一、企業(yè)文化是一種“場(chǎng)”，可以改變所有進(jìn)入其中的人
企業(yè)文化具有內(nèi)生性，即無(wú)論企業(yè)老板是否有文化，企業(yè)都會(huì)形成自己的文化。這種文化并非狹義上指一個(gè)人是否識(shí)字，因?yàn)榧幢阋粋�(gè)人不識(shí)字，也可以有文化。
比如：廣州人把“立刻”說(shuō)成“即刻”，哪怕是“廣州文盲”說(shuō)出來(lái)的“即刻”也帶著唐宋的韻味，因?yàn)樵谔扑我郧暗闹袊?guó)人把“立刻”就稱為“即刻”。普通話的“吃飯”在廣東話里稱為“食飯”，這個(gè)“食”字就是把名詞當(dāng)作動(dòng)詞使用了。
很多時(shí)候，我們都會(huì)有意無(wú)意的，被這種日常使用而不自知的東西所影響，而這些就是一個(gè)地方傳承下來(lái)的文化。
同樣的道理也適用于企業(yè)，企業(yè)就是根據(jù)某一信念，共同完成一件事情的一群人所組成的組織，也叫團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)文化在組織行為學(xué)里，指的是一群人所共同信仰的價(jià)值觀，并且這些價(jià)值觀總會(huì)在某些時(shí)刻發(fā)揮作用。它的價(jià)值并不體現(xiàn)在日常工作中，而是體現(xiàn)在關(guān)鍵事情發(fā)生時(shí)企業(yè)所采取的應(yīng)對(duì)措施上。
《人類簡(jiǎn)史》的核心理念是人類和其他物種最大的區(qū)別在于，人類相信一些共同的價(jià)值觀。
比如一個(gè)反對(duì)美帝國(guó)主義的人，也會(huì)使用美元。再比如在中國(guó)最不講傳統(tǒng)文化、把一切寺廟里供奉的佛像打倒的時(shí)候，人們?nèi)匀粫?huì)喝一種叫鐵觀音的茶，最后終究會(huì)有人問(wèn)這茶為什么叫鐵觀音，觀音又是什么，于是所有有關(guān)觀音的故事、傳說(shuō)，有一天都會(huì)因?yàn)檫@種叫鐵觀音的茶而被重新提起。這就是一個(gè)地方的生態(tài)所帶來(lái)的影響。
引申到企業(yè)中，員工都會(huì)受到一些價(jià)值觀、文化潛移默化的影響，使得在同一個(gè)企業(yè)中工作若干年的員工，都有一種相似的特質(zhì)。
每一個(gè)公司都會(huì)有這樣的特質(zhì)，如果你跟任何一個(gè)在騰訊工作超過(guò)一年的人溝通，他都會(huì)非常清楚的告訴你，站在方便、簡(jiǎn)單、以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的角度思考問(wèn)題是多么重要。以至于他們?cè)谝?guī)劃產(chǎn)品時(shí)，根本不需要討論，就會(huì)本能地想如何才能夠讓消費(fèi)者更簡(jiǎn)單、更易用地去使用他們研發(fā)的產(chǎn)品，并且他們認(rèn)為站在消費(fèi)者角度考慮問(wèn)題是天經(jīng)地義的。這就是一種企業(yè)文化。
企業(yè)文化最大的特點(diǎn)就是能夠形成一種“場(chǎng)”，這種“場(chǎng)”逼迫所有進(jìn)入其內(nèi)部的人進(jìn)行改變，并逐漸變得相似統(tǒng)一起來(lái)。
比如，格局商學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有舞臺(tái)、燈光、背景音樂(lè)以及擺放的書(shū)籍，背后的意義在于擔(dān)心嘉賓分享的內(nèi)容沒(méi)有足夠的吸引力，導(dǎo)致來(lái)聽(tīng)講座的人睡著，所以試圖喚起大家在兒時(shí)觀看動(dòng)畫(huà)片的時(shí)候那些興奮和快樂(lè)的感覺(jué)，以達(dá)到讓大家精神集中的效果。
另外我還看到格局商學(xué)刻意沒(méi)有強(qiáng)調(diào)“院”的概念，其實(shí)這是一個(gè)偉大的創(chuàng)舉，因?yàn)樗摿怂^學(xué)院的格局，讓天下只要有大屏幕的房間都可以稱為學(xué)堂。這就決定了未來(lái)格局商學(xué)永遠(yuǎn)不會(huì)成為現(xiàn)在傳統(tǒng)意義上的商學(xué)院。這也是企業(yè)文化。
