制造型企業(yè)（現(xiàn)場(chǎng)基層管理人員）必修課：如何做好班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)----生產(chǎn)一線基層管理技能提升
【時(shí)間地點(diǎn)】2011年10月16日（深圳）
【培訓(xùn)費(fèi)用】1880元/人（買1贈(zèng)1，不再打折。即交1880元可以2位參加）。單獨(dú)1人或多出一人收費(fèi)1000元。費(fèi)用含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、稅費(fèi)、證書費(fèi)。
【培訓(xùn)對(duì)象】一線管理者、儲(chǔ)備干部、新上任的現(xiàn)場(chǎng)管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門人員、對(duì)此課程感興趣的各同仁
【課程背景】
對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來(lái)講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：
1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟....
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？
5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
7、表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見？
8、發(fā)生問題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？
10、一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
以上，由老師親身在現(xiàn)場(chǎng)管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場(chǎng)管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對(duì)貴司班組長(zhǎng)實(shí)際工作中的狀況，進(jìn)行針對(duì)性授課：
重點(diǎn)解決班組長(zhǎng)問題：
1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個(gè)新的認(rèn)識(shí)
2、學(xué)會(huì)如何溝通、管理
3、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高責(zé)任心
4、學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬？如何處理員工情緒？
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、提升班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)， 提高人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
2、掌握班組管理方法，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高質(zhì)量意識(shí)
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作積極性，擁有責(zé)任感
4、班組長(zhǎng)整體職業(yè)素養(yǎng)的提升
【課程特點(diǎn)】
◆ 內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。
◆ 互動(dòng)：采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)演練，小組討論等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。
【培訓(xùn)收益】
1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來(lái)取代威權(quán)管理或指揮、命令。
2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識(shí)。
3、透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個(gè)成功的班組長(zhǎng)，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能與技巧。 【講師介紹】涂老師
注冊(cè)管理咨詢顧問、IRCA國(guó)際注冊(cè)審核員、EARA注冊(cè)環(huán)境審核員
曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺(tái)資），歷任廠長(zhǎng)兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年
WEIG GROUP任系統(tǒng)部經(jīng)理，成功推動(dòng)全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理，績(jī)效顯著。
現(xiàn)場(chǎng)管理專案組長(zhǎng)，是位典型的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師。
專精領(lǐng)域：
1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證；
2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、目標(biāo)管理、如何做好班組長(zhǎng)等現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
3、已開辦過(guò)二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、管理提升培訓(xùn)等公開班，并多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn)，服務(wù)客戶數(shù)百家，受訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人次。 【課程安排】
第一講 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知教育
1）不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
4）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
5）班組長(zhǎng)的工作任務(wù)
6）班組長(zhǎng)必備能力要求
分組討論
班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？
第二講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識(shí)
2）顧客意識(shí)
3）成本意識(shí)
4）問題意識(shí)
5）改進(jìn)意識(shí)
6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)
7）時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間的認(rèn)識(shí)
（2）時(shí)間管理的重要性
·游戲互動(dòng)
·游戲感悟
（3）時(shí)間管理技能
·時(shí)間管理三部曲：
·時(shí)間診斷與分析：
·如何組織時(shí)間
·浪費(fèi)時(shí)間的原因：
·確定優(yōu)先順序：
（4）時(shí)間管理的處理原則
·時(shí)間管理的四象限法
·如何處理ABCD四類事務(wù)
·時(shí)間管理的80/20法則
（5）如何提高日常工作效率
·制定時(shí)間管理計(jì)劃
·如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延
·文件資料的存放處理
·如何有效處理電話通訊
8）會(huì)議管理
（1） 會(huì)議理論觀
·開會(huì)的目的
·何時(shí)才需要開會(huì)——會(huì)議能解決什么，不能解決什么？
（2）會(huì)議效率不高的原因剖析及解決方案
·會(huì)議效率低下的原因及解決方案
·高效會(huì)議的特征
——案例分享：企業(yè)如何開會(huì)
（3）開會(huì)前的準(zhǔn)備工作
（4）會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
（5） 開會(huì)中常見問題與解決方案
——情景模擬：會(huì)議中問題解決
（6）會(huì)后問題的追溯與執(zhí)行
——會(huì)議演練，高級(jí)效會(huì)議模擬演練
9）精彩會(huì)議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會(huì)議的管理）
第三講 班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與方法
2）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的工具
3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)？
4）如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié)與計(jì)劃？
5）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6）如何召開早會(huì)
7）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方法---6S
·整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。
·整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。
·清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。
·清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。
·素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。
·安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。
8）看板管理
·看板內(nèi)容
·看板制作要求
·實(shí)例說(shuō)明
10）目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目
·目標(biāo)管理的意義及目的
·目標(biāo)管理能力
·工廠中常見的管理項(xiàng)目
·管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）
總結(jié)
提問解答
第四講 品質(zhì)意識(shí)與問題分析與解決
1）品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任
2）品質(zhì)控制流程策劃
3）活用QC七手法來(lái)解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的問題
第五講 信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
·溝通的過(guò)程
·溝通的方向
· 信息傳遞方式
·溝通的功能
·影響溝通的因素：
· 溝通中常存在的問題：
·溝通技能測(cè)試（測(cè)試題）
·溝通中的9個(gè)致命過(guò)失
· 理想的溝通境界
3）人際關(guān)系技能
·人際關(guān)系的重要性
·建立良好人際關(guān)系的原則
·如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
·如何處理好與下屬的關(guān)系
·如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
3）處理沖突
·班組常見沖突的類型
·沖突的積極作用
·沖突的負(fù)面作用
·解決沖突的一般方法
·解決沖突的有效方法
第六講 員工管理
1）員工培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)的目的：
·班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
·基本技能培訓(xùn)
·多能工培訓(xùn)
·繼任者培訓(xùn)：
·為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵(lì)
3）班組長(zhǎng)的難題
·新官上任
·鐵哥們
·老上司
·老板與員工之間的平衡
第七講 班組長(zhǎng)帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化
1、日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán)，P-D-C-A
2、爭(zhēng)做成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
案例分析（20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
問題解答 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢相關(guān)事宜�。�
