人工智能技術(shù)自問世以來(lái),已經(jīng)觸及了每一個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域。它實(shí)現(xiàn)了前所未有的自動(dòng)化,加快了人力資源流程。正因?yàn)槿绱?各種各樣的信息技術(shù)已經(jīng)躋身于人力資源技術(shù)的頂級(jí)趨勢(shì),甚至成為各種調(diào)查和報(bào)告的主題。一個(gè)真實(shí)的例子是IBM最近的調(diào)查,他們顯示60%的CEO相信人工智能會(huì)給人力資源部門帶來(lái)巨大的價(jià)值。
在這種情況下,如果你對(duì)人工智能是如何改變?nèi)肆Y源生態(tài)系統(tǒng)以及今年人工智能的發(fā)展趨勢(shì)感到困惑,那么閱讀這篇文章對(duì)你來(lái)說將是一筆有利可圖的交易。
在這里,我們將介紹不同的AI趨勢(shì),這些趨勢(shì)有望改變今年及以后的人力資源世界的整體體驗(yàn)。
所以,與其繞圈子,還是直接談一談人工智能的趨勢(shì)。
人工智能趨勢(shì)將在2020年為人力資源領(lǐng)域增值
1.第一件事:人工智能不會(huì)取代工作。
根據(jù)最新的AI技術(shù)趨勢(shì),到今年年底,全球?qū)⒃诠S內(nèi)部署170萬(wàn)多個(gè)機(jī)器人。他們將接管大部分由人工完成的手動(dòng)和高風(fēng)險(xiǎn)工作。但是,它們不會(huì)使人員失業(yè)。
正如世界經(jīng)濟(jì)論壇的《就業(yè)前景報(bào)告》所揭示的那樣,由于人工智能,將產(chǎn)生約1.33億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。這些將與理解、分析和引入諸如批判性思維、同理心和解決問題的人類技能有關(guān),并為機(jī)器在不斷變化的環(huán)境中有效運(yùn)行做好準(zhǔn)備。
2.包含人類智能的基于AI的軟件將增強(qiáng)候選人的體驗(yàn)。
人工智能的潛力也將在人才培養(yǎng)領(lǐng)域帶來(lái)重大變化。
它可以用來(lái)構(gòu)建虛擬招聘工具,在初期階段在數(shù)千個(gè)應(yīng)用程序中篩選候選人,從而節(jié)省寶貴的招聘時(shí)間,同時(shí)為候選人提供令人印象深刻的體驗(yàn)。
而且,這些工具還可以幫助招聘人員通過其分析和評(píng)估實(shí)踐做出明智的決定。可以簡(jiǎn)化和加速整個(gè)過程的事物。
3.認(rèn)知決策機(jī)會(huì)將主導(dǎo)人力資源領(lǐng)域。
AI子領(lǐng)域,即認(rèn)知分析,還將幫助制定有效的常規(guī)決策,并為眾多領(lǐng)域的利益相關(guān)者提供有價(jià)值的知識(shí)。這包括:
在這種情況下,人工智能可以識(shí)別這些人,以及他們的需求,并為他們提供正確的自學(xué)資源,并告知其經(jīng)理可能的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
4.人工智能將有助于做出公正的決定。
很多時(shí)候,招聘經(jīng)理/ HR傾向于他們最喜歡的候選人,并有意識(shí)/無(wú)意識(shí)地做出有偏見的決策。因此,他們無(wú)法滿足無(wú)偏見決策和為所有人提供健康環(huán)境的要求。
在這種情況下,人工智能可以幫助他們以心理工具的形式做出公正的決定。
5.該技術(shù)將提高工作滿意度。
根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查,只有29%的人對(duì)工作感到滿意。
但是,隨著將AI引入人力資源系統(tǒng),該比例將增加。該技術(shù)將實(shí)施各種方法,將更多的個(gè)性化活動(dòng)納入考慮范圍,同時(shí)消除無(wú)知和無(wú)偏行為的風(fēng)險(xiǎn),以及更多。其結(jié)果將是更高的員工士氣和更好的在職滿意度。
6.溝通水平將以難以想象的速度提高。
2020年,聊天機(jī)器人的采用和使用將大幅上升。人力資源專家將轉(zhuǎn)向這些機(jī)器人,以“人性化”的語(yǔ)氣解決30%-40%的員工問題。
7.人工智能將幫助重新安排候選人路線。
人工智能給人力資源領(lǐng)域帶來(lái)的另一個(gè)新事物是重新安排應(yīng)聘者的路線。根據(jù)這一概念,如果某人不是某一特定工作的理想人選,他們將被引向另一家公司或領(lǐng)域。一方面,這將幫助企業(yè)輕松找到合適的人才工具。而另一方面,會(huì)為求職者打開新的就業(yè)機(jī)會(huì),最終導(dǎo)致更高的就業(yè)水平。
根據(jù)市場(chǎng)報(bào)告,只有7%的公司正在使用此概念。但是,預(yù)計(jì)在未來(lái)兩年中,將通過這種方法實(shí)現(xiàn)更多的增長(zhǎng)。
8. AI將使員工的入職流程有效。
根據(jù)Click Onboarding的一項(xiàng)研究,如果四分之一的員工擁有豐富的入職體驗(yàn),他們很可能會(huì)在公司中待3年以上。
在這種情況下,基于AI的聊天機(jī)器人將為新手提供所有基本問題的指導(dǎo),并使他們?cè)谛颅h(huán)境中的第一天舒適、有效且令人難忘。
9.更好的員工福利將應(yīng)運(yùn)而生。
隨著環(huán)境的變化,吸引員工的津貼類型也在發(fā)生變化。雖然各組織已經(jīng)在努力實(shí)現(xiàn)新的福利形式,但人工智能將有助于實(shí)時(shí)了解和提供個(gè)性化服務(wù)。
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