作者：丁磊
一、創(chuàng)業(yè)的思維誤區(qū)
很多人都說網(wǎng)易是一家比較穩(wěn)定的公司，沒什么大的創(chuàng)新，這是因為我看到有很多創(chuàng)業(yè)者死在路上，有三點思考：
第一，很多創(chuàng)業(yè)者都是打著創(chuàng)新的幌子做很多貪婪的事情。
2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時候，全球的企業(yè)家和投資人都犯了一個毛病，太貪婪了。要求企業(yè)每個季度、每年都要不停地成長，講得好聽一點叫高速增長、快速發(fā)展。
但這實際上是不符合規(guī)律的，而且把精力都放在增長上就會無法兼顧其他，一旦產(chǎn)品毀了，不管是百年的企業(yè)，還是十幾年快速壯大的企業(yè)，都有可能很難東山再起。
第二，只求做第一個吃螃蟹的人，往往不顧自己實際發(fā)展?fàn)顩r。
對于一家新公司，創(chuàng)新反而可能會把自己給搞垮。創(chuàng)新的風(fēng)險為什么大？首先創(chuàng)新需要很多錢；其次創(chuàng)新的東西需要用戶有一個逐步接受的過程；最后創(chuàng)新還需要公司克服很多技術(shù)難關(guān)。
坦白講，如果你要創(chuàng)新，首先就要把別人的東西搞明白、摸透，你再去搞創(chuàng)新。我之前看一本講微軟公司的書，實際上微軟公司的很多產(chǎn)品都不是自己發(fā)明的，譬如 Windows ，Word 和 Excel 等等，都是 Follow 別人的，但是它不斷地改進(jìn)，最后就做成功了。
第三，求快不求精，看見競爭對手做什么自己也按耐不住。
我的互聯(lián)網(wǎng)思維中，“快”不是特別重要的，精益求精、打造極佳的用戶體驗，這才是最重要的，你根本不要看競爭對手怎么樣，因為競爭對手犯錯誤的時間還有一大把，不要因為追求速度，最后把自己搞死了。
求快的創(chuàng)業(yè)者最根本的思維誤區(qū)是怕錯過時間窗口，但我覺得過于強(qiáng)調(diào)時間窗口都是一個偽命題。比如新浪在 PC 端新聞做得好，可是我們在移動端通過不同時段的推送趕超了。
2007 年蘋果做手機(jī)，早在 1993 年諾基亞和摩托羅拉就已經(jīng)在做手機(jī)了，但你會覺得喬布斯當(dāng)時沒有機(jī)會了嗎？實際上，他最后開創(chuàng)了一個智能手機(jī)的時代，所以機(jī)會是隨時都存在的。
一定要做正確的事情，這個在網(wǎng)易叫戰(zhàn)略。戰(zhàn)略要正確，動作可以慢，看準(zhǔn)了再跟上去，這樣風(fēng)險反而還比較小，這樣別人犯過的錯誤你可能就不會再犯了。我們現(xiàn)在在制定營銷戰(zhàn)略的時候，都首先看我們的競爭對手在干什么，他們做完了，我們把他們的問題全都找出來，這樣我們就不再犯了，少走很多彎路。
當(dāng)然，一些事情能成功，真是天時地利人和，你說有運氣成分，但這肯定也是在交了無數(shù)的學(xué)費之后，才明白下次我干這件事要如何才能避免掉入一些坑當(dāng)中。
記得，當(dāng)網(wǎng)易在美國上市了的時候，我說了一句話，不以物喜，不以己悲，有成績的時候不要太高興，有挫折的時候也不要太難過，直到現(xiàn)在我也沒有改變過這樣的想法。
二、網(wǎng)易是融合了人文與科技的內(nèi)容創(chuàng)新者
在我看來，網(wǎng)易本質(zhì)上是一個內(nèi)容創(chuàng)造者、創(chuàng)新者。更具體點說，是一個融合了人文與科技的、有一點品味追求的內(nèi)容創(chuàng)造者與創(chuàng)新者。
這些年，網(wǎng)易主要做了兩件事：
第一，是站在人文和科學(xué)的交叉口，推動跨界交融與各領(lǐng)域的邊界消除；
第二，是在保證品質(zhì)的同時，讓產(chǎn)品超越“功能化需求”，真正走進(jìn)“人心”。
