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海爾的員工培訓(xùn)策略

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2010-12-11 10:03:46

企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

    來源:企業(yè)管理世界網(wǎng)
    海爾集團(tuán)從一開始至今一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立了一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制,最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力,充分開發(fā)利用人力資源,從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。

    海爾的價(jià)值觀念培訓(xùn)

    海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么,急用先學(xué),立竿見影”。在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn),“什么是對(duì)的,什么是錯(cuò)的,什么該干,什么不該干”,這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容,這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)文化的培訓(xùn),除了通過海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級(jí)的表率作用之外,重要的是由員工互動(dòng)培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè),如通過員工的“畫與話”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念,從而達(dá)成理念上的共識(shí)。

    “下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任!”對(duì)于集團(tuán)內(nèi)各級(jí)管理人員,培訓(xùn)下級(jí)是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目,這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺(tái)、提供培訓(xùn)資源,并按期對(duì)部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員,必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排,不授課則要被索賠,同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級(jí)人員的動(dòng)態(tài)考核、升遷輪崗,就是很好的體現(xiàn):部下的升遷,反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果,部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗;反之,部門經(jīng)理就是不稱職。為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性,海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核,劃分等級(jí),等級(jí)升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起,促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn),重視培訓(xùn)。

    海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

    技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過案例、到現(xiàn)場進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)”模式來進(jìn)行。具體說,是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例(最優(yōu)事跡或最劣事跡),當(dāng)日利用班后的時(shí)間立即(不再是原來的停下來集中式的培訓(xùn))在現(xiàn)場進(jìn)行案例剖析,針對(duì)案例中反映出的問題或模式,來統(tǒng)一人員的動(dòng)作、觀念、技能,然后利用現(xiàn)場看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報(bào)紙《海爾人》上進(jìn)行公開發(fā)表、討論,形成共識(shí)。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念,提高員工的技能,這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。

    對(duì)于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn),且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單,利用每月8日的例會(huì)、每日的日清會(huì)、專業(yè)例會(huì)等各種形式進(jìn)行培訓(xùn)。

    海爾的個(gè)人生涯培訓(xùn)

    海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位,上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo),下至車間一線操作工人,集團(tuán)根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間,提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì),并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。

    在海爾集團(tuán)發(fā)展的第一個(gè)戰(zhàn)略階段(1984年-1992年),海爾集團(tuán)只生產(chǎn)冰箱,且只有一到兩種型號(hào),產(chǎn)量也控制在一定的范圍內(nèi),目的就是通過抓質(zhì)量、抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、從而提高了員工素質(zhì)。

    海爾的人力資源開發(fā)思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”。在具體實(shí)施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì):一種是對(duì)著管理人員的,一種是對(duì)著專業(yè)人員的,一種是對(duì)著工人的。每一種都有一個(gè)升遷的方向,只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫,參加下一輪的競爭,跟隨而至的就是相應(yīng)的個(gè)性化培訓(xùn)。

    1、海豚式升遷”,是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動(dòng)物,它下潛得越深,則跳得越高。如一個(gè)員工進(jìn)廠以后工作比較好,但他是從班組長到分廠廠長干起來的,主要是生產(chǎn)系統(tǒng);如果現(xiàn)在讓他干一個(gè)事業(yè)部的部長,那么他對(duì)市場系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)可能就非常缺乏,就需要到市場上去。到市場去之后他必須到下邊從事最基層的工作,然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上來。如果能干上來,就上崗,如果干不上來,則就地免職。

    有的經(jīng)理已經(jīng)到達(dá)很高的職位,但如果缺乏某方面的經(jīng)驗(yàn),也要派他下去;有的各方面經(jīng)驗(yàn)都有了,但處事綜合協(xié)調(diào)的能力較低,也要派他到這些部門來鍛煉。這樣對(duì)一個(gè)干部來說壓力可能較大,但也培養(yǎng)鍛煉了干部。

    2、屆滿要輪流”,是海爾培訓(xùn)技能人才的一大措施。一個(gè)人長久地干一樣工作,久而久之形成了固化的思維方式及知識(shí)結(jié)構(gòu),這在海爾這樣以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)來說是難以想象的。目前海爾已制定明確的制度,規(guī)定了每個(gè)崗位最長的工作年限。

    3、實(shí)戰(zhàn)方式,也是海爾培訓(xùn)的一大特點(diǎn)。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林,是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時(shí)候入廠的。一進(jìn)廠,企業(yè)沒有給他出校門進(jìn)廠門的適應(yīng)機(jī)會(huì),因?yàn)闀r(shí)間不允許。一上崗,在他稚嫩的肩上就壓上了重?fù)?dān),從國產(chǎn)化、引進(jìn)辦,后又到進(jìn)出口公司的一把手,領(lǐng)導(dǎo)們看得出來他很累,甚至壓得他喘不過氣來。有一階段工作也上不去了,但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),他的潛力還很大,只是缺少了一些知識(shí),需要補(bǔ)課。為此就安排他去補(bǔ)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課,到一線去鍛煉(檢驗(yàn)處長、分廠廠長崗位),邊干邊學(xué),拓寬知識(shí)面,積累工作經(jīng)驗(yàn)。在較短的時(shí)間內(nèi)他成熟了,擔(dān)起了一個(gè)大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績突出,1995年又委以重任,接收了一個(gè)被兼并的大企業(yè),這個(gè)企業(yè)的主要癥結(jié)是:虧損、困難較大、離市場差距較遠(yuǎn)。他不畏困難,一年后就使這個(gè)企業(yè)扭虧為盈,企業(yè)兩年走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程,成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁,也因此成為海爾吃“休克魚”的典型,被美國哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫。之后他不停地創(chuàng)造奇跡,被《海爾人》譽(yù)為“你給他一塊沙漠、他還給你一座花園”的好干部。

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