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▲ 引言
斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)我們邁向新世紀(jì)時(shí),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化經(jīng)濟(jì)格局的形成，給中國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)帶來了歷史性的機(jī)遇。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)同在!
面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)IT企業(yè)面臨著嚴(yán)峻地挑戰(zhàn)！中國(guó)IT企業(yè)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)？如何面對(duì)國(guó)外企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和管理的挑戰(zhàn)？如何實(shí)現(xiàn)本地化發(fā)展？
▲回顧
在過去的一年里，惠普為了幫助惠普的廣大經(jīng)銷商迎接時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，應(yīng)對(duì)未來信息化社會(huì)的挑戰(zhàn)，成功地開辦了“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”培訓(xùn)課程，在以下幾個(gè)方面取得了較好的成績(jī)，并得到相關(guān)人士的肯定：
1.內(nèi)容全面   專欄內(nèi)容覆蓋了管理、營(yíng)銷、銷售等方面。
2.風(fēng)格簡(jiǎn)約明了   從案例分析入手，簡(jiǎn)明扼要，深入淺出。
3.培養(yǎng)了一大批人才   惠普經(jīng)銷商大學(xué)的學(xué)員紛紛表示在通過培訓(xùn)后，知識(shí)面得到了拓展，業(yè)務(wù)水平顯著提高。
當(dāng)然，去年的“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”也有不盡人意的地方，內(nèi)容較為淺顯，只涉及管理和營(yíng)銷的基本知識(shí)，很多內(nèi)容只初步涉及戰(zhàn)術(shù)上的實(shí)施，在戰(zhàn)略管理規(guī)劃等方面還有待更深層次地進(jìn)行剖析。
▲展望
新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來了新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，在經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化的新世紀(jì)，如何拓展國(guó)際化的戰(zhàn)略視野、建設(shè)本土化的戰(zhàn)術(shù)方針已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。
為了培養(yǎng)惠普的經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)能力與領(lǐng)導(dǎo)力，提高經(jīng)銷商的管理水平，更好地提高他們?cè)谒蚕⑷f變的信息時(shí)代中的競(jìng)爭(zhēng)力，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”在原來的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，推出了層次更高、系統(tǒng)性更強(qiáng)的高級(jí)課程。
“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程定位
“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程是去年教程的延續(xù)和升級(jí)，主要面向“從事IT行業(yè)管理和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、惠普的經(jīng)銷商”等對(duì)IT營(yíng)銷、管理感興趣的目標(biāo)受眾，將沿照渠道大學(xué)的思路，保持連貫性和一致性，從管理的角度，本著適用的原則，采用“問題+案例+分析+理論”的表現(xiàn)形式，充分利用文字和圖表，結(jié)合理論指導(dǎo)和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例，深入淺出、交替性深層次地探討企業(yè)營(yíng)銷、管理等經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)問題。
為了真正提高學(xué)員的管理層次和經(jīng)營(yíng)水平，使學(xué)員達(dá)到“理論上的高度、方法上的運(yùn)用、實(shí)戰(zhàn)技巧的把握”的較高水平，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程將把戰(zhàn)略思考、具體實(shí)施方法和典范案例結(jié)合起來，使學(xué)員對(duì)新世紀(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理方式進(jìn)行了解、思考和運(yùn)用。
“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程，將從世界的發(fā)展趨勢(shì)說明經(jīng)營(yíng)和管理的重要性，接著以時(shí)間為線索，結(jié)合理論和案例，從管理的角度入手，探討管理領(lǐng)域的經(jīng)典問題和發(fā)展趨勢(shì)，繼而從營(yíng)銷管理切入，進(jìn)行深入地探討，具體解決中小經(jīng)銷商在日常經(jīng)營(yíng)和管理中所面臨的切身問題。
“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程內(nèi)容思路
 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程的主要內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面：
1.從世界發(fā)展的整體趨勢(shì)分析經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用對(duì)經(jīng)銷商帶來的管理變革，闡述新時(shí)代的管理新模式；
2.從中小型企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)物資流通、人力資源、財(cái)務(wù)的管理問題；
3.以HP等電子商務(wù)先驅(qū)為例對(duì)電子化管理等問題進(jìn)行深層次的分析、探討；
4.從營(yíng)銷管理理論和實(shí)戰(zhàn)案例2個(gè)角度對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行分析探討。
“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程內(nèi)容規(guī)劃
“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程總共39期，內(nèi)容具體規(guī)劃如下：
1.管理內(nèi)容
內(nèi)容主要從管理的職能構(gòu)成、扁平式網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)管理等最新趨勢(shì)、管理理論和方法等方面介紹管理基礎(chǔ)，從企業(yè)制度規(guī)范化、企業(yè)文化、存貨與現(xiàn)金管理、資本項(xiàng)目評(píng)估等方面分析企業(yè)管理問題，從人的需求與激勵(lì)等人力資源管理問題、經(jīng)理人的管理職能與角色等角度探討人力資源的管理。
2.營(yíng)銷內(nèi)容
主要從營(yíng)銷的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)介紹營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，從市場(chǎng)調(diào)查、企劃制作、計(jì)劃實(shí)施等方面分析營(yíng)銷運(yùn)作，從客戶關(guān)系管理等方面探討服務(wù)營(yíng)銷和品牌管理，從營(yíng)銷渠道評(píng)估與改進(jìn)以及電子化渠道等方面闡述渠道管理。
3.專題
依據(jù)學(xué)員反饋以及市場(chǎng)走向，以專題形式分析最新的營(yíng)銷和管理趨勢(shì)，重點(diǎn)解決運(yùn)作中一些實(shí)際問題。
其中，內(nèi)容可能依據(jù)將來的具體情況適當(dāng)調(diào)整。
·交互式的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)方式
為了及時(shí)的得到學(xué)員信息反饋，迅速解決學(xué)員在實(shí)際應(yīng)用中遇到的具體問題，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程將充分利用網(wǎng)絡(luò)的交互性和跨時(shí)空性，采取多種交互式的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)方式：
1.開辟“惠普經(jīng)銷商大學(xué)論壇”，利用網(wǎng)絡(luò)的交互性和跨時(shí)空性，與學(xué)員進(jìn)行交互溝通；
2.學(xué)員定期交作業(yè)，并進(jìn)行一些激勵(lì)措施，提高學(xué)員參與能力和積極性；
3.定期舉行專家、學(xué)員學(xué)術(shù)研討會(huì)，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整欄目?jī)?nèi)容；
4.舉辦專題討論，探討經(jīng)營(yíng)管理中的一些典型專題；
5.優(yōu)秀問題和優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選，優(yōu)秀文章刊發(fā)；
6.問題解答：無次數(shù)限制，利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，有問必答。
·資質(zhì)認(rèn)證
在經(jīng)過考核后，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程學(xué)員在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，可以得到惠普的學(xué)歷認(rèn)證和資格認(rèn)證。