“互聯(lián)網(wǎng)和這些領(lǐng)域的融合，既是創(chuàng)新的主要來源，也是“人”本真的回歸。同樣的，影視、動漫、游戲等形態(tài)的界限，不斷被打破，被融合，這也是今天大會主題“泛娛樂”的含義。” “我發(fā)現(xiàn)了近幾年，網(wǎng)易產(chǎn)品中，用戶的留言、互動發(fā)生的一些明顯變化：大家越來越少對產(chǎn)品的功能本身做評價，而越來越多地關(guān)注產(chǎn)品能為自己帶來多少美學(xué)體驗和情感記憶。”
這給了我們一些啟發(fā)。網(wǎng)易很重視產(chǎn)品文化，也形成了自己的一些產(chǎn)品文化。我們覺得，設(shè)計產(chǎn)品就像設(shè)計生活一樣，不用太刻意強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，而應(yīng)該將人自身的樂趣和審美體驗放在第一位。我們要做的，就是用充滿人情味的洞察，去發(fā)現(xiàn)用戶真實需求，打造出有品味、有溫度的產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造更多的愉悅感。
從這個產(chǎn)品理念出發(fā)，網(wǎng)易主要做了開頭說的兩件事：
第一件事涉及到了一個問題，那就是，在與互聯(lián)網(wǎng)這個載體融合的過程中，其它領(lǐng)域的特色與品味，在多大程度上可以被我們發(fā)現(xiàn)、體現(xiàn)和重視。——這通常是一個產(chǎn)品有沒有品味的主要原因。
以前，憑著不錯的技術(shù)和一般的產(chǎn)品體驗，一個產(chǎn)品就可以滿足用戶的多數(shù)需求，并獲得成功。但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施，大家對產(chǎn)品細(xì)節(jié)和審美體驗的要求，已經(jīng)上升到了更高層次。
我來舉例說明：
網(wǎng)易云音樂是音樂和互聯(lián)網(wǎng)的交融，它的品味就在于它不只是個線上播放器，而會通過各種歌單、320K音質(zhì)和評論區(qū)的真實情感交流，讓用戶產(chǎn)生真實的感動和共鳴；
網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選是實體生活和互聯(lián)網(wǎng)的交融，它們的品味在于它不只是個單純的網(wǎng)購服務(wù)提供者，而在于它會通過保證器物的品質(zhì)、高性價比，讓你真實感受到不同以往的日常生活美學(xué)；
《陰陽師》手游的品味則在于，為玩家提供了原汁原味的和風(fēng)體驗；
還有我們代理的《我的世界》中國版，在自由的想象力之外，打破了游戲與教育的邊界。
互聯(lián)網(wǎng)和這些領(lǐng)域的融合，既是創(chuàng)新的主要來源，也是“人”本真的回歸。同樣的，影視、動漫、游戲等形態(tài)的界限，不斷被打破，被融合，也是今天大會主題“泛娛樂”的含義。
第二件事是，網(wǎng)易追求做有溫度的產(chǎn)品。
從人性化到個性化、態(tài)度化，現(xiàn)在大家的消費理念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在產(chǎn)品自身之外，消費者比以前有著更多的情感訴求，“人心”也更加難懂。這其中就涉及到了內(nèi)容的消費升級。
內(nèi)容消費升級不僅是技術(shù)維度上的，更是人文價值維度上的。它要求我們用心去體貼用戶，用工匠精神去打造出有溫度的產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造簡單、可依賴的情感共同體。
