時間地點：12月1-2日 上海
培訓費用：3380元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點等）
培訓對象：企業(yè)中高層管理人員、各部門經(jīng)理、主管
培訓目的：通過兩天的課程，幫助學員領會和掌握——
如何設定輔導目的和目標
如何輔導新員工
如何授權和委任
如何培養(yǎng)員工的責任感
如何幫助績效不佳的員工
給與反饋的技巧
培訓講師：錢建綱老師
畢業(yè)于復旦大學管理學院MBA，曾在世界500強跨國公司工作十余年，擔任銷售、營運和人力資源發(fā)展等各種高級管理職位，并任跨國企業(yè)中國區(qū)培訓與發(fā)展負責人，熟悉企業(yè)內部培訓的需求與流程，了解不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務動態(tài)及員工發(fā)展的現(xiàn)狀和目標，主要講授管理和營銷類培訓課程。
錢老師曾為多家中、外資企業(yè)以及高校工商管理研習項目舉辦培訓和講座。其培訓注重與企業(yè)實際工作相結合，啟發(fā)和引導學員的思路，并追求使學員達到學以致用的目的。在培訓過程中注重互相交流和經(jīng)驗分享，充分體現(xiàn)其培訓理念，即"成功取決于能力、意愿和承諾"。作為專業(yè)培訓管理者和顧問，他個人豐富的管理工作經(jīng)驗，對多樣化客戶和行業(yè)狀況的了解和專業(yè)授課技能，使得培訓的課程富有啟發(fā)性和實戰(zhàn)性，深受培訓學員的歡迎和肯定。
培訓大綱：
1、員工輔導的基本認識
1)員工輔導的意義
2)員工輔導的三塊基石
3)輔導中應有的基本價值觀
4)輔導中的互賴模式
2、有效的輔導技巧一：積極聆聽
1)傾聽的原則
2)同理性傾聽
3、有效的輔導技巧二：解決問題
1)提問的技巧
2)如何探究事實的真相
4、有效的輔導技巧三：啟發(fā)主人翁責任感
1)如何幫助被輔導者樹立信心和加深對輔導內容的了解
2)如何有效授權
3)如何啟發(fā)員工主人翁責任感
5、有效的輔導技巧四：反饋
1)如何客觀地反饋和積極地回應
2)反饋的原則
3)反饋應注意的問題
4)如何培養(yǎng)員工的自我發(fā)現(xiàn)意識
6、總結：對員工輔導工作的再認識
1)輔導中的行為認識
2)在員工輔導過程中四種不同的角色
3)員工輔導的總體原則
4)如何在員工輔導中建立互賴的人際關系
5)用正確的輔導方式幫助員工成長 |
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