制造型企業(yè)(現(xiàn)場(chǎng)基層管理人員)必修課:如何做好班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)----生產(chǎn)一線基層管理技能提升 【時(shí)間地點(diǎn)】2011年10月16日(深圳) 【培訓(xùn)費(fèi)用】1880元/人(買(mǎi)1贈(zèng)1,不再打折。即交1880元可以2位參加)。單獨(dú)1人或多出一人收費(fèi)1000元。費(fèi)用含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、稅費(fèi)、證書(shū)費(fèi)。 【培訓(xùn)對(duì)象】一線管理者、儲(chǔ)備干部、新上任的現(xiàn)場(chǎng)管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門(mén)人員、對(duì)此課程感興趣的各同仁 【課程背景】 對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來(lái)講,從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位,很多時(shí)候不得不面對(duì): 1、上級(jí)罵、下屬怨,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天,現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟.... 2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我,員工有情緒找我,效率、質(zhì)量搞不好也找我… 3、手下一管就是幾十號(hào)人,做事我行,管人、帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就… 4、你說(shuō)一套,他做另外一套,他覺(jué)得他的方法還比你好,怎么個(gè)教法? 5、生產(chǎn)線變化頻繁,會(huì)這個(gè),不會(huì)那個(gè),人一堆,崗位卻常常缺人手,怎么辦? 6、大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不斷,員工老是違反紀(jì)律,怎么讓員工改正? 7、表現(xiàn)不好,說(shuō)他幾句,表面應(yīng)承,后面跟你對(duì)著干,怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)? 8、發(fā)生問(wèn)題,主管總是最后一個(gè)知道信息,怎么跟員工溝通,讓員工有效配合工作? 9、我們基層主管既決定不了員工薪水,也決定不了公司環(huán)境,怎么激勵(lì)手下這些人? 10、一天到晚都在處理問(wèn)題,可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,怎么辦? 以上,由老師親身在現(xiàn)場(chǎng)管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場(chǎng)管理者面臨的種種難題,此次課程,特別針對(duì)貴司班組長(zhǎng)實(shí)際工作中的狀況,進(jìn)行針對(duì)性授課: 重點(diǎn)解決班組長(zhǎng)問(wèn)題: 1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣,對(duì)為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個(gè)新的認(rèn)識(shí) 2、學(xué)會(huì)如何溝通、管理 3、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提高責(zé)任心 4、學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬?如何處理員工情緒? 【培訓(xùn)目標(biāo)】 1、提升班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng), 提高人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 2、掌握班組管理方法,增強(qiáng)執(zhí)行力,提高質(zhì)量意識(shí) 3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高工作積極性,擁有責(zé)任感 4、班組長(zhǎng)整體職業(yè)素養(yǎng)的提升 【課程特點(diǎn)】 ◆ 內(nèi)容:注重實(shí)戰(zhàn)性。 ◆ 互動(dòng):采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式,包括:游戲啟發(fā),案例分析,現(xiàn)場(chǎng)演練,小組討論等等,營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。 【培訓(xùn)收益】 1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來(lái)取代威權(quán)管理或指揮、命令。 2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系,產(chǎn)生一致性的共識(shí)。 3、透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作技巧的學(xué)習(xí),將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。 4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合,更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善,發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。 5、讓大家能夠清晰的知道,做為一個(gè)成功的班組長(zhǎng),他所需要具備哪些專(zhuān)業(yè)的技能?在工作中,該如何去從事今后的管理工作?掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能與技巧。 【講師介紹】涂老師 注冊(cè)管理咨詢顧問(wèn)、IRCA國(guó)際注冊(cè)審核員、EARA注冊(cè)環(huán)境審核員 曾任職于ETTER JEAN GROUP (臺(tái)資),歷任廠長(zhǎng)兼管理者代表,持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年 WEIG GROUP任系統(tǒng)部經(jīng)理,成功推動(dòng)全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理,績(jī)效顯著。 現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)案組長(zhǎng),是位典型的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師。 專(zhuān)精領(lǐng)域: 1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證; 2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、目標(biāo)管理、如何做好班組長(zhǎng)等現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。 3、已開(kāi)辦過(guò)二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、管理提升培訓(xùn)等公開(kāi)班,并多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn),服務(wù)客戶數(shù)百家,受訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人次。 