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時(shí)間地點(diǎn)：2010年8月24-25日   上海斯波特大酒店
課程費(fèi)用：3280元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及茶點(diǎn)）
培訓(xùn)對象：各部門經(jīng)理，主管和其它各級別人員

培訓(xùn)簡介：
  我們每天在工作場所里都碰到很多問題，它們是你提高工作效率與改進(jìn)生產(chǎn)力的障礙，再你解決這些問題之前，你有必要去了解他們，應(yīng)用有效的方法去解決。解決問題和決策制定策略將幫助你順利地深入了解困難，并將之分解，從而步步進(jìn)逼，各個(gè)擊破。通過運(yùn)用這一方法，你就能夠在進(jìn)退兩難之際或毫無頭緒之時(shí)，用一種系統(tǒng)框架來制定風(fēng)險(xiǎn)性決策。
本培訓(xùn)課程通過游戲和案例深入淺出地講解

培訓(xùn)目的：
1. 掌握如何有效地針對現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題的技巧。
2. 理解如何運(yùn)用更有效的運(yùn)用解決問題的技巧解決問題。
對象：負(fù)責(zé)解決問題和制定決策的中層管理人員，新近提升的主管及經(jīng)理。以及其他有志于增強(qiáng)解決問題的能力的管理人員和員工

培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 在工作場所之問題 Problem in Working Place
 問題的制造者 Who is Problem Creators
 思考的技巧 Thinking Skills
 從大到小Big TO Small

2. 解決問題的八步程序Process for Solving Problems
 解決問題的八步程序
Process for Solving Problems 解決難題之技巧Problem Solving Skills
第一步  發(fā)現(xiàn)問題Perceive Problem 
第二步 識別問題Recognize   5W1H
因果關(guān)系圖Cause and effect diagram
數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)記錄Data collection and data recording
第三步 獲取信息Obtain Information McKinsey方法McKinsey Problem Solving Model
SOWT分析 SWOT Analysis
力場分析Force Field Analysis
數(shù)據(jù)展示Data presentation
第四步 評估真實(shí)問題Judge real problem  魚骨形圖表Fish Bone Diagram
Pareto圖 Pareto diagram
第五步 激發(fā)好主意Elicit ideas 頭腦風(fēng)暴法Brainstorming
SOWT分析SWOT Analysis
第六步 選擇方案Choose solutions 方案選擇矩陣 Analysis Matrix
第七步 實(shí)施行動(dòng)Take action 
第八步 監(jiān)督進(jìn)程Supervise progress  群體決策 Group Decision Making

3. 決策Decision Making
 決策層面和技巧 Decision　levels and Skills
 決策的過程Decision Making Process
 作合理決策的檢查表 Checklist for Making Ethical Decisions

4. 結(jié)構(gòu)性地解決問題 Structural problem Solving
 啤酒游戲 Beer Game （時(shí)間約45分鐘，以啤酒廠銷售過程中的問題分析與解決為案例，讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)性問題的解決方法）
 將使命化為現(xiàn)實(shí)，而不只是改進(jìn)現(xiàn)狀 From Vision to Optima，Instead of from realty to Optima
 系統(tǒng)思考(System Thinking)

講師介紹：徐子遠(yuǎn)老師
    企業(yè)培訓(xùn)和管理方面的專家。近年來，他一直在跨國公司從事培訓(xùn)、培訓(xùn)管理和管理咨詢工作，注重將培訓(xùn)和管理理論知識及技巧融于實(shí)踐中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和案例。他先后在可口可樂和阿爾卡特等跨國公司的培訓(xùn)發(fā)展部和人事部擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理。曾為可口可樂國內(nèi)的23家飲料灌裝企業(yè)，如上海申美、南京中萃，和阿爾卡特在國內(nèi)20多家獨(dú)資和合資企業(yè)，以及強(qiáng)生中國，柯達(dá)中國，依視路光學(xué)，麥當(dāng)勞，加州斯柏克林，上海電信，索廣映像，凱泉泵業(yè)集團(tuán)等公司作過培訓(xùn)。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及公司培訓(xùn)需求分析，公司培訓(xùn)體系和制度的建立，銷售和管理課程的開發(fā)和講授，培訓(xùn)的評估和跟蹤以及人力資源發(fā)展等方面。
他講授的課程包括: 
時(shí)間管理
中級管理技巧
主管的基本技巧
如何激勵(lì)下屬
演講技巧
授權(quán)技巧
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)技能
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
系統(tǒng)思考
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
客戶服務(wù)
績效管理
有效的面試和遴選
項(xiàng)目管理
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
工作分析和工作評估
培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)員的培訓(xùn)
變革管理
問題的解決和決策

在從事企業(yè)培訓(xùn)之前，他是管理學(xué)副研究員，有10多年在高校從事管理科學(xué)教學(xué)、研究和實(shí)際從事管理工作的經(jīng)歷。他畢業(yè)于上海交通大學(xué)，德國卡爾斯魯爾大學(xué)等大學(xué)，獲得企業(yè)管理學(xué)士，工業(yè)管理工程碩士和區(qū)域科學(xué)副博士(lic.rer.reg)。
該講師目前除了擔(dān)任培訓(xùn)講師以外，還為國內(nèi)跨國公司和國內(nèi)企業(yè)提供咨詢服務(wù)。扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；豐富的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；獨(dú)特的演講風(fēng)格；形象生動(dòng)的案例討論；再加實(shí)用的課程內(nèi)容形成了該講師獨(dú)特的風(fēng)格。

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    聯(lián) 系 人：李先生   陳小姐   林先生

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    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇到開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)安排，并歡迎聯(lián)系咨詢本課程內(nèi)訓(xùn)事宜！）