作者：包政
對(duì)腦力勞動(dòng)的考核一向是管理難點(diǎn)，華為是怎樣解決這個(gè)問(wèn)題的？
華為IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）把復(fù)雜的腦力工作，分解到簡(jiǎn)單的形式的時(shí)候，大家明白一個(gè)道理：很多腦力勞動(dòng)工作其實(shí)是重復(fù)的，是可以重復(fù)利用的。只有極少數(shù)的工作是開(kāi)創(chuàng)性的。解決問(wèn)題的辦法就簡(jiǎn)單了，為每一項(xiàng)活動(dòng)，建立經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)，為每一個(gè)做過(guò)這些事情的人建立專(zhuān)家?guī)臁?BR>腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)，究竟有什么本質(zhì)上的區(qū)別呢？體力勞動(dòng)的加工對(duì)象是物品，腦力勞動(dòng)加工的對(duì)象是事情，這就是兩者的本質(zhì)區(qū)別。
體力勞動(dòng)的成果是可以衡量的，無(wú)論是數(shù)量還是品質(zhì)，都是可以用數(shù)據(jù)化的方式表達(dá)的。腦力勞動(dòng)成果是很難衡量的。它包括利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行判斷、推理，或創(chuàng)新。
試想一下，在高度專(zhuān)業(yè)化分工的體系中，如何把腦力勞動(dòng)的工作銜接起來(lái)，如何進(jìn)行評(píng)價(jià)、糾偏，或控制？如何對(duì)他們的勞動(dòng)或階段性的成果進(jìn)行評(píng)估，確定其價(jià)值和貢獻(xiàn)？這是一件非常困難的事情。
所以，德魯克說(shuō)，腦力勞動(dòng)的成果強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)的規(guī)定性，而不是量的規(guī)定性。德魯克認(rèn)為，腦力勞動(dòng)本質(zhì)上是自我引導(dǎo)的，必須自我管理。卡爾·馬克思也說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話，質(zhì)上不同的東西，是不能進(jìn)行量的比較的。
那么IPD（Integrated Product Development，集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，是一套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式、理念與方法）怎么解決這個(gè)問(wèn)題的呢？華為在IBM公司的專(zhuān)家指導(dǎo)下，開(kāi)始跑流程。就是把一件一件有關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的事情，放在一起銜接起來(lái)形成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，即從市場(chǎng)一到研發(fā)一再到市場(chǎng)的全過(guò)程銜接起來(lái)。應(yīng)該指出，所有的流程設(shè)計(jì)，都應(yīng)該從具體的事件，或事項(xiàng)、活動(dòng)入手，所謂管理是個(gè)實(shí)踐，拍腦袋不行。
有了這一件件的事情，而且是首尾相連的事件，就可以用整分合的原理對(duì)此進(jìn)行分解。最初分出來(lái)的是6個(gè)流程。再把每一個(gè)流程再進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分成10-20個(gè)階段。這樣算起來(lái)，就有一百多個(gè)階段了。去掉一些重復(fù)的或不必要的階段，至少也有幾十個(gè)階段。再把每個(gè)階段分成10-20項(xiàng)任務(wù)。一件事件，大概有幾百項(xiàng)任務(wù)，再把每一頂任務(wù)分解為活動(dòng)。最后經(jīng)過(guò)整理，留下的是2600多個(gè)活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)這一番努力，華為把復(fù)雜的工作，分解到簡(jiǎn)單的形式的時(shí)候，大家明白一個(gè)道理：很多腦力勞動(dòng)工作其實(shí)是重復(fù)的，是可以重復(fù)利用的，只有極少數(shù)的工作是開(kāi)創(chuàng)性的。解決問(wèn)題的辦法就簡(jiǎn)單了，為每一項(xiàng)活動(dòng)，建立經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)；同時(shí)，為每一個(gè)做過(guò)這些事情的人建立專(zhuān)家?guī)臁＿@是一項(xiàng)偉大的創(chuàng)舉，迄今為止，好像只有華為，做成了這件事，其他公司我還不太清楚。
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