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注重溝通風格與核心信念構建優秀團隊

勞動力的概念正在從“單個知識型員工”轉變為“整個團隊”,這使團隊型生產力變得更為重要。HR人員需要促進員工們互相理解,幫助員工調整自己的溝通風格,以便確保該員工和團隊其他成員能夠合拍。只要員工可以理解對方,他們將擁有更多的信任,溝通更為順利,生產力也會提高。溝通風格和核心信念在其中發揮著關鍵的影響作用。

員工關聯性(Employee relatability)將在團隊當中使溝通形式和核心信念得到平衡,會直接影響一個團隊的生產力。

每個員工都有自己基本的溝通方式,其特征體現在與他人的互動過程中,包括四種基本類型。

指揮者(Director)

權威且控制全場。只說他們認為相關的內容,簡明扼要,直切重點。有時也會只聽他們想要聽的,更喜歡通過事實來互動,而非通過情感。

鼓勵者(Encourager)

充滿興奮和樂趣。經常發言,并且有時會浮夸地表達自己的觀點。通常只聽進去對話的大致框架,更想看到人們分享出充沛的熱情。

引導者(Facilitator)

和諧且安全。比較保守,待人友好,一般用委婉的語氣與他人交流。引導者會耐心傾聽,并且看上去也很感謝他人的傾聽。

追蹤者(Tracker)

注重理解和細節。一五一十地描述每一件事,經常迫切想知道額外的信息。追蹤者會努力表達得詳盡且清晰,以便他人理解。

如果一個團隊里只有指揮者,那么就會產生領導力沖突;相反地,如果團隊完全由鼓勵者組成,將高效努力地工作。

每個員工也都有一套核心信念,包括愿景、信仰、同情心、紀律準則等元素,核心信念會在不同程度上將這些元素結合起來。它們根植在我們的人格當中,幾乎不會發生太大改變。企業文化與個人核心信念保持一致性,是影響員工敬業度的重要因素。

盡管不需要完全一致,但信念越一致的團隊,其中的員工敬業度就會越高。敬業度高的協作型團隊相比普通的團隊,在接受相同的任務時將更能激發創意,并且驅動更好的成果和生產力。他們工作時也會更有樂趣,這對敬業度和員工保留率而言也同等重要。

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(信息發布:企業培訓網  發布時間:2016-9-14 14:54:03)
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