企業(yè)文化很微妙，甚至可以體現(xiàn)出一個(gè)地方的“氣象”。
案例：從公司前臺(tái)看企業(yè)文化
比如，公司前臺(tái)是高挑漂亮還是清新樸素、接電話的語(yǔ)速是快還是慢，甚至可以從如何對(duì)待員工網(wǎng)購(gòu)的物品來(lái)判斷這個(gè)公司對(duì)于秩序的要求，具有創(chuàng)新和活力的公司就不會(huì)要求前臺(tái)把時(shí)間花費(fèi)在將收到的網(wǎng)購(gòu)物品擺放整齊上。
有的前臺(tái)堆放著各種各樣的網(wǎng)購(gòu)物品，你就可以想象這個(gè)公司每天有多少人利用上班時(shí)間、用公司的電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，用公司前臺(tái)接收個(gè)人的物品就是這個(gè)公司的企業(yè)文化。
沒(méi)有員工進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的可能性不大，只不過(guò)另外一些公司網(wǎng)購(gòu)而來(lái)的物品不會(huì)寄往公司而已。從這個(gè)細(xì)節(jié)就可以推斷出這個(gè)公司老板是如何看待員工合理使用前臺(tái)的。
從接通電話到看到公司，然后一路走進(jìn)去到老板的辦公室，幾乎可以了解一個(gè)公司到底有怎樣的前途，能發(fā)展多大的事業(yè)。
案例：從辦公環(huán)境判斷公司文化
大概十年前，如果你認(rèn)為一個(gè)公司的辦公室規(guī)劃得很漂亮，設(shè)計(jì)感很強(qiáng)，千萬(wàn)不要長(zhǎng)期在這個(gè)公司工作，因?yàn)橐粋�(gè)公司肯花大量的時(shí)間在這些沒(méi)有實(shí)際作用的表面事物上，員工也會(huì)效仿，將時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有實(shí)際意義的事物上去。
在過(guò)去，中國(guó)大部分企業(yè)比拼的是，如何用更低的成本、更高的效率為所在的企業(yè)創(chuàng)造收益。因此，過(guò)去的公司總是顯得有些土，大企業(yè)家的打扮也總是過(guò)時(shí)的。
然而今天一切發(fā)生了改變，很多企業(yè)開(kāi)始重視外在形象，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)升級(jí)，如果公司沒(méi)有“美”的品味和素養(yǎng)，就很有可能缺乏相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)力。
換句話說(shuō)，我們可以通過(guò)很多細(xì)節(jié)來(lái)觀察一個(gè)公司所謂的氣象。比如這個(gè)公司的員工在回復(fù)郵件時(shí)是否使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)對(duì)方的稱呼是用“您”還是“你”，都是不一樣的。如果公司老板和這個(gè)員工的老師都使用“您”，那員工就會(huì)自然而然的習(xí)慣于用“您”來(lái)稱呼對(duì)方。
而有一些公司，不但沒(méi)有意識(shí)到“您”和“你”的區(qū)別，甚至連“的”、“地”和“得”都區(qū)分不清，這樣的公司不是不好，而是不“美”。
二、Facebook與騰訊的企業(yè)文化
企業(yè)文化能否與該公司的商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)能力相契合，公司的創(chuàng)始人是主要承擔(dān)者，即有什么樣的老板，就有什么樣的公司文化。除此之外，公司最開(kāi)始的員工、第一批客戶、所處的行業(yè)與時(shí)代、甚至創(chuàng)始人的年齡也會(huì)對(duì)公司文化造成深遠(yuǎn)的影響。
我們有很多方法可以解讀，谷歌、Facebook、Amazon，蘋果究竟哪一家公司在未來(lái)的20年最有價(jià)值，但是無(wú)論哪種方法所得出的答案都大致相同。
