“如今企業(yè)成功的標(biāo)志不再是客戶的忠誠度，而是員工的忠誠度。我們都知道，如果我們照顧好我們的員工，他們也會照顧好我們的客戶。但是員工忠誠度卻更難實現(xiàn)，因為員工和雇主之間的心理契約遠不止一樁交易。過去十年中，它有了顯著的變化。”——Richard Baker 英國嘉士伯內(nèi)部溝通負(fù)責(zé)人
以上這段話摘自合益集團HayGroup《激發(fā)效能，擁抱變革》白皮書，它告訴我們這個世界正在發(fā)生變化，這些變化趨勢正從根本上改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞胶退麄兿胍獜墓椭髂谦@得什么。
員工的敬業(yè)度，對企業(yè)的承諾都有了不同的考量，增添了許多個性化。怎么才能讓員工更加激情投入，從人“心”出發(fā)，激活員工的效能？
1. 為什么人們要為我們工作？
我們希望獲得員工的全力以赴和激情投入，來收獲員工的高效能與高績效。那我們首先要明白，為什么人們要為我們工作？他們的需求點、干勁的來源、他們在我們平臺施展才華的追求與目的是什么？然后看我們可以提供哪些支持，為他們的動力池提供源源不斷的能量。當(dāng)然，這一切都要以團隊目標(biāo)與企業(yè)效益為基本指南。
2. 告訴人們?nèi)绾温斆鞯毓ぷ?/P>
為員工提供一些人性化的指導(dǎo)和建議，不僅能解決員工的問題，提高他們的工作效率，還能增加他們對企業(yè)的信任感和幸福度，提升管理者的親和力。就像最近時常出現(xiàn)在員工意見問卷中的問題：對工作與生活平衡的強烈愿望。如果企業(yè)能提供建議和經(jīng)驗，告訴人們應(yīng)如何聰明地工作，員工效能也會翻一番。
3. 合作文化與主人翁意識
在員工的心理構(gòu)建起真正的主人翁意識。這不僅體現(xiàn)在允許各個層級間自由包容的交流，還包括鼓勵員工積極維護深厚的與客戶之間的關(guān)系。同心協(xié)力的合作文化，需要被傳遞在整個組織中。
4. 領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢
培養(yǎng)訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)者。合益集團在過去多年的最佳領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)公司評選的過程中發(fā)現(xiàn)，那些優(yōu)秀而杰出的領(lǐng)導(dǎo)者能夠積極地與員工建立良好關(guān)系，他們善于激發(fā)員工對他以及組織的忠誠度，同時還創(chuàng)建了一個能夠激發(fā)員工最大潛能的組織氣氛。
5. 人才寶地
當(dāng)員工看到未來有清晰、可實現(xiàn)的職業(yè)發(fā)展路徑，或者是能在崗位上發(fā)揮所長時，他們會更有動力，并且表現(xiàn)得更好。為員工提供完善且符合他個人特質(zhì)的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展機會，員工也會對未來的工作更有信心和目標(biāo)。
你是否有到位的職業(yè)發(fā)展路徑框架？是否足夠清楚？它是否適用于每一個員工？最重要的是，員工是否知道這件事？
6. 掌握員工調(diào)研的正確打開方式
員工調(diào)研是我們能夠了解到員工內(nèi)心的想法，在組織工作中的感受，他們的價值主張等的主要途徑。這反映了他們的真實經(jīng)歷。你知道嗎，員工對薪酬和晉升的體驗是否和我們對外傳遞的，特別是在招聘過程中所傳遞的信息是一致的？這一系列問題都會在我們的掌握之中，才能夠以此“對癥下藥”。
7. 激發(fā)感恩
在軟性方面，培養(yǎng)員工的感恩情懷，能讓他們從內(nèi)心認(rèn)可自己的工作，這是一種脫開“契約”關(guān)系的深層情感。這會幫助他們找到工作積極的一面，比如說，他們的工作是否接近他們的理想，他們是否在某種程度上幫助過他人或者受到過同事的支持，這份工作是否增強了他的某種技能。這種積極的思想，會向員工傳遞正向的情緒因子，為他們展現(xiàn)了一個新視角來看待現(xiàn)有的工作。
不只是這些，還有許多一點一滴的舉措否能夠讓員工激情投入，在工作中找到自信、熱情、信任、勇氣和幸福感。讓我們從人“心”出發(fā)，激活員工的無窮效能。
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