在《夢幻西游》、《大話西游》、《天下》、《倩女幽魂》、《魔獸世界》等產(chǎn)品的互動里，我們看到過非常多動人的玩家故事。他們在游戲里體驗成長、收獲感情，甚至將游戲的意義延續(xù)到了下一代身上。
這些純粹的熱愛，通過時間沉淀后逐漸融入了我們的產(chǎn)品，也讓游戲這樣的產(chǎn)品有了外界難以理解的溫度。這一點我覺得是很值得我們自豪的事情。
過去20年，網(wǎng)易一直非常重視用戶體驗，希望從每一個細(xì)節(jié)入手，創(chuàng)造出有品味、有溫度的產(chǎn)品，給大家更多美好的愉悅感。
三、“蓄謀”八年，網(wǎng)易嚴(yán)選天生自帶三大優(yōu)勢
1.網(wǎng)易嚴(yán)選不止承載著網(wǎng)易巨大的理想，也承載著丁磊巨大的理想。
丁磊對網(wǎng)易嚴(yán)選的愛溢于言表，甚至在解讀2016年網(wǎng)易財報時說道：“網(wǎng)易嚴(yán)選寄托了我們巨大理想。”在做過首富之后，坐擁300億美金估值公司的丁磊曾說，“錢帶來的幸福不到5%”。
我就對消費品充滿執(zhí)念，做電商實際上就是我對消費品的個人理想，在嚴(yán)選之前有考拉，我自己出面寫專欄，美名“三石哥私物精選”。
嚴(yán)選火了以后，專欄跟著搬過去。一口氣推薦了包括襯衣、拉桿箱、洗漱包等十多個商品。“對企業(yè)來說，有資金的確讓你可以去做很多的嘗試，交很多的學(xué)費。”網(wǎng)易嚴(yán)選就嘗試之一。
2.出生網(wǎng)易郵箱，自帶9億注冊用戶。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有個詞語叫做“MVP”，是指開發(fā)團(tuán)隊通過提供最小化可行產(chǎn)品獲取用戶反饋，并在這個最小化可行產(chǎn)品上持續(xù)快速迭代，直到產(chǎn)品到達(dá)一個相對穩(wěn)定的階段。
MVP的好處在于，可以幫助團(tuán)隊快速驗證需求，快速試錯。
網(wǎng)易嚴(yán)選看起來好像就是這樣一款產(chǎn)品，從封閉開發(fā)到正式上線，一共醞釀了一年之久。
“嚴(yán)選最開始起源于網(wǎng)易郵箱的一個10人團(tuán)隊。”而網(wǎng)易郵箱坐擁9億注冊用戶，一直在尋找流量變現(xiàn)的機(jī)會。之前雖有過諸多嘗試，但都以不太好看的結(jié)局告終，但卻讓嚴(yán)選的初創(chuàng)團(tuán)隊積累了大量與中國制造商的經(jīng)驗。
網(wǎng)易嚴(yán)選的第一個mvp就是一封郵件，發(fā)送對象是網(wǎng)易內(nèi)部員工的250個郵箱，內(nèi)容則是來自日本某大牌的毛巾，價格卻是接近成本的價格售賣。郵件一發(fā)送出去，就賣瘋了。網(wǎng)易嚴(yán)選的市場負(fù)責(zé)人說“那一次我們收獲了30萬的銷售額”，這讓我們內(nèi)部非常興奮。
3.0成本獲取上萬個種子用戶 在網(wǎng)易內(nèi)部一直流傳著一股神秘黑勢力，那就是“工資回收計劃”。這個計劃最大的黑幕，就是網(wǎng)易內(nèi)購。在網(wǎng)易內(nèi)購嚴(yán)選專場里，現(xiàn)場只有一個字，買買買！
實際上大多數(shù)網(wǎng)易產(chǎn)品，都瞄準(zhǔn)的網(wǎng)易員工這群人，都市白領(lǐng)，對買奢侈品有猶豫，又想自己看起來有品又高級。
我們的員工作為種子用戶，不僅是第一批吃到丁家豬的人，而且在網(wǎng)易考拉享有員工專屬客服。郵箱里，還會收到員工專享的嚴(yán)選優(yōu)惠券。
據(jù)網(wǎng)易某員工說，“自從有了嚴(yán)選和考拉，公司過節(jié)福利都從免費京東購物卡變成了優(yōu)惠券，關(guān)鍵是最高直返50那種。”
雖有“不滿”，但網(wǎng)易上萬個員工照樣買的樂此不疲。對嚴(yán)選來說，這些員工就是原生的種子用戶，一條毛巾兩天賣空30萬，網(wǎng)易員工的表現(xiàn)給嚴(yán)選和丁磊都打了強(qiáng)心針。