我個(gè)人也認(rèn)為Facebook將會(huì)是最有價(jià)值的公司，因?yàn)榧幢阍龠^(guò)10年，F(xiàn)acebook的創(chuàng)始人仍然會(huì)是比較了解這個(gè)時(shí)代的年輕人，也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)真正的深度用戶還是這一群人。從這個(gè)細(xì)節(jié)看，時(shí)代為Facebook賦予了某種價(jià)值，這種價(jià)值讓它可以不假思索地了解它的消費(fèi)者。
我個(gè)人隱隱感覺(jué)到Facebook在面對(duì)各種創(chuàng)新應(yīng)用過(guò)程中的變化速度非常快，之前我看到過(guò)一篇文章上講，F(xiàn)acebook不介意去向這世界突然出現(xiàn)的最新的某一個(gè)應(yīng)用或者產(chǎn)品去學(xué)習(xí)，甚至抄襲。扎克伯格經(jīng)常告誡同事不要太驕傲，也不要羞于向優(yōu)秀的年輕人學(xué)習(xí)，慢慢的，這個(gè)告誡就演變成了Facebook的企業(yè)文化之一，即“不要驕傲到不屑于抄襲的地步”。
看到這里，我認(rèn)為這個(gè)公司的股價(jià)還可以上漲，因?yàn)橐粋�(gè)公司不可能永遠(yuǎn)保持創(chuàng)新，它的產(chǎn)品不可能永遠(yuǎn)是世界上最好的。但其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新不一定來(lái)自于內(nèi)部，往往來(lái)自于外部，重點(diǎn)在于你是否能夠保持成為第一梯隊(duì)的人。
當(dāng)年騰訊就被很多人誤會(huì)了，被認(rèn)為是“走別人的路，讓別人無(wú)路可走”。
比如騰訊出品的微信，當(dāng)年在騰訊內(nèi)部有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)進(jìn)行這種基于移動(dòng)手機(jī)的技術(shù)通信的開(kāi)發(fā)，騰訊是幾大互聯(lián)網(wǎng)公司中，對(duì)這一事件靈敏度最高、反應(yīng)最快的公司。
騰訊能夠在眾多具有相同能力的其他互聯(lián)網(wǎng)公司中脫穎而出，就是因?yàn)樗钠髽I(yè)文化永遠(yuǎn)保持開(kāi)放性，對(duì)于外界創(chuàng)新保持敏感并不羞于向他人學(xué)習(xí)。哪怕最初的學(xué)習(xí)顯得有些饑不擇食，但這并不重要，重要的是作為大企業(yè)，是否能夠成為第一批創(chuàng)新的公司。
因此，企業(yè)文化是為了符合公司的戰(zhàn)略需求而制定的。
三、企業(yè)文化的作用
我認(rèn)為企業(yè)文化的作用在于，能否一以貫之，讓公司的使命和理念變成做決策時(shí)的重要依據(jù)。
人們常說(shuō)“不忘初心，方得始終”，就是說(shuō)在做事的過(guò)程中，應(yīng)該時(shí)刻銘記剛開(kāi)始做這件事情的目的。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，如果一個(gè)公司背離了它的初心，事情的本質(zhì)就會(huì)發(fā)生改變。
有一個(gè)詞叫“臆化”。比如兩個(gè)相互喜歡的人談戀愛(ài)，即便隔著千山萬(wàn)水坐飛機(jī)都要見(jiàn)面。但是一旦確定戀愛(ài)關(guān)系，就會(huì)變成一種權(quán)利的爭(zhēng)奪，究竟誰(shuí)去找誰(shuí)，過(guò)年的時(shí)候究竟到誰(shuí)家吃飯，以至于最后心懷怨恨，哪怕隨便找一個(gè)像泰國(guó)或者海南島這樣中立的地方過(guò)年，也不去任何一方的家里。這是很多獨(dú)生子女組成家庭的常態(tài)，就是一種“臆化”，即背離了開(kāi)始。
做企業(yè)往往也是這樣，很多公司剛開(kāi)始的時(shí)候，都是為了解決自己的痛點(diǎn)，比如Uber的創(chuàng)始人就是因?yàn)榇蜍囯y才創(chuàng)建了Uber。
