課程時間:2011年12月6-7日 課程地點:蘇州滄浪區解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓 課程費用:1780元/人 課程目標: 通過學習提高學員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力; 能夠妥善處理自己的負面情緒,掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧,化阻力為動力; 正確的認知他人的情緒背后的出發點,改善人際交流的模式令工作更愉快,同事相處更和諧,發揮團隊協作能力; 能識別人的負面情緒并能自如的應對,從而在工作中建立優質、高效的人際關系; 學習面對異議、指責、投訴、突發事件的處理方式; 掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法,保持積極正面的心態。 樹立明確的人生目標、工作并快樂著。 課程對象:各部門主管及相關人員 課程大綱: 第一天課程內容 第一講:情緒導言 什么是EQ? 自我情緒認知的四個維度 負面情緒對生活工作的影響 三種常見的情緒態度 穩定情緒的四個要素 第二講:情緒對工作、生活的影響 樂觀者與悲觀者的心理特征 你的EQ有幾分(測試) 人類情緒的由來 情緒困擾的三大陷阱 情緒的基本特性 第三講:壓力疏導 什么是壓力? 壓力的分類 壓力與焦點的關系 如何放下憂慮與擔心---區分 壓力與責任 壓力的積極作用 壓力產生的思維模式解析與調整方法 第四講:解壓的方式 面對困境、突發事件的突破性思維練習 誤會產生的壓力 固定、習慣性思考方式對情緒的控制 如何聽懂對方的真實意圖 兩種處理的解壓方法 第五講:有效管理情緒 控制情緒必備的四種能力 不同認知渠道所造成的工作壓力 不同工作風格帶來的人際壓力 第六講:如何控制情緒--操之在我 消除負面情緒的六種方法---音樂、冥想、換框、幽默、運動、物理 不健康的行為對情緒的影響 幾個生活中快速減壓小竅門 第二天課程內容 第七講:人際交往中的情緒與壓力管理 課程回顧與啟示 同理心對人際交往的影響 共贏游戲的啟示 人際交往六種思維模式產生的不同情緒 第八講:和諧人際關系的技巧 如何建立感情帳戶 通中情緒的作用 和睦人際關系的六大要素 三種不同的工作態度 如何找到明確的人生目標 目標的層次體系 第九講:自我激勵的方法 自信的重要性 信任練習 信任的三個核心 自我肯定的方法 正面的暗示 第十講:激勵團隊的方法 改變從心開始 激勵的三大陷阱 激勵從欣賞開始 贊美的藝術 對不同的人用不同的激勵方法 第十一講:激勵心態調適 問題背后的問題 激勵與挑戰的運用 影響自勵心境的五個因素材 快樂源泉來自哪里? 如何具備成功的特質 失敗的正面啟示---消除失敗帶來的負面影響 第十二講:如何保持積極的心態? 積極心態--選擇的力量 生活中快速建立自信的小竅門 總結:壓力與情緒管理的九大心理定律 講師介紹:朱老師 南京大學管理學碩士,曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、江南社會學院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任(主抓新聞深度報道)、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人;擅長課題:《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態與激發意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協作》、《時間管理》、《執行力突破》;《打造職業化員工》、《用心做優秀員工》、《職業禮儀》、《企業文化執行力突破》。培訓形式多樣,授課幽默風趣,強調寓教于練。 輔導過客戶(摘錄):百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業、創元集團、北京華聯、神州數碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫療器械積水中間膜、蘇州松下系統科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行 |