“擁有良好的人際關(guān)系，不但是快樂生活的源泉，更是能否取得成功的關(guān)鍵”
第一期 2010年6月10-11日 周四-周五 2800元 上海
第二期 2010年12月17-18日 周五-周六 2800元 上海
備注：課程費用包含培訓、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費咨詢、午餐等。
小班授課，限招10人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉(zhuǎn)為下期。
培訓對象：
企業(yè)高管，具有管理潛質(zhì)的儲備干部，總經(jīng)理秘書，人事經(jīng)理，行政主管，銷售主管等因為工作關(guān)系經(jīng)常需要與人溝通的管理人員
講師介紹：
萬里紅 首席講師，瑞籍華人
2010年上海世博會特聘禮儀專家
中國形象設(shè)計協(xié)會專家團禮儀學首席講師
2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國際商務(wù)人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間.
講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動，更能結(jié)合理論與實際，為企業(yè)解決對于國際商務(wù)禮儀的困惑。
授課特點：
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節(jié)相結(jié)合。
有震撼的力量，觸動學員心靈，激發(fā)學員學習熱情。
打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力。
內(nèi)容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。
不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結(jié)合。
Why<為什么要學>：
第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都沒有第二次機會重塑留給對方的第一印象。管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。
What<解決了什么問題>:
留給對方美好的第一印象
讓自己在社交場合中更有自信
成為一個備受歡迎的人
How<授課方法>：
理論講授，案例分析，頭腦風暴
小組討論，經(jīng)驗分享
實戰(zhàn)演練，游戲
課程大綱
模快一：印象管理--管理好你要傳遞的印象
沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往
1.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方
2.服飾管理--服飾寫滿社會符號
3.妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
4.語言管理--話到口邊需三思
5.語速語調(diào)語氣管理—幫助你成功溝通
6.表情管理--微笑是世界共通語
7.手勢禮儀—細節(jié)處體現(xiàn)品味，一個小小的手勢體現(xiàn)處禮儀的深淺
8.情緒管理---不被別人左右自己的情緒
模塊二：認真經(jīng)營人際關(guān)系
1.學習和人建立良好關(guān)系的方法
2.建立良好的第一印象
3.尊重對方
4.增強自信
5.用親身經(jīng)驗作更有自信的溝通
6.作更為清晰簡潔的表達
7.注意自己的優(yōu)點及他人的優(yōu)點
8.讓溝通更生動更有力
9.展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念
10.體驗贊賞的力量
11.感動他人
模塊三：成功人際關(guān)系溝通技巧
1.溝通的基本認知
2.溝通的有效方法
①單向與雙向溝通
②積極聆聽的技巧
③有效的發(fā)問技巧
④有效表達的原則
⑤回饋技巧
⑥非語言溝通
3.有效溝通的技巧
①如何通過有效傾聽了解對方的想法
②如何通過同理進行說服
③如何建立親和力和信任
④如何讓自己的語言更有說服力
4.根據(jù)不同類型進行有效溝通
①通過認識不同行為表現(xiàn)來識別性格特點
-不同性格類型的人行為表現(xiàn)
-各種性格類型的強、弱項
-各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
-各種風格間的相互配合和沖突
②如何與不同性格的人和諧相處
-交往之道，是以對方可以接受的方式與之相處
-任何人都是容易打交道的，只要適得其法
5.分析溝通障礙
模塊四：練習有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧 |
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