我在創(chuàng)辦正安中醫(yī)的時(shí)候，也在思考如何能夠讓大家看病更簡(jiǎn)單輕松一些。初心是因?yàn)橛憛捜メt(yī)院排隊(duì)，看一個(gè)病的流程要掛號(hào)、問(wèn)診、化驗(yàn)、治療、買藥，不僅每一個(gè)環(huán)節(jié)都要重新排隊(duì)交費(fèi)，有的化驗(yàn)甚至還要在幾棟樓里來(lái)回穿梭。殘疾人或者重病人還要帶家屬，看病環(huán)境非常混亂。
于是在設(shè)計(jì)正安中醫(yī)的時(shí)候，我記得初心是讓患者方便，自然而然的思考哪里還有不方便的地方，究竟如何解決才能讓患者滿意。
企業(yè)文化就是初心，如果企業(yè)發(fā)展起來(lái)，融資了，要節(jié)約成本，或者同事已經(jīng)形成了工作習(xí)慣，慢慢的忘掉了初心，就會(huì)按照之前做事情固有的習(xí)慣去做，然后就會(huì)臆化。
因此企業(yè)文化往往來(lái)自于你起心動(dòng)的一剎那的那個(gè)想法，后面都是最開(kāi)始的那個(gè)念頭引起來(lái)的，那個(gè)念頭就是你做事的動(dòng)力。
四、文化形成思想慣性，影響人的行為
其實(shí)除了初心之外，還有一樣被我們忽略掉的東西。就像牛頓定律所講的那樣，物體在不受力的情況下，總是保持靜止或者勻速前進(jìn)。其實(shí)，除了身體有慣性以外，心靈和意識(shí)也是有慣性的。
現(xiàn)在請(qǐng)回答：米老鼠是站著的，所以它是兩條腿的老鼠，那么什么鴨子是兩條腿的呢？正確答案是所有的鴨子都是兩條腿，但是大部分人都會(huì)回答唐老鴨。因?yàn)槊桌鲜蠛吞评哮喚哂懈叨汝P(guān)聯(lián)。三點(diǎn)水加來(lái)念淶，三點(diǎn)水加去念法，但是很多人會(huì)說(shuō)念去，這就是思想的慣性。
我們常常都活在慣性當(dāng)中而不自知，然而思想的慣性如此強(qiáng)烈，強(qiáng)烈到幾乎人們一切行為都會(huì)受到影響。甚至有的慣性不一定來(lái)自思維，可能是來(lái)自菌群。
前段時(shí)間有一個(gè)新聞講一個(gè)男孩，不習(xí)慣他們家的飲食習(xí)慣，最后發(fā)現(xiàn)他是被拐來(lái)的。同樣的理論也出現(xiàn)在日本，叫做“身土不二”，即我們的身體和大地是一體的。就像很多人回國(guó)之后總是想吃泡面。
這也是一種慣性，我們腸道里的菌群決定它要什么，就會(huì)向你發(fā)出相應(yīng)的信號(hào)。當(dāng)你滿足它的時(shí)候，它就會(huì)歡呼雀躍，向大腦釋放類似于多巴胺之類的物質(zhì)使你快樂(lè)。
那么對(duì)應(yīng)到企業(yè)時(shí)候，菌群是什么呢？
比如說(shuō)一個(gè)公司縮小了，有很多老員工雖然不一定在多么重要的崗位，但是因?yàn)樗L(zhǎng)時(shí)間在這里工作，形成了一種認(rèn)為這件事情就應(yīng)該是這樣的習(xí)慣。
用正安中醫(yī)的一個(gè)例子，我們?cè)谧畛踉O(shè)計(jì)中，把診所設(shè)計(jì)得有些美觀，以至于后來(lái)有一些離職的同事，去了設(shè)計(jì)得稍微難看些的診所感到很痛苦，即便工資漲了也會(huì)很不舒服。
這就是文化，每一個(gè)基層員工，只要在公司待的時(shí)間足夠長(zhǎng)，就會(huì)慢慢變成生命共同體的一部分，都會(huì)包含若有若無(wú)的文化氣象。他會(huì)用他們隱秘的連接，在茶余飯后溝通交流，甚至離職后仍然會(huì)進(jìn)行分享，慢慢形成的一種價(jià)值和態(tài)度。這種價(jià)值和態(tài)度會(huì)讓你認(rèn)為，這件事情必須這樣做才是對(duì)的。
于是你會(huì)慢慢感受到一種生命共同體的意味，一群人在一起時(shí)間長(zhǎng)了以后，就像醬缸里面的菌群發(fā)酵，相互作用，相互影響，形成一個(gè)生命共同體。
五、期望對(duì)企業(yè)文化的影響
小的個(gè)體會(huì)有意無(wú)意地形成生命共同體，從而形成了文化的意味，同時(shí)，還會(huì)受到別人的期望的影響。
