★課程時間：2012年1月7-8日
★課程地點：蘇州
★課程費用：2200元/人 【課程背景】 一線管理者承擔著現場管理和制造過程控制的重任，其管理技能高低直接影響著企業的效益與發展，然而一線管理者經常面臨以下問題：
計劃及安排不當，任務不能準時完成，影響交付期
現場物料亂堆、亂放、混放，需要的找不到，不需要的遍地是
目標界定不明確，導致結果與目標差距很大
同樣的問題和事故重復發生率高
員工工作熱情不高，團隊缺乏士氣，一線管理者束手無策
員工隊伍不穩定，一線管理者常常處于救火的狀態
針對以上問題，特開設《TWI——一線管理者現場管理技能提升訓練》課程，幫助企業搭建現場管理者的“黃金屋”，協助企業打造一支鋼鐵般牢固的基層隊伍。 【課程目的】 本課程深入剖析一線管理者在現場管理中的問題及其產生根源，分別從一線管理者的角色認知、工作教導能力、領導力、執行力、現場改善能力等方面入手，向一線管理者傳授解決問題的方法與技巧，旨在幫助企業一線管理者全面提升個人現場管理技能。 【課程特色】 1. 實戰型講師授課，提供全面的解決方案
2. 具有全局觀的最新理念與管理技巧融合
3. 廣征博引，深入淺出，輕松之中啟迪思考
4. 個性化問題的現場指導 【課程受益】 1. 理清現場管理的六大目標，掌握目標、績效管理的方法
2. 系統學習工作教導的工具與方法，將培訓真正落實到位
3. 提升現場管理者的執行能力，真正實現說到做到
4. 培養分析解決問題的能力，將持續改善的習慣真正融入日常管理中
5. 體會激勵與溝通的實質，提升人員管理的能力 【課程對象】 生產管理、質量管理、設備管理、技術管理、倉儲管理、班組長等一線管理者 【講師簡介】張洪濤
◆工學學士、MBA、高級工程師
◆ PTT國際職業講師、6西格瑪黑帶大師， PMP項目管理師，國際人力資源管理師
◆制造業管理者技能訓練專家、制造業成本控制及現場改善大師、精益思想實踐的先行者
◆十五年制造業管理經驗，歷任知名企業工程師、生產部主管、TQM推進主任、管理部經理、制造總監、企劃總監，常務副總經理等職位
◆ 服務過的知名企業：西門子、華帝集團、美的集團、愛立信、神州數碼、研祥科技、凱華電器、宇龍通信（酷派）、深泰電子、OKI沖電氣、深圳奧尼電子、深圳歐菲光科技、杭州奧普浴霸等 【課程大綱】 前言
1. 中國工廠現場管理的現狀
2. 思維破冰：管理是管人還是管事
3. 現場管理者需要掌握的五大技能 一、一線管理者的角色定位
1． 安全第一，預防為主
現場安全目標——零事故
現場安全事故易發點的管控方式
2． 一次做對，客戶滿意
對質量理解的常見誤區
現場質量目標的界定方式
3． 按期交付，說到做到
對按期交付的理解
現場交付目標制訂的方法
4． 成本削減，從我做起
現場成本削減不能靠事后計算
豐田消除七大浪費方法在現場的應用
現場質量目標的界定方式
5． 提升效率，全員參與
現場效率目標的約定方式
提升現場效率的兩大路徑
6． 激發士氣，積極主動
激發士氣的難點與出路
豐田提案制度在提升士氣中的應用
7． SMART原則在現場目標管理中的應用
8． 案例：某外資工廠現場目標與考核的實施方法
二、 JI----一線管理者的工作教導能力
1． 討論：現場的工作教導如何做才有效？
2． 做好工作教導準備工作的三個工具
崗位技能一覽表
人員訓練預定表
現場工作教導計劃表
3． 教材編寫的重點與格式
一般教材常見誤區體驗——折紙游戲
工作分解表編寫中的步驟與要點
教材編寫練習——如何打電話？
4． “只可意會、不可言傳”部分的突破
豐田公司技能傳承方式給我們的啟示
現場演示：老師傅的經驗從何而來？
固化重復習慣的有效方法
5． 工作教導過程的實施步驟與效果管控
6． 案例：某民營塑膠廠新機長技能的教導方式
三、JS——一線管理者的執行力
1． 思維破冰：張瑞敏有關執行力的經典論述
2． 討論：現場為什么會出現“救火”的現象？
3． 提升執行力的方法1——做好生產準備工作
生產準備工作的類別與步驟
生產準備確認單的編制與應用
工廠各部門生產準備工作的責任分工
4． 討論：ISO9000為什么執行不到位？
5． 提升執行力的方法2——做好現場的檢查與過程控制
確定需要重點檢查的四項內容
現場過程控制規劃表的編制與實施
現場目視化管理在過程控制中的應用
6． 案例：綿陽安縣桑棗中學給我們的啟示 四、JM---一線管理者的工作改善能力
1． 思維破冰：從對改善的理解看差距
2． 解決現場問題的難點與起點
我們同豐田對待問題的態度對比
案例：中集集團對待問題態度
3． 解決現場問題的思路與工具
討論：分析解決問題的諸多工具為什么效果不明顯
案例：深圳某外資化工廠分析解決現場問題的全景分析
能解決現場80%問題的四句話
4． 改善的體會：伯利恒鋼鐵廠的故事
5． 工作改善的有效工具——IE
流程分析：現場報表的過程分析
作業分析：筆的組裝作業研究
動作分析：五個不同動作的對比
6. 工作改善的實施基礎——科學精神
五、JR----一線管理者的領導能力
1． 討論：80、90后員工有哪些特點？
2． 激勵與溝通的基本點——面子
3． 同上級溝通的路徑與方法
討論：如何給上級提建議？
“面子”在與上級溝通中應用的技巧與方法
—從周洋的“感謝門”說起
—從“應聘”的過程總結溝通的要點
4． 同下級溝通的路徑與方法
討論：員工做錯了，你看到了怎么辦？
“面子”在與下級溝通中的視頻體驗
—關羽敗走麥城的溝通原因
—“黑玫瑰”中要向日本人學習的部分
同下級溝通的順序——情、理、法
5． 激勵的難點與出路
思維拓展：心理學教授的故事
“面子”在員工激勵過程中的應用
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
