【課程時間】2011年12月15-16日
【課程地點】蘇州人民橋北東二路18號大森商務樓305室
【課程價格】850元/人（午餐，證書，資料費）
【課程對象】生產一線主管、班組長、品保主管及品保員等 課程介紹： 近年來大批通過ISO9001國際標準質量管理體系、ISO14001國際標準環境管理體系認證的單位贏得了市場，在同行競爭中遙遙領先。要想通過ISO9001國際標準質量管理體系認證或ISO14001國際標準環境管理體系認證的一個先決條件，是企業必須具備一定數量的該體系的內部審核員。對于一些即將參加工作或更換工作的人士來說，擁有一份 “ISO9001質量管理體系（ISO14001環境管理體系）內部審核員合格證書”，在求職中的機會和發展空間將更為廣闊。 課程目的： a、了解ISO國際質量環境管理標準在我國的推行情況； b、識別和了解企業管理運行系統及管理方法； c、熟知質量環境管理的基本術語、原則和原理； d、掌握質量環境管理體系策劃和實施審核的方法； e、具備建立文件化質量環境管理體系的能力； f、掌握審核策劃和編寫審核方案的技能； g、學會編制審核計劃、掌握編制審核查檢表 h、掌握現場審核的方法和審核技巧. I、學會開立不符合項,以及針對不符合項進行追蹤確認. J、掌握編寫審核報告、學會主持首次會議和末次會議 k、向學員介紹世界500強企業針對供方進行現場審核的主要項目和重點項目 l、向學員介紹針對企業進行ISO9001/ISO14001內外部審核的主要項目和重點項目. m、ISO9001培訓中將結合新版標準與舊版標準間的差異進行講解，培訓考試通過后頒發ISO9001:2008新版資格證書 課程特色：
1、通該課程的培訓，學員可較系統全面的了解ISO產生的淵源、ISO9001：2008 &ISO14001：2004標準的內容與要求、掌握內部審核的流程、審核的方法、技巧及注意事項。 2、該課程的設計生動活潑，提供了大量案例和課堂練習，通過互動式教學，使學員充分參與到課程之中。 課程收益： 通過培訓，學員能夠掌握ISO9001:2008新版質量管理體系標準知識的內部審核的原則、基本程序和技巧，能夠對于本企業的質量管理體系運行提出改進意見。重點研討組織如何利用換版的機會，指導體系有效整合，反思企業管理體系的“兩張皮”現象，剖析體系運行成功的要素，探討如何確 保體系的有效性運行、持續改進。 掌握 ISO9001:2008 最新標準與 ISO9001:2000 標準的主要區別；會寫一份實用且可操作性的ISO9001:2008新版的檢查表和編制審核報告；獲得獨立展開ISO9001:2008新版內部審核的能力；運用ISO9001:2008新版體系提高管理理念及工作效率審核流程理解；掌握審核的基本方法和獨立完成報告的能力；理解ISO14001和國際性標準以及政府法規之間的聯系；確認ISO14001的關鍵要求及審核要求;解釋國內/國際法規要求 課程大綱: 第一天上午： 一 ISO9000、14000標準整體架構介紹 1.1介紹兩體系基本的概念和定義 1.2介紹ISO9000、ISO14000的由來和內部關聯 二 理解ISO9000 2.1 質量管理體系 2.2 管理職責 2.3 資源管理 現場答疑 第一天下午： 2.4 產品實現 2.5測量分析和改進 三 理解ISO14001 3.1 跟9001一致的公共條款解析 3.2 ISO14001特有的條款解析 3.3 ISO14001在各自實際工作中的應用 四 兩體系公用內部審核員培訓 4.1 年度審核計劃/審核實施計劃編寫練習 4.2 檢查表編寫練習 4.3 實施審核 當天小結及現場答疑 第二天上午： 4.4 首次會議 4.5 調查和記錄證據 4.6 面談和提問的技巧 4.7 現場審核技巧演練――提問和回答 4.8 不符合項和審核發現 4.9 不符合的原因和類型 5.1 撰寫不符合項 5.2不符合項矩陣表 5.3 不符合報告案例分享 現場答疑 第二天下午： 5.4審核報告的格式 5.5 對報告的響應和跟蹤 5.6 審核報告案例分享 六 總結、考核和答疑 6.6 審核報告案例分享 6.7 總結與現場答疑 6.8 考試測試 總結及現場答疑 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
