時間地點：2011年8月18-19日（北京） 9月8-9日（上海） 9月24-25日（深圳）
2011年10月13-14日（上海） 10月15-16日（北京） 11月10-11日（深圳）
2011年11月24-25日（北京） 11月26-27日（上海） 培訓對象：新上任主管、經理，即將晉升主管、經理的人士
培訓費用：2500元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點等）
培訓背景：
隨著企業管理水平的要求不斷提升，對管理人員的專業素質要求越來越高。 經常聽到一些企業高層抱怨手下的部門管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經常埋頭處理一些瑣碎的事務，但從沒有系統地全方位處理管理工作； 同時也有不少的管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理管理事務，而且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應的專業技能。
為了使新任經理等管理人員有機會快速地全方位提升專業水平，特地開發了《新任經理全面管理技能提升訓練》培訓班，相信經過培訓之后，各位新任經理對管理工作有一個全方位的認知，并從多個角度提升自己的管理水平。
培訓收益：
1. 解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧---計劃，組織，執行控制，工作改善
3. 掌握員工管理的方法技巧---員工授權，員工培育，員工管理，員工激勵溝
4. 提升自我管理---時間管理，溝通能力，個人修煉 【課程大綱】 第一部分 自我管理
一、角色認知
1. 從專業走向管理的困惑
2. 管理者的身份與角色定位
3. 管理者應具備的態度與意識
4. 管理者的任務
5. 管理者應具備的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的時間管理
時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
時間管理策略
中層管理者如何識別工作輕重緩急？
中層管理者應培養哪些時間管理習慣？
中層管理者應掌握哪些時間管理技巧？
2. 管理者的工作方法
分解控制法；重點管理法；民主集中法；項目管理法；目標管理法；目視管理法 第二部分 工作管理
一、工作管理---工作計劃
1. 計劃為何重要？
2. 制定計劃的步驟
3. 應用目標制定SMART原則
4. 決策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何對工作排序？
7. 制定行動計劃表
【演練】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理---工作組織
1. 如何設計業務流程？
2. 崗位如何設置?
3. 崗位分析
4. 人崗人事搭配的原則
【工具】：勝任素質模型介紹
三、工作管理---執行控制
2. 中國企業為何普遍存在執行力差的情況？
中國人在執行方面問題的分析
控制方法：a) 結果控制；b) 過程控制；3. 過程控制的三方法與工具
三要素法、稽核控制法、分段控制法
【演練】：控制卡設計練習
4. 結果控制方法---績效考核
績效計劃
a) 績效計劃的內容
b) 如何確定KPI？
c) 如何制定考核標準和評分標準
d) 績效計劃溝通與承諾
績效跟蹤反饋與輔導
a) 如何建立績效記錄
b) 如何進行績效反饋？
績效評價與面談
a) 績效考核方法
b) 績效面談的意義
c) 績效面談的內容
d) 績效面談的技巧和方法
獎懲與結果應用
四、工作管理---工作改善
1. 如何發現問題
2. 問題分析與解決模型
3. 問題憤激與解決的工具
4. 如何建立問題解決機制
5. PDCA循環
6. 如何培養員工的問題意識？ 第三部分 人員管理
一、人員管理---溝通技能
1. 什么是溝通？
2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？
3. 企業溝通的準則
4. 企業內部溝通應具備什么態度？
5. 溝通的基本技巧---如何說得清楚？
6. 溝通的基本技巧---如何聽得明白？
7. 對上溝通應掌握的方法及注意之處
接受命令；請示建議；匯報工作
【討論】：
a) 如何糾正上司的錯誤？
b) 如何面對上司誤會與“刁難”？
c) 如何與上司相處？
8. 平行溝通
平行溝通應具備什么樣的心態？
平行溝通應掌握哪些原則？
如何改善平行溝通？
9. 對下溝通應掌握的方法及注意之處
下達指示
肯定表揚
批評指正
處理抱怨
關心下屬
說服引導
10. 溝通風格
為什么說不同人格類型的人溝通容易出現對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
如何與不同人格類型的上司進行溝通？
如何與不同人格類型的下屬進行溝通？
二、人員管理---授權管理
1. 授權重要性
2. 授權誤區
3. 哪些事情可授權？
4. 授權方法與步驟
5. 如何進行授權控制？
三、人員管理---領導力提升
1. 什么是領導力？
2. 領導與管理的區別
3. 領導力來源于什么？
4. 中層管理者如何提升領導力？
四、人員管理---員工管理
1. 如何識人
識別個性
考察本性
識別能力
識別才干
評價人品
2. 如何用人
團隊組合原則
人崗匹配
用人之長
遵從企業用人策略和制度
3. 如何管人
管人原則
如何不同類型的員工?
【討論】：
a) 如何對付部門內的幫派？
b) 如何破解“法不責眾”？
c) 如何管理刺頭員工？
d) 如何管理自負專才？
e) 如何管理老油條？
f) 如何對待明星員工？
g) 如何對待落后員工？
五、人員管理---員工培育
1. 員工培育與教導的重要意義？
2. 如何識別培育的要點？
3. 如何建立企業培訓機制？
培訓制度
培訓系統
4. 部門培訓機制
如何制定下屬培育計劃？
如何進行習性訓練？
知識技能OJT的原則與方法
如何進行員工心態培育
新員工培訓應注意的地方
六、員工管理---員工激勵
1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？
4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？
5. 識別員工需要？
6. 激勵員工的方法措施
7. 如何激發員工---激勵員工的12劇場 【培訓專家】曹禮明（Michael）
中山大學MBA,中國首批PMP中國首批PMP認證資格人員,中山大學經理教授研究會會員，曹老師有近20年企業管理工作經驗，先后擔任多家企業研發經理、部門經理、人力資源總監、生產總監、副總等職務，同時兼任咨詢管理顧問數年，擅長企業經營運作規劃、工廠管理體系設計與打造、工廠控制體系設計與實施、企業流程改善與標準化、企業管理變革、企業干部訓練與團隊打造、企業文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業培訓體系設計等。
曹老師曾為上百家企業提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業聘為人力資源輔導顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業的管理咨詢輔導，使多家企業從管理混亂失控，業績停滯不前，人員自由渙散的狀態，逐步改變為制度規范，流程控制有效，企業業績顯著提升，企業凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業擔任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善方案，制定個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業聘為人力資源長期指導顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導外，曹老師還擅長企業管理實戰培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題，進行互動分析和現場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業稱為咨詢教練式培訓。
主講課程：《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練》、《新任經理全面管理技能提升訓練》、《制造企業管理體系建立與提升實戰訓練》、《工廠統籌控制體系打造》、《績效考核與績效溝通》、《企業人心管理與激勵》、《企業管理控制工具應用》等課程。
服務過的企業：立白集團、松下電工、柳州利達、株州時代集團、啟東計算機、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學、華信運輸、青島啤酒、精工技術、昂科電子、高域通信、匯利達貿易、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業銀行、歐普照明、中山國際玩具、杭州天創水務、馬勒發動機、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。
經典案例：
1、廣州某皮具有限公司---出貨準交率由46.7%提高到96%,產品合格率由64%提高到98%,產能提升1.5倍。
2、廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業公司——產能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業管理井然有序，企業生機勃勃。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