也許您對(duì)未來充滿了信心，也許您的項(xiàng)目管理已經(jīng)很成熟，或正在催熟，只是缺乏某種資源，那么，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程沒準(zhǔn)能使您在短時(shí)間內(nèi)從一個(gè)新的角度找到與以往不同的的解決方案。我們衷心的希望我們的學(xué)員能夠通一而十通百通，既能掌握經(jīng)營(yíng)管理的理論，也能把握并運(yùn)用各種戰(zhàn)略實(shí)施技巧，又能制定管理方案，從而使您充分捕捉到前所未有的商機(jī)，開拓出您更為廣闊的商業(yè)天地！
▲個(gè)案分析
問題：您會(huì)處理嗎?
案例：失去的客戶
董明走進(jìn)“市場(chǎng)部經(jīng)理室”時(shí)，成芳剛好掛上電話。
“哦，董明”，成芳說：“剛才我和范同通電話，他說我們?cè)僖驳貌坏紸公司的生意了。”
“我并不感到奇怪”，他抱怨：“幾個(gè)月來，我們的財(cái)務(wù)人員一直和我說這件事情遲早會(huì)發(fā)生......我高興我并沒有處在您的職位上！頭兒可不想聽到這個(gè)消息！”
“是呀，誰都知道頭兒指望A公司推出我們的產(chǎn)品，以他們的名聲........如果他們買了我們的產(chǎn)品，其他公司也會(huì)買的。”
“范同說了他們退出的原因了嗎？”
“哎，他嘟噥好一陣子”，成芳回答“誰都知道，他們新來的財(cái)務(wù)經(jīng)理在做財(cái)務(wù)代表時(shí)，我們就給他找過麻煩，他一直記著的。”
“范同說是什么原因呢？”
“他說我們的供貨不及時(shí)，我們開始承諾的3個(gè)月的供貨期變成5個(gè)月還沒有實(shí)施，他們說不能等了，........但讓我生氣的是他們也必須對(duì)延期負(fù)責(zé)任，但他們沒人承認(rèn)......我也不知道該怎么辦了，但我想應(yīng)該在頭兒從別人那里聽到這個(gè)消息之前就告訴他。”
想象一下，假設(shè)您就是成芳的位置，您將告訴您的上級(jí)---他再告訴總經(jīng)理---您們剛失去一家大客戶！您將怎么辦？建議解雇負(fù)責(zé)供貨的經(jīng)理？還是忘掉這家客戶，轉(zhuǎn)向其他地方尋找生意？組織人調(diào)查這件事情，提出建議？什么事情也不作？
對(duì)生意人來說，這種事情經(jīng)常發(fā)生，如何面對(duì)這種困境？忽視問題？責(zé)怪客戶？調(diào)查？
當(dāng)您參加“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程的培訓(xùn)后，您很快就會(huì)學(xué)會(huì)找出這種問題的根源，學(xué)會(huì)如何管理并應(yīng)付自如。
▲ 市場(chǎng)與管理
問題：如何適應(yīng)市場(chǎng)的變化？
現(xiàn)代市場(chǎng)，已不是狹隘的市場(chǎng)，它沒有國(guó)界限制，是國(guó)際性的世界級(jí)大市場(chǎng)。市場(chǎng)的變化要受經(jīng)濟(jì)、政治、自然等諸多因素的影響。
一個(gè)企業(yè)要想在開放的國(guó)際市場(chǎng)上求生存、求發(fā)展，管理者必須有戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化制定出企業(yè)戰(zhàn)略，它直接影響到企業(yè)發(fā)展中的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問題。
決策活動(dòng)最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質(zhì)。在決策活動(dòng)中，管理者通過“謀”和“斷”兩大職能來決定組織中的重大問題。
管理者關(guān)心和參與智囊機(jī)構(gòu)的整個(gè)謀劃過程，使其對(duì)最終備選方案的“背景”了如指掌，只有這樣，最后才能充滿信心，胸有成竹地作出決斷。
惠普的口號(hào)：Winning together in a changing world！

·惠普培訓(xùn)課程：管理的范式 

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·惠普培訓(xùn)課程：業(yè)務(wù)中心與服務(wù)目標(biāo)

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·惠普如何開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力