舉個(gè)例子，當(dāng)年保潔公司有兩個(gè)包裝、配方都一樣的產(chǎn)品，分別取名潘婷和飄柔。上市一段時(shí)間以后，消費(fèi)者就對(duì)這兩個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)。保潔公司分別對(duì)兩個(gè)產(chǎn)品做市場(chǎng)調(diào)查，問(wèn)消費(fèi)者期望這兩個(gè)產(chǎn)品向哪個(gè)方向發(fā)展，包括膏體、顏色、味道、功能、廣告定位、包裝大小等等。并根據(jù)產(chǎn)品印象進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過(guò)五代到十代的改良過(guò)后，潘婷和飄柔就變得完全不一樣了，配方、膏體、顏色、代言人、定價(jià)、策略，渠道都不一樣。名者命也，連名字都會(huì)形成相應(yīng)的命運(yùn)和格局。
也就是說(shuō)，人們用什么方式來(lái)期待你，你就會(huì)朝哪個(gè)方向去發(fā)展改變。尤其我們中國(guó)人是象形圖畫(huà)思維，每一個(gè)漢字都是有聲音和音符的，都可以產(chǎn)生聯(lián)想，都有畫(huà)面感。
比如當(dāng)格局商學(xué)改名叫“格厲”商學(xué)，哪怕是厲害的“厲”，你仍然會(huì)不自覺(jué)地想這是不是一家賣空調(diào)的商學(xué)院，這就是人們期待的想法的力量。
六、文化是企業(yè)最終形成的一種穩(wěn)定狀態(tài)
舉個(gè)例子，每個(gè)人都知道兩個(gè)氫原子加一個(gè)氧原子組合在一起就成了水，但是并不存在兩個(gè)氫原子和一個(gè)氧原子附著在一種叫水的物質(zhì)上面。
換句話說(shuō)，其實(shí)所有的物質(zhì)都是以某種方式和合到一起，而這種和合的狀態(tài)就會(huì)涌現(xiàn)出生命意識(shí)。雖然組合方式可以不一樣，但是只要組合在一起，彼此間就會(huì)形成力。
企業(yè)文化也是一樣的，一個(gè)企業(yè)的文化，本質(zhì)上是由公司剛創(chuàng)立的那些人、現(xiàn)在的人、未來(lái)的人，以及產(chǎn)業(yè)鏈上游的人、下游的人和本公司的人，所有人共同的念頭、價(jià)值觀和信仰綜合到一起以后，形成的一種隱約的態(tài)度。
這種態(tài)度在剛開(kāi)始的時(shí)候是分散的、矛盾的，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，就會(huì)達(dá)到一種穩(wěn)定的狀態(tài)，這種穩(wěn)定的狀態(tài)最終就會(huì)形成所謂的文化。
而很多東西具有偶然性，時(shí)間、空間、當(dāng)時(shí)人們的趣味意志等等，耦合在一起之后，形成了某一種共性，然后被固化下來(lái)。固化時(shí)間長(zhǎng)了，人們就開(kāi)始用這種方式進(jìn)行思考，形成一種慣性。
七、企業(yè)文化是公司人員的默契
如果你入職一個(gè)新的企業(yè)，是否能夠捕捉到并認(rèn)同這個(gè)公司不需要討論的內(nèi)容，將成為你是否能夠順利融入其中的關(guān)鍵點(diǎn)。
除了騰訊、百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，在最開(kāi)始的時(shí)候大部分企業(yè)的創(chuàng)始人，都不一定能夠完全站在消費(fèi)者的角度去感受產(chǎn)品。就像諾基亞的老板絕不會(huì)跑到諾基亞專賣店去體驗(yàn)購(gòu)買手機(jī)的流程、服務(wù)，所以他不可能像馬化騰或者李彥宏那樣，站在一個(gè)特別普通的消費(fèi)者的立場(chǎng)，去感受他們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
幾乎所有最好的互聯(lián)網(wǎng)公司，都會(huì)有一個(gè)強(qiáng)大到與生俱來(lái)的潛臺(tái)詞：站在客戶的角度來(lái)看這件事。頁(yè)面如何設(shè)計(jì)、文字怎么排版，都很清楚，因?yàn)樗谟茫运褪怯脩簟Ｈ欢⒉皇敲恳粋�(gè)企業(yè)都能夠做到。
