培訓日期：2011年10月14-15日 培訓地點：蘇州滄浪區解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓 培訓費用：1780元/人 課程目標： ·從檔案管理、時間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業化工作方法和工具等基本技能進行職業化的培訓，并結合實際工作中的案例進行具體分析，幫助經理助理與秘書掌握和提高專業基本技能； ·通過溝通與協調技巧、信息收集處理、團隊合作等職業技巧的分析討論及職業化特點分析，幫助經理助理與秘書提升職業化形象和專業素質； ·通過對助理/秘書的職業定位及我國特定的職業選擇現狀、勞動力市場現狀的分析，幫助經理助理與秘書分析現狀、展望自己的職業前景。 課程對象： 企業的經理部經理助理、職業文秘人員 課程內容： 第一單元 秘書/助理職業的定位與基本技能職業化及職業前景 1. 什么是現代職業秘書/助理？ 2. 職業秘書/助理的作用和任務 3. 職業秘書/助理應掌握的基本工作方法 4. 職業秘書/助理必備的工作工具 5. 職業秘書/助理應具備的職業素質 第二單元 秘書/助理職業的職業化及職業前景 1. 職業化秘書/助理人員與非職業秘書人員的特點比較 2. 秘書/助理的職業前景 3. 您的職業前景 第三單元 電話溝通技巧 1. 您的聲音、態度和姿勢 2. 成功地樹立企業形象 3. 如何職業化地接聽電話 4. 打出去的電話 5. 學會處理難應付的情況 6. 電話溝通技巧 7. 有效地收集信息 第四單元 檔案管理 1. 企業內不同部門的檔案特點 2. 實用有效的辦公室檔案管理 3. 辦公室檔案管理的基本原則 4. 辦公室檔案管理系統 5. 檔案載體與標簽 第五單元 差旅的計劃、組織、安排 1. 差旅安排的基本步驟 2. 有效的工作方法 3. 差旅組織安排的有用工具 第六單元 時間管理 1. 工作中常見的五種類型“時間觀念”分析 2. 分析自我時間管理，找出問題 3. 個人工作計劃 4. 任務優先權的分配原則 5. 有效的時間管理工具 6. 信息傳遞與交流工具 第七單元 溝通與協調的技能 1. 溝通的目的 2. 溝通的原則 3. 溝通的基本方法 4. 溝通的誤區與障礙 5. 溝通的技巧：傾聽、表達、提問 6. 團隊合作 課程效果評估 講師介紹：韋老師 韋老師曾任上海LYMA（英國）人力資源總監，深圳海王藥業集團（上市公司）大區總經理，上海WATA （日資）總經理、恒源祥、蘇州三藥廠、蘇州房屋置換中心、蘇州委易印刷、太倉倉環、太倉恒鑫、太倉德威、上海天使股份、徐州維維集團、江蘇新事達、蘇鑫集團、深圳禮安電子、蘇州松下電子、臺灣冠鑫電子、蘇州大學文正學院、重慶金夫人、香港屏洋服飾、香港托尼-艾加電子、杭州遠大等企業顧問。學歷：MBA（留學新加坡）人力資源方向，擅長的項目有企業行政效能系統、人力資源系統、市場營銷系統、CIS系統市場導入。策劃的項目有56項，其中成功策劃海王張鐵林華東招商會、蘇州沈陽兩市市政府聯誼會。培訓的學員有兩萬余人。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
