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李開復:其實你也能成為縱橫職場的人際交流高手

作者:李開復

  良好的人際交流對一個人的工作和社會交往有著極為重要,以下提供幾點促進人際交流的建議:

1、廣建高素質的人際網

  人際網就是與每個人發生聯系的人際關系的網絡。“書到用時方恨少”,人際網也一樣。對每個人來說,人際網的建立都是要花時間和精力的。而且,建立人際網之初,未必能發現它對自己有多大幫助,可一旦建立起來,你就會懂得,無論是在生活還是在工作中,人際網的力量是無窮的。

  其實,擴大人際網的秘訣其實很簡單:與人合作時,不要只知道就事論事。人在一起總會有話可談,而多談話、多認識些人總是好的。與人交談時要悉心聆聽,用同理心理解別人的意見。另外,還要請每一個你認識的人幫助你擴大人際網。

  當你想了解某一個人的時候,你可以嘗試各種渠道,例如看那個人的履歷,找以前和他共事的人聊天等等。人際網的素質和網中人的素質是成正比的。如果人際網里的人普遍缺乏判斷力,那么,你從這個網里得到的信息也不會是可靠的。

2、學習高效生動的交流技巧

  掌握高效、生動的交流技巧,諸如演講技巧、談話技巧以及非語言技巧等等,對于人際交流來說是至關重要的。

  談話技巧

  說話時使用的稱呼要得體,這樣可以使人獲得一種心理上的滿足。例如,同事見到我的時候都稱呼我“開復”,學生見到我的時候則喜歡叫我“開復老師”,這些稱謂都會讓我感到親切和溫暖。

  在使用語言交流時,要避免含糊和不流利的話語。說話的速度要把握好,不必太快,中間有停頓也沒有關系。要學會利用語調、停頓、聲調來增加自己語言的感染力。

  非語言交流技巧

  這里所說的非語言表達方式是指人的儀表、舉止、語氣、聲調和表情等等。它在人際交流技巧中占有重要地位,因為從這些方面,人們可以更直觀、更形象地判斷你為人處世的能力,看出你的自信和熱情,從而獲得十分重要的“第一印象”。

  在使用非語言交流時要記住,面部表情是內心情緒的表現。講話時與他人眼睛的接觸最好把握在3~6秒左右;每講幾句話后,要給對方留下發言的機會;在講話時要善于使用適當的手勢,但不要太過分(不要接觸對方身體,不要給人“手舞足蹈”的感覺)。

  演講技巧

  “演講”是最有效率的交流方式之一,也是人人都需要學會的交流方法。下面是幾個有關演講技巧的建議:

  1.調整好自己的心態

  只要有信心,只要經過反復的練習,人人都可以成為優秀的演說家;不要害怕觀眾,要知道,你的觀眾都希望你成功,他們來聽你的演講就是希望能聽到有趣的、有意義的、能激發他們思想的演講;慎重選擇演講題目,對自己沒有把握或沒有興趣的演講題目,最好推掉不講。

  2.多準備,多練習

  多做練習就是最好的準備:練習越多,你的自信心越強,表現也會越好。練習時,請親人或朋友作為觀眾,以便給你提出反饋意見。如果沒有別人的幫助,一面鏡子甚至自己的寵物都可以是聽眾;

  練習時,盡量想像自己是在無數觀眾面前正式發表演講。用錄音或錄像的方法記錄自己的演講過程,然后自我批評、自我改進。每一次演講至少練習兩次;

  練習時,要確定自己能夠在規定的時限之內講完所有內容。如果在講臺上有可能出現腦筋一片空白的情況,就準備一份講稿,在演講前反復記誦——如果你仍然擔心,那就把講稿帶進現場,以防萬一。

  3.演講前要做的事

  如果可能,在上臺前先和前面幾排的觀眾聊聊天——這一方面可以緩和氣氛,另一方面也可以幫助自己減壓。如果你擔心自己缺乏激情,演講前多喝幾杯咖啡也是個好主意。在上臺前做幾次深呼吸,這可以降低血壓,清醒頭腦。放松臉上的肌肉,張大再閉緊你的眼睛和嘴,但千萬別讓人看到。

  4.演講時的技巧

  如果講到一半忘了詞,不要緊張,直接跳到下面的題目,很可能根本就沒有人注意到。停頓不是問題,不要總是想讓自己的聲音填滿每一秒鐘,最優秀的演講者會利用停頓把他的重點更清晰地表達出來。如果看觀眾的眼睛會緊張,那就看觀眾的頭頂——觀眾不會發現的。

  演講最好用接近談話的方式,用簡單的語句表達清晰的思路,不要太咬文嚼字;

  最好適當使用形體語言,不要讓演講太死板;

  因為緊張而發抖,可以試著攥緊拳頭,或扶著講臺,但手上不要拿講稿,否則紙會將你身體的抖動放大出來;

  演講時千萬不要提到自己的緊張,或對自己的表現道歉。那只會讓你失去自信;

  如果能用有趣的開場白吸引觀眾的注意,整場演講就會生動不少。

3、建立終身友誼,從家人和朋友身上學習

  在自己的人際網中,需要一些彼此高度信任的、一輩子的知己。在尋求成功的道路上,這樣的友誼彌足珍貴。

  結交直、諒、多聞的益友和最知心的朋友,需要幽默、樂觀的情緒和有效的交流技巧。樂觀、向上的力量是無窮的。有些人習慣鉆牛角尖,總是往悲觀無助的方向想,其實,如果能換個角度,也許就可以看到一片嶄新的天地。無論是驅逐悲傷或是獲取快樂,都需要從傾訴和交流中得到正面的激勵。最自然的交流對象可能是親人,特別是父母。我相信,所有的父母都愿意聽孩子的傾訴。

  交朋友時不要只看對方的愛好和個性,更重要的是,你需要一些善于鼓勵人的、樂觀而幽默的、誠懇且有同理心的、樂于助人并愿意聽人訴說的朋友。同時,在尋找好友的過程中,也應讓自己成為這樣一個會鼓勵人的、樂觀而幽默的、誠懇且有同理心的、樂于助人并愿意聽人訴說的人,并盡力去幫助周圍的親人和朋友。惟有更多人的自愿付出,快樂才能更迅速地通過人際網擴散。

  學習別人的經驗和自己親自積累同等重要。所以,要多在朋友中發掘值得欣賞的特質,如熱心、幽默、機智、博學、正直、溝通、禮貌、尊重他人等等。在班級、公司、社團中,多觀察周圍的人,特別是那些你覺得人際交流能力特別強的人,看他們是如何與人相處的。

  有的方法可以直接借鑒,有的方法可以間接模仿,有的地方可以比他們做得更好。通過觀察和模仿,你逐漸地會發現,自己的人際交流能力有了意想不到的改進。

  此外,不一定只有在現實世界里才能學習,在虛擬的世界里,照樣可以交友和學習。

(信息發布:企業培訓網  發布時間:2016-7-27 9:39:35)
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