為什么很多員工時常重復犯錯，卻總是規勸無效?究竟是他們冥頑不靈，還是作為主管的你，糾正的方法需要改進?
一、避免情緒化
很多經理人發現員工犯錯的時候，往往在極度憤怒下批評員工。這樣導致會失去焦點。
要知道重要的不是批評員工、發泄情緒，而是要就是論事，針對員工犯錯的原因進行檢討。了解員工的狀況，并說出自己的期望，才能達到糾正的效果。
二、不要延續糾正發現問題的時間
經理人要盡快做出回應，讓員工了解哪些地方出問題，當你隱藏問題的時間，員工可能以為一切沒有問題，而繼續錯的行為，盡快做出回應，可以讓員工盡速發現，盡早改進。
三、直接針對問題
教導員工時候，要直接針對員工的特殊問題，讓他們了解問題出在哪里。找出員工最能改進的地方，而不是用很廣泛的問題(例如，你不是一個好的團隊合作者)來教導員工，或是林林總總列出了很多員工改進的地方。這樣員工還是不了解問題出在哪里，可以從哪里改進。
員工能不能改正錯誤的行為，主管的態度是重要的關鍵。
規范員工就如同教練員工一般，目的在幫助員工成長，所以在規范員工的時候，經理人首先要有個目標，你希望員工改變什么行為，如何改變，這些都需要經理人事先想清楚，甚至擬好計劃。
另外規范員工時，經理人也要在心中設定各種狀態，如果員工沒有改進的話，下一步要怎么做。首先，經理人要問自己，為什么無法改變員工的行為?是激勵方式錯了嗎?每個員工想要的東西不同，如果沒有針對員工的特殊要求，你的規范行動可能遲遲看不到效果。
來源：牛津管理評論 |
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