所以創(chuàng)業(yè)公司，與其想著從外部找種子用戶，不如先“回收”公司內(nèi)部！網(wǎng)易嚴(yán)選啟發(fā)了BAT。丁磊曾說：“感覺嚴(yán)選這個模式會被抄襲。”
2017年3月，騰訊上線“企鵝優(yōu)品”，4月小米上線生活電商“米家有品”，5月，阿里上線“淘寶心選”，天貓slogan改為“理想生活上天貓就夠了”。
無論哪一家，都在倡導(dǎo)生活美學(xué)，消費升級，嚴(yán)選品質(zhì)。
然而實際上，消費者卻并不買賬。5月上線的淘寶心選，甚至只在淘寶app首頁出現(xiàn)過一次，就再也找不到入口。
為何在淘寶、京東蠶食殆盡的電商行業(yè)，網(wǎng)易嚴(yán)選靠“抄”還能殺出重圍，成為引領(lǐng)者？
1.“像”無印良品，真正“像”的是品類
在中國做家居百貨，火的幾乎都是國外品牌。無印良品、宜家，一到周末就人滿為患。中國品牌做大做強(qiáng)的只有名創(chuàng)優(yōu)品，但是在調(diào)性和定位上卻有點low。我們的網(wǎng)易嚴(yán)選看到了這個幾乎空白的領(lǐng)域。
根據(jù)特勞特的“定位”理論，我們在做品牌時，想要找到最精準(zhǔn)的用戶，就去競爭對手那里直接挖。網(wǎng)易嚴(yán)選瞄準(zhǔn)的毫無疑問，就是無印良品的消費者。
那么都是一些什么人在買無印良品呢？我們在逛實體店的時候，實際上經(jīng)常能看到這么一批人。永遠(yuǎn)穿著基本款，米黃、靛藍(lán)、黑白灰，在人群里看似不起眼，仔細(xì)一看，非常清新脫俗。
精致、有品、脫俗，這三個關(guān)鍵詞實際上就是這部分人群的重要標(biāo)簽。這也是網(wǎng)易做產(chǎn)品的底線。不管是lofter、網(wǎng)易云音樂、有道詞典、網(wǎng)易云課堂，丁磊一直在嘗試，這種有情懷有品味的產(chǎn)品。
所以為什么8年前，我開始養(yǎng)豬，立志改變中國人餐桌，但一直養(yǎng)到2016年才爆發(fā)。因為這兩年才是消費升級的大勢開始。
我們做了8年功課，所以對消費升級認(rèn)得很清楚。消費升級絕不是越買越貴，而是人們觀念的變化，開始追求消費讓“我”更好，所以才有了網(wǎng)易嚴(yán)選那句slogan“好的生活，沒那么貴”。
而所謂的“大牌同廠“商品，占據(jù)的比例，只有35%。實際上網(wǎng)易嚴(yán)選很聰明，不僅抱了網(wǎng)易的流量和資金大腿，還蹭盡了大牌的流量。但網(wǎng)易嚴(yán)選的野心遠(yuǎn)不止做“大牌同廠”，“大牌同廠”甚至連中期目標(biāo)都算不上。
2.別人學(xué)不會的是品牌思維 中國的互聯(lián)網(wǎng)公司在多年以來，一直在使用他們流量變現(xiàn)的邏輯去掙錢，京東淘寶皆是如此。但現(xiàn)在網(wǎng)易嚴(yán)選不一樣，這次他們真正參與到產(chǎn)品的質(zhì)量把控和制造業(yè)當(dāng)中去。
網(wǎng)易嚴(yán)選挖來100多個從傳統(tǒng)行業(yè)的職業(yè)“選”手把控供應(yīng)商和質(zhì)量，并且在國內(nèi)外簽約了來自日韓、法國、意大利等地的諸多設(shè)計師和設(shè)計機(jī)構(gòu)開發(fā)原創(chuàng)。
在網(wǎng)易嚴(yán)選內(nèi)部還有有一個近200人的包裝設(shè)計團(tuán)隊，外包設(shè)計團(tuán)隊則有將近500人。這些人，共同組成了“嚴(yán)選嚴(yán)包”天團(tuán)，最后打包出售的實際上是產(chǎn)品+品牌+體驗，這就是消費者最想掏錢的結(jié)合體。這完全是品牌的思維在做產(chǎn)品。
品牌的身份，讓他繞過了與京東和淘寶的正面廝殺，從另一個角度，在爭得頭破血流的電商行業(yè)里找到一塊肥肉。
