作者：張顧嚴
執(zhí)行力概念本身就是一個系統(tǒng)的集合。執(zhí)行力簡而言之，就是達成結(jié)果的能力。而結(jié)果達成，則是多種因素的有效組合。
執(zhí)行力不強，原因很多，但是今天我們說一個原因，可能是“她”。。。。
1964年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫基蒂-珍諾維絲(Kitty Genovese)的年輕女子在結(jié)束酒吧間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫:”有人要殺人啦!救命!救命!"聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當一切恢復平靜后，兇手又返回作案。當她又喊叫時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當她認為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管她大聲呼救;她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件時引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責任分散效應。
其實現(xiàn)實生活和工作中，責任分散效應的弊端無處不在。
團隊在執(zhí)行某項任務的時候，如果一件任務由多人負責并且無主次責任之分的時候。這件任務基本上是很難完成。因為一件事誰都需要負責的時候，就是誰都可以不負責。
解決執(zhí)行中的責任分散效應，張顧嚴為讀者提供四個建議：
1、強化領(lǐng)導權(quán)威，拒絕執(zhí)行中的Democracy。
很多管理者在談執(zhí)行過程中，過于“尊重”下屬建議，缺乏主見，不懂決斷！所以在執(zhí)行中，每個人都可能提出建議，而管理者則“兼聽則暗”。因為執(zhí)行前的討論需要集思廣益，而在執(zhí)行中則嚴禁過多的“聲音”。屁股決定腦袋，職位層次不一樣，在執(zhí)行過程中看到的層面與思考的全面程度也不一樣，如果過程中每個人都會給你建議，那你最終還是得不到想要的。正如工作中，不同崗位，不同層級，對待問題觀察的角度不一樣，因此執(zhí)行前的集思廣益與執(zhí)行中的絕對“專斷”應該結(jié)合。正如Genovese案例中，如果所有群眾中有一位有權(quán)威的領(lǐng)導明確發(fā)聲，那可能大家對于現(xiàn)狀就可以清楚明了，到底有沒有人報警，則是一目了然。
2、設置責任主體。
“人人有事 事事有人”是張顧嚴在談團隊管理者執(zhí)行中常強調(diào)的八字箴言。人人有事，是執(zhí)行中的團隊分工明確，只要是團隊成員，必須在執(zhí)行過程中每個人都有自己必須完成的任務，達成的結(jié)果，為團隊執(zhí)行結(jié)果服務。因為任何執(zhí)行團隊在整體行進中，如果有人無事可干，那他就會找事干，而且往往找事干的人，干的不是什么好事！“人閑是非多”，團隊中的“**”多是閑來無事的“閑人”，所以在團隊執(zhí)行中，必須做到人人有事，各司其職。而“事事有人”則是強調(diào)，所有參與執(zhí)行任務的員工，必須對自己所負責的事情負有“主體責任”，這樣執(zhí)行結(jié)束后，當進行總結(jié)的時候，可以做到，做好有獎勵，做砸有懲罰，有獎有罰，也是執(zhí)行總結(jié)后期最關(guān)鍵的一步，為再次執(zhí)行做好激勵基礎。至于個體經(jīng)常會問，當多人參與一件事情，誰才是責任主體？張顧嚴給的建議－－－誰承擔最大后果，誰負主要責任！Genovese這件事情中，呼救沒有特定對象，當面對所有人，也就是背對所有人，因為沒有人會在乎一個沒有針對性的聲音。所以公安大學教授王大偉曾經(jīng)在談到遇到不法侵害的時候，一定不要對所有人呼救，而是找到一位你認為具備一定防護能力的人，針對性的求救，那獲救機會就大很多。同樣，在中國有句古話，法不責眾。如果沒有責任主體，那執(zhí)行失敗，責任無法落實到個人，那對于以后的執(zhí)行，就會形成失敗慣性。
3、明確任務結(jié)果與主要執(zhí)行人。
完成任務不等于達成結(jié)果。開車是任務，安全及時到達目的地才是結(jié)果。所在執(zhí)行中，有效區(qū)分“任務”與“結(jié)果”很重要。另外執(zhí)行中達成結(jié)果標準設定后，必須有效選擇執(zhí)行人。執(zhí)行人有三個必須，即有意愿、有能力、有標準。意愿是執(zhí)行基礎，沒有意愿，能力在強也是零。而能力是則是意愿為基礎的執(zhí)行保障。這兩點有了，還必須有標準。什么叫有標準，執(zhí)行達成的結(jié)果是有標準的，比如，我讓下屬給我一份工作報告。這份工作報告要明確三個標準，即誰來做？什么時間完成？報告需要涵蓋的內(nèi)容有哪些？所以有意愿有能力有標準是選擇執(zhí)行人的三項必有標準。主要執(zhí)行人確定了，事情干好干壞，最起碼有一個人會擔心了。因為魯迅先生說過一句話：不管是大事小，與我有關(guān)，我就額外關(guān)注。所以執(zhí)行不管事大事小，都得有個主要責任人。
您的位置：