作者:饒勇軍
不少企業(yè)老板常常會(huì)陷入一種思維誤區(qū),那就是認(rèn)為老板就是老板,員工就是員工,怎么可以顛倒。這是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維。
有這種思維的老板常常會(huì)陷入這樣一種狀態(tài),那就是老板很累,凡事都需要自己操心,員工只是聽指令做事的人,缺少主動(dòng)性和積極性。在員工心里,公司是老板的,盈利和虧損與自己無關(guān),唯一關(guān)心的就是自己的薪水,所以老板對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,根據(jù)績(jī)效分值給予相應(yīng)薪水。
員工只關(guān)心考核的,而不會(huì)關(guān)心老板所期望的?己耸裁,員工就會(huì)關(guān)注什么,哪些指標(biāo)是重點(diǎn),員工就會(huì)重點(diǎn)關(guān)注。這樣,員工不會(huì)考慮整體,更不會(huì)關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。于是,銷售人員為了賣出更多的產(chǎn)品,把產(chǎn)品功能夸大了,生產(chǎn)人員為了