“大公司的好處就是流量基數(shù)，品牌無法迎合所有人的喜好，所以網(wǎng)易嚴(yán)選不會像小公司一樣用花花綠綠的設(shè)計吸引眼球，而是做基本款，這其實就在抓最大公約數(shù)。”
3.丁磊帶火網(wǎng)易嚴(yán)選，營銷團(tuán)隊給力接棒 “帶貨”，來自網(wǎng)絡(luò)熱詞，指明星等公眾人物對商品的帶動作用。丁磊作為中國互聯(lián)網(wǎng)第一代“老企業(yè)家”，“帶貨能力也是一級棒。
我也可以親自出面拍攝嚴(yán)選采茶宣傳片，在茶葉里塞了5張小紙條，直接送股票。
我們和咪蒙合作，打出“買不起房買得起家”的口號，深深刺痛北上廣一線城市中青年的軟肋。
接著趁熱打鐵，和彩虹合唱團(tuán)聯(lián)合推出《網(wǎng)易嚴(yán)選打折了》這樣的搞怪歌曲，不僅在網(wǎng)絡(luò)上引起熱烈討論，而且被收錄進(jìn)知乎2016年度營銷案例。而去年11月雙十一大戰(zhàn)，別家品牌都是5折8折1元搶，網(wǎng)易嚴(yán)選卻另辟蹊徑，倡導(dǎo)“三件生活美學(xué)”，三件以內(nèi)打八折，超過三件不打折。
我們今年，從線上蔓延到線下，又開酒店，又開青年社區(qū)。
四、預(yù)測未來5大增長點
我預(yù)測，可能成為未來增長點的五大行業(yè)有：
NO1.中小學(xué)課外輔導(dǎo) 目前全國有73%的中小學(xué)生，選擇用課外輔導(dǎo)的方式來彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足。調(diào)查顯示，1/3的家長愿意拿出上萬元為孩子進(jìn)行課外輔導(dǎo)，中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/P>
NO2. 旅游產(chǎn)業(yè) 國內(nèi)豐富的自然、人文旅游資源能夠提供給國內(nèi)外旅游消費者形態(tài)各異、內(nèi)涵多樣化的旅游景區(qū)，再加上未來景區(qū)的深度開發(fā)、由門票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向休閑度假旅游目的地的打造，會吸引更多的旅游者首次或多頻度的到旅游目的地消費。全國旅游景區(qū)一卡通“有·品位旅游卡”持卡可以免費進(jìn)入全國500多家收費景區(qū)，走進(jìn)市場后，做到了使游客便捷出行，從而促使有品位旅游卡的代理商實現(xiàn)了數(shù)百萬的收入，是一個非常不錯的創(chuàng)業(yè)項目，建議大家考察代理。
NO3. 新飲品 隨著消費者購買力的提升，以及國人養(yǎng)生意識的增強(qiáng)，以植物之根、莖、葉、花或皮等部分加以沖泡而產(chǎn)生芳香味道并且擁有一些特定功效的花草茶成為新飲品的發(fā)展趨勢。
2016年國內(nèi)知名新飲品奶茶品牌麥茶的加盟商們單店的年收入就達(dá)到了三五十萬，代理商們甚至年收入過百萬，建議大家搜索加盟。
NO4. 棋牌游戲 用戶消費習(xí)慣改變，互聯(lián)網(wǎng)支付環(huán)境成熟。棋牌游戲用戶呈現(xiàn)年輕化趨勢，具備較好付費習(xí)慣，使得棋牌行業(yè)找到收入增長點。
比鄰線上棋牌將線下棋牌室完美的轉(zhuǎn)移至線上，讓商家不需要場地就可以開棋牌室，商家僅僅需要投資幾千元就可以撬動月入十萬的市場，有效的降低了成本以及傳統(tǒng)棋牌室空間的限制，建議搜索加盟。
NO5. 醫(yī)療服務(wù)業(yè) 隨著我國醫(yī)改紅利的持續(xù)釋放，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)受資金青睞將持續(xù)發(fā)酵。人口老齡化進(jìn)一步加劇和二胎政策的放開帶來醫(yī)療服務(wù)市場新的增量。
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