【課程安排】 第一講 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知教育 1)不同人心目中的班組長(zhǎng)形象(互動(dòng)) 2)基層干部在企業(yè)中的地位和作用 3)基層管理者的素質(zhì)要求 4)管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 5)班組長(zhǎng)的工作任務(wù) 6)班組長(zhǎng)必備能力要求 分組討論 班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎?為什么? 怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)? 第二講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理要求 1)執(zhí)行意識(shí) 2)顧客意識(shí) 3)成本意識(shí) 4)問(wèn)題意識(shí) 5)改進(jìn)意識(shí) 6)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 7)時(shí)間管理技能 (1)時(shí)間的認(rèn)識(shí) (2)時(shí)間管理的重要性 ·游戲互動(dòng) ·游戲感悟 (3)時(shí)間管理技能 ·時(shí)間管理三部曲: ·時(shí)間診斷與分析: ·如何組織時(shí)間 ·浪費(fèi)時(shí)間的原因: ·確定優(yōu)先順序: (4)時(shí)間管理的處理原則 ·時(shí)間管理的四象限法 ·如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù) ·時(shí)間管理的80/20法則 (5)如何提高日常工作效率 ·制定時(shí)間管理計(jì)劃 ·如何有效授權(quán),預(yù)防拖延 ·文件資料的存放處理 ·如何有效處理電話通訊 8)會(huì)議管理 (1) 會(huì)議理論觀 ·開(kāi)會(huì)的目的 ·何時(shí)才需要開(kāi)會(huì)——會(huì)議能解決什么,不能解決什么? (2)會(huì)議效率不高的原因剖析及解決方案 ·會(huì)議效率低下的原因及解決方案 ·高效會(huì)議的特征 ——案例分享:企業(yè)如何開(kāi)會(huì) (3)開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作 (4)會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧 (5) 開(kāi)會(huì)中常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案 ——情景模擬:會(huì)議中問(wèn)題解決 (6)會(huì)后問(wèn)題的追溯與執(zhí)行 ——會(huì)議演練,高級(jí)效會(huì)議模擬演練 9)精彩會(huì)議漫畫(huà)分享(醒目的、清晰的展現(xiàn)了會(huì)議的管理) 第三講 班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 1)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與方法 2)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的工具 3)如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)? 4)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié)與計(jì)劃? 5)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本準(zhǔn)備工作(生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表) 6)如何召開(kāi)早會(huì) 7)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方法---6S ·整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。 ·整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。 ·清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。 ·清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。 ·素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。 ·安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。 8)看板管理 ·看板內(nèi)容 ·看板制作要求 ·實(shí)例說(shuō)明 10)目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目 ·目標(biāo)管理的意義及目的 ·目標(biāo)管理能力 ·工廠中常見(jiàn)的管理項(xiàng)目 ·管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系(目標(biāo)管理檢查表) 總結(jié) 提問(wèn)解答 第四講 品質(zhì)意識(shí)與問(wèn)題分析與解決 1)品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任 2)品質(zhì)控制流程策劃 3)活用QC七手法來(lái)解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題 第五講 信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理 1)溝通游戲 2)溝通技能 ·溝通的過(guò)程 ·溝通的方向 · 信息傳遞方式 ·溝通的功能 ·影響溝通的因素: · 溝通中常存在的問(wèn)題: ·溝通技能測(cè)試(測(cè)試題) ·溝通中的9個(gè)致命過(guò)失 · 理想的溝通境界 3)人際關(guān)系技能 ·人際關(guān)系的重要性 ·建立良好人際關(guān)系的原則 ·如何處理好與上級(jí)的關(guān)系 ·如何處理好與下屬的關(guān)系 ·如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系 3)處理沖突 ·班組常見(jiàn)沖突的類(lèi)型 ·沖突的積極作用 ·沖突的負(fù)面作用 ·解決沖突的一般方法 ·解決沖突的有效方法 第六講 員工管理 1)員工培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)的目的: ·班組培訓(xùn)的項(xiàng)目 ·基本技能培訓(xùn) ·多能工培訓(xùn) ·繼任者培訓(xùn): ·為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者? 2)員工激勵(lì) 3)班組長(zhǎng)的難題 ·新官上任 ·鐵哥們 ·老上司 ·老板與員工之間的平衡 第七講 班組長(zhǎng)帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化 1、日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán),P-D-C-A 2、爭(zhēng)做成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者 案例分析(20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的處理方法) 問(wèn)題解答 |