作者：JXSC1998；轉(zhuǎn)自新浪微博。
本人樓上房屋5、6月份委托給鏈家自如，在裝修衛(wèi)生間的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)有漏水情況，上樓反饋給裝修工人，結(jié)果就是說地漏處有些沒有處理好，說會(huì)重新處理一下。過了幾天說沒有任何反饋，再上去問說已經(jīng)重新把地漏處理好了，而且已經(jīng)鋪上地磚了，裝修工人拍胸脯保證說沒問題了。
7月份此房裝修后沒多久（不超過半個(gè)月）就租給租戶了，租戶住進(jìn)來后沒幾天發(fā)現(xiàn)好幾處地方漏水，7月6日晚上樓上租戶洗澡時(shí)已經(jīng)漏水非常嚴(yán)重，因?yàn)橐呀?jīng)將近晚上11點(diǎn)了，所以只是讓租戶停止用水，第二天再想辦法解決。到7月7日上午打4001001111投訴，讓租戶聯(lián)系所謂的管家和裝修工長，到下午四五點(diǎn)才來了一個(gè)工長，看了之后說防水是沒做好要重新做過，之后拖了兩天，然后讓租戶在外面住了幾天，把衛(wèi)生間地磚撬了重新做防水，整個(gè)過程沒有任何反饋，只是聽到樓上衛(wèi)生間確實(shí)是在施工，到7月12日上去，說已經(jīng)做好了，閉水試驗(yàn)也做過了，讓他重新做就說已經(jīng)做過了，而且沒有時(shí)間了，租戶要回來住了，當(dāng)時(shí)我也是太好說話了，想著確實(shí)是撬了地磚重新做過一遍防水，應(yīng)該不至于糊弄了事，應(yīng)該不會(huì)漏水了就沒有再追究，沒想到真是后患無窮。
到了9月底的時(shí)候，衛(wèi)生間隔三差五的時(shí)候會(huì)聽到一聲水滴掉在吊頂上面“咚咚”聲，但是間隔時(shí)間很長，每次聽到的時(shí)候就很不舒服，但是沒有持續(xù)，所以也就沒有再去理論投訴。到10月初的時(shí)候，偶爾會(huì)出現(xiàn)兩三聲持續(xù)的了。到了10月16日下午3點(diǎn)半左右，聽到樓上衛(wèi)生間嘩嘩地流水，然后衛(wèi)生間靠近地漏的吊頂處就開始連續(xù)不斷地“咚咚”掉水滴下來，趕緊上樓敲門沒人應(yīng)，于是再次打電話給裝修工長和租戶（上次漏水時(shí)留了電話），結(jié)果到了下午5點(diǎn)多才過來，此時(shí)我們的衛(wèi)生間靠門的吊頂處已經(jīng)不停地流水下來，趕緊拿了一個(gè)水桶來接著，然后報(bào)了警，和租戶一起上去看了，原來小區(qū)暖氣試水，衛(wèi)生間暖氣管直接爆了，水不停噴出來，租戶拿著盆子在那接了再倒，快6點(diǎn)的時(shí)候“管家”才來，找來一個(gè)維修工人把試水停了才沒有繼續(xù)噴。然后到樓下看了，此時(shí)還在不停滴水，而且不止一處漏點(diǎn)，至少有三四處在不停滴水。“管家”也拍了照片，問如何解決，就說要請示上級。
警察當(dāng)時(shí)也在場，不過民事糾紛只能協(xié)調(diào)，面對問題“管家”就是各種流程各種說辭，就是給不了承諾能把防水做好！然后我們上去要求檢查一下其他房間暖氣管有沒有老化爆裂的可能，自如的維修人員居然說“不能預(yù)處理，只能出了問題再申請維修”！當(dāng)時(shí)真是有打人的沖動(dòng)！后面好歹意思著看了一下，說衛(wèi)生間的暖氣管要更換了，其他地方的暖氣管沒問題，至于衛(wèi)生間漏水要怎么解決，“管家”說只能明天讓上一級領(lǐng)導(dǎo)過來協(xié)商。
10月17日上午10點(diǎn)，“管家”帶著他的上一級領(lǐng)導(dǎo)過來，一開始說可以把防水重新再做一下，我們要求要找正規(guī)的裝修機(jī)構(gòu)，用正規(guī)品牌的地磚、防水材料、填縫劑、堵漏靈，按正規(guī)的防水程序該刷幾遍該刷多高閉水試驗(yàn)該怎么做，徹底把防水做好，不能再像前兩次一樣，根本沒有做好就糊弄過去，結(jié)果照漏不誤。然后所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”就轉(zhuǎn)口了，開始在那發(fā)微信問他們的裝修隊(duì)，更可氣的是，裝修隊(duì)的回復(fù)說是暖氣管爆了流量大導(dǎo)致漏到過道那，那邊沒有做防水所以滲下來了，不是衛(wèi)生間防水的問題，我說一開始就是從衛(wèi)生間后面開始漏，拍了照片，你們昨天也有人看了，不是僅僅過道那漏，整個(gè)衛(wèi)生間有好幾處不停滴水，你們也拍了照片的，現(xiàn)在居然這樣推諉！我說我在錄著音，每個(gè)人要對自己說的話負(fù)責(zé)！然后那個(gè)裝修隊(duì)的說他只是負(fù)責(zé)維修，從維修角度說如果要再做過防水的話要重新放水看一下哪些地方漏，昨天晚上他沒有到現(xiàn)場。至于怎么處理要“領(lǐng)導(dǎo)”協(xié)商，那個(gè)所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”自然就接著往下說要重新做的話就再放水看看怎么漏，我們當(dāng)然不同意，說已經(jīng)被淹過三次了，昨天你們“管家”也在這看到了是什么情況，還拍了照片，憑什么還要無緣無故再讓你們放水再漏一次！！！
整個(gè)過程鏈家自如的人員不管是“管家”、“領(lǐng)導(dǎo)”還是“裝修師傅”，絕口不提對這幾次漏水對吊頂扣板和光暖照明換氣扇的損失，只在那百般推脫，中間我們提過一兩次，然后就說會(huì)走保險(xiǎn)流程，讓保險(xiǎn)公司的人來調(diào)查取證。我們問，吊頂扣板現(xiàn)在還沒那么快生銹脫落，光暖照明換氣扇電路現(xiàn)在還沒壞，保險(xiǎn)公司不理賠怎么辦？現(xiàn)在還能用，但被水淹了這么幾次，使用壽命是不是要受影響，要是過些時(shí)候就壞了怎么辦？你們公司就不給賠償了？
僅僅幾個(gè)月就漏了這么多次，每次拖拉處理還照漏不誤，可見這個(gè)裝修質(zhì)量有多么的爛！這一次明明“管家”看到好幾處漏水了，拍了照片了，還不承認(rèn)防水有問題，不愿意重新做過防水！到現(xiàn)在也沒有答應(yīng)我們提出的“重新請正規(guī)裝修機(jī)構(gòu)用正規(guī)材料按正規(guī)程序做好衛(wèi)生間防水”的要求，連個(gè)處理問題的時(shí)間表都沒有給出來，更別談什么漏水造成的潛在損失、誤工費(fèi)了，出了問題就各種推脫各種流程，還口口聲聲“不能預(yù)處理只能出了問題再處理”，對這樣的自如，說一句垃圾真不為過！
垃圾自如，看看什么時(shí)候能夠徹底解決好你們的漏水問題，還樓下住戶一個(gè)清靜？
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