(lì)就在日常工作

◆有效激勵(lì)互動(dòng)練習(xí)

六、學(xué)習(xí)型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)—自我提升與成長(zhǎng)

◆什么是好團(tuán)隊(duì)

◆有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

  ◆精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能

  ◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩

◆造就出凝聚團(tuán)隊(duì)

◆衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)

◆有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)

◆何為學(xué)習(xí)型組織

◆創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的

◆班組的學(xué)習(xí)圈與修煉

  ◆班組文化建設(shè)的切入及延續(xù)

◆打造學(xué)習(xí)型班組的步驟

◆我的未來(lái)不是夢(mèng)！

七、車間成本控制的方向

◆消減人工成本

◆精簡(jiǎn)組織重要原則

◆工作抽樣

◆提高勞動(dòng)效率

◆消除系統(tǒng)損耗

◆消減采購(gòu)成本

◆消減庫(kù)存成本

◆消減質(zhì)量成本

◆消除企業(yè)的常見浪費(fèi)

◆車間成本控制四大方向(物耗.勞動(dòng)工時(shí).能耗.浪費(fèi))

◆如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？成本控制方法案例

◆如何挖掘成本浪費(fèi)

◆案例：如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？