（文/交廣商學(xué)院首席培訓(xùn)講師譚小芳，預(yù)定譚老師企業(yè)管理培訓(xùn)課程，請聯(lián)系13733187876）
歷史上有這么一個故事：公元前440年，古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像。今天，這座雕像仍然佇立在雅典的帕德嫩神殿屋頂上。但是當(dāng)菲迪亞斯完成雕像，要求支薪時，雅典市的會計官卻拒絕了。他說：“這座雕像佇立在殿堂屋頂，而殿堂又位于雅典最高的山坡上，你為什么把雕像的后面雕刻得和正面一樣美麗？沒人能看到雕像背面！”菲迪亞斯反駁說：“你錯了！上帝會看見的。”
譚小芳老師認(rèn)為，如果你是一家公司的管理者，你為客戶所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就如同菲迪亞斯的雕像一樣，它背后所裸露的，無論是粗糙的巖石還是完美的線條都不會逃過上帝——客戶的眼睛。這個故事，我想——說明了品質(zhì)的重要性。
在生產(chǎn)奔馳、寶馬車的德國公司里，每一位員工都視品質(zhì)為生命，對品質(zhì)精益求精。面對奔馳、寶馬車，你一定能感受到德國工業(yè)產(chǎn)品那種特殊的技術(shù)美感――從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動機，每一個細(xì)節(jié)都無可挑剔，其中深深地體現(xiàn)出德國人對完美產(chǎn)品的無限追求。德國產(chǎn)品因其高品質(zhì)，已成為“精良”的代名詞。
日耳曼民族素以近乎呆板的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真聞名，對于德國的工業(yè)產(chǎn)品而言，正是日耳曼民族的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真造就了德國產(chǎn)品卓越的口碑。
不過，很少有人知道，是什么造就了德國人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真。要是不知道這一點，我們就永遠(yuǎn)無法學(xué)到日耳曼人打造精良產(chǎn)品的訣竅。
我們要說的是：心誠，產(chǎn)品就好。德國產(chǎn)品之所以精良，是因為德國人用宗教般的虔誠來看待自己的職業(yè)和生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不完全是受金錢的刺激。
德國是馬丁路德宗教改革的發(fā)源地，馬丁路德給德國人帶來一個新的概念，那就是“天職”。在德語的Beruf（職業(yè)、天職）一詞以及英語的Calling（職業(yè)、神諭）一詞中，都包含著宗教的概念：上帝安排的任務(wù)。
也就是說，對于一個教徒來說，他做一份工作、生產(chǎn)一件產(chǎn)品，并不是為了工資、為了謀生而做，而是為了完成上帝安排的任務(wù)。可想而知，這與只是為了對得起所拿的那份工資相比，在工作態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真程度上會有多大的不同，制造出來的產(chǎn)品在品質(zhì)上又會有多大的不同。
在天主教里，人們要得救，需要進教堂，并要苦修。在馬丁路德改革后的新教教義中，德國人的工廠就是教堂，他自己就是牧師，他的職業(yè)就是侍奉上帝，這一切成為“德國制造”的精神基礎(chǔ)。
譚小芳老師作為一名基督徒，認(rèn)為——總體來說，馬丁路德及其后來路德教派的職業(yè)思想至少在三個層面上深刻地影響了德國人：
一是將工作視為神圣之事，并以虔誠的態(tài)度去工作。
二是尊重自然形成的分工與合作，不過分注重職業(yè)的形式。
三是安心于本職工作，有良好的職業(yè)精神。
正是憑借工作態(tài)度最好的工人、最好的分工與合作精神，以及最優(yōu)秀的職業(yè)精神，德國產(chǎn)品后來居上，成為全世界精良產(chǎn)品、卓越品質(zhì)的代名詞。譚小芳認(rèn)為——實際上，當(dāng)一個人懷著宗教一般的虔誠去對待生活、工作時，他是能夠感受到責(zé)任所帶來的力量的。 |
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