如果你要去一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，就要清楚的知道，為什么他們對(duì)于以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的原則有如此強(qiáng)烈的癡迷。這也就解釋了為什么很多傳統(tǒng)企業(yè)，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司非常困難，因?yàn)檫@不是透過(guò)一兩天、一兩年，也不是通過(guò)一兩個(gè)人可以做到的，是整個(gè)公司從開(kāi)創(chuàng)的第一天起，一直到所有人都不假思索的這么認(rèn)為的，才能夠形成的力量。
我以前研究過(guò)，為什么非互聯(lián)網(wǎng)公司的人創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)公司成功率很低。京東算是一個(gè)很獨(dú)特的例外，因?yàn)閯?qiáng)東把自己以前的傳統(tǒng)門店全部砍掉，從頭開(kāi)始做網(wǎng)店才成功的，否則他成功概率仍然很小。
這是我花費(fèi)了大概10年的時(shí)間，不斷在互聯(lián)網(wǎng)公司打磨，天天進(jìn)行PK討論，最終明白的一個(gè)淺顯的道理。因此，任何一個(gè)公司，能否把握到這種可以幫助企業(yè)成長(zhǎng)的最基本的信念，顯得尤為重要。
八、企業(yè)文化的本質(zhì)及三大特征
國(guó)家可以比喻成一個(gè)大的生命共同體，一個(gè)人是所有菌群和過(guò)去的我、現(xiàn)在的我以及我的親戚的投影的共同體，所以生命具有幾個(gè)有趣的特征。
企業(yè)文化的本質(zhì)在于把企業(yè)當(dāng)生命看待。
6個(gè)月前，我采訪《第五項(xiàng)修煉》作者彼得·圣吉，這本書(shū)提出了學(xué)習(xí)型組織的概念，它的核心觀點(diǎn)認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)本身就是一個(gè)生命共同體，所謂辦企業(yè)的本質(zhì)，就是修煉一個(gè)企業(yè)生命共同體的過(guò)程。
在這期間所有的人，包括企業(yè)上、下游的人，要有共同的信念、共同的價(jià)值觀、默默遵守共同的契約，我們稱之為默契。默契來(lái)自于不言而喻的契約關(guān)系，如果能夠達(dá)到默契，公司的溝通成本就會(huì)降低。有人說(shuō)公司的溝通成本高的核心原因，來(lái)自于文化上還沒(méi)有達(dá)到真正的兼容感，也就是說(shuō)大家那種不言而喻的信念，仍然沒(méi)有被頑強(qiáng)地建立起來(lái)。
如果說(shuō)一群人在一起就是一個(gè)共同生命體的話，那么生命體有三個(gè)重要的特征。
1.排異性
就像人體器官移植一樣，把別人的肝臟移植到自己身上，會(huì)產(chǎn)生排斥反應(yīng)。
所以企業(yè)到一定階段以后，就會(huì)形成自己獨(dú)特的價(jià)值主張和文化。新員工如果和公司文化合拍，那么這個(gè)員工就能很快適應(yīng)公司環(huán)境，老員工也不會(huì)對(duì)新員工產(chǎn)生排斥；如果不合拍，新員工就難以適應(yīng)公司環(huán)境，再受到老員工的排擠，自然很快就會(huì)離開(kāi)。
所以企業(yè)像生命體一樣，具有很強(qiáng)的排異性。公司的企業(yè)文化越突出明顯，排異性就越強(qiáng)大。因此如果打算跳槽去別的公司，首先要確定自己與新公司的氣象和企業(yè)精神之間是否有共鳴、不言而喻的認(rèn)同。
2. 同化性
企業(yè)文化發(fā)展到一定程度，還會(huì)擁有同化性。
普通人，尤其是一張白紙的年輕人進(jìn)入其中，很快就會(huì)被改造成該公司的人，同樣的公司表情，同樣的公司表達(dá)方式。所以聯(lián)想出來(lái)的人就是聯(lián)想的人，華為出來(lái)的人就是華為的人，各有特點(diǎn)。
我認(rèn)識(shí)的所有華為人幾乎都差不多，都有一種很勤奮、不屈不撓、勇于破冰、解決問(wèn)題的精神，一切以解決問(wèn)題為導(dǎo)向、不達(dá)目的不罷休的能力。因?yàn)樗钠髽I(yè)文化就是這樣的，所以企業(yè)文化從排異性，會(huì)凈化到同化性。
3. 自我升級(jí)性
如果一個(gè)企業(yè)具有足夠的開(kāi)放性和包容性，那么它的排異性就會(huì)較低。能夠把不同的東西包容進(jìn)來(lái)的公司，具有高版本的靈魂，可以根據(jù)一定環(huán)境的變化迅速升級(jí)。
騰訊以前是一家相對(duì)保守的公司，對(duì)于其他同類競(jìng)爭(zhēng)公司僅僅是模仿，但是“3Q大戰(zhàn)”（奇虎360與騰訊間的糾葛由來(lái)已久，被業(yè)界形象地稱為“3Q大戰(zhàn)”）徹底顛覆了這家公司的一些企業(yè)文化。
他們勵(lì)志要從“走別人的路，讓別人無(wú)路可走”到打造一個(gè)“共贏的生態(tài)平臺(tái)”。因此，騰訊開(kāi)始幫助盟友企業(yè)成長(zhǎng)，它投資的所有企業(yè)都獲得了良好的發(fā)展，比如滴滴、搜狗等，在微信的端口里有很多類似的公司。
這是騰訊的企業(yè)靈魂在自我凈化，凈化出更高版本的靈魂，這個(gè)靈魂從排異性到同化性、再到開(kāi)放性，在不斷的自我升級(jí)。這個(gè)過(guò)程就是典型的生命凈化過(guò)程，生命凈化的維度總是朝著可持續(xù)發(fā)展的方向去凈化，所有的生命都在為讓自己的生命得以永生而努力奮斗，都在以某種方式去尋找得以永生的可能性。
生命會(huì)用一種奇怪的方式不斷地尋找凈化的可能和方向，如果找不到新宿主的話，就會(huì)找一個(gè)地方停止并儲(chǔ)存下來(lái)，然后等一個(gè)合適的時(shí)機(jī)以某種方式傳承下來(lái)。
九、企業(yè)是一個(gè)生命體
如果用生命體的觀念去看待企業(yè)，我們就會(huì)理解，因?yàn)樯牧?xí)性使然，總會(huì)有個(gè)別企業(yè)在不斷地“作惡”。
有些企業(yè)始終盈利不多，但仍然能夠很好地維持運(yùn)轉(zhuǎn)，有些企業(yè)擴(kuò)張迅速，卻也消失迅速。這都和生命的一些因子息息相關(guān)，而這些因子是可以被提煉成某一些標(biāo)簽化術(shù)語(yǔ)的。
我曾經(jīng)受邀幫一家公司梳理企業(yè)文化，讓員工選擇會(huì)產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵詞，客戶導(dǎo)向、溫暖、歡喜、有效率等關(guān)鍵詞浮出水面，企業(yè)文化其實(shí)就指向這幾個(gè)關(guān)鍵詞。
以個(gè)人為例，每一個(gè)人都是生命的和合體。最起碼是由爸爸媽媽2個(gè)人構(gòu)成的，再往上由爺爺奶奶、外公外婆4個(gè)人構(gòu)成的，再往上就變成了8個(gè)人。我們自身的矛盾、在做選擇的焦慮、內(nèi)心的糾結(jié)以及對(duì)自己的不認(rèn)同，都是因?yàn)檫@些原本之前并不認(rèn)識(shí)的人，結(jié)合在一起產(chǎn)生分歧的結(jié)果。
解決方法也很簡(jiǎn)單，去和長(zhǎng)輩溝通交流，聽(tīng)聽(tīng)他們的人生故事，了解他們的思維方式，漸漸你就會(huì)明白，原來(lái)自己身上的某一個(gè)特點(diǎn)是來(lái)自于這個(gè)人的這一件事情。
同樣的道理仍然適用于企業(yè)和國(guó)家。
所有的國(guó)家中，以色列最為神奇，它是一個(gè)已經(jīng)被打散的、沒(méi)有現(xiàn)實(shí)形態(tài)一千多年的國(guó)家，就憑借著一本圣經(jīng)記載會(huì)在某一時(shí)刻重新成立一個(gè)國(guó)家，以色列就因此成立了。形成如此強(qiáng)烈的性格特征。而且在建成的短短幾十年中，在科技領(lǐng)域的成就榮獲了各種諾貝爾獎(jiǎng)，力量非常強(qiáng)大。
所以國(guó)家最怕的不是分裂，而是國(guó)民失去了共同的文化和信仰。
對(duì)于這一點(diǎn)，人亦同，企業(yè)亦同。
作者：梁冬；正安中醫(yī)創(chuàng)始人 董事長(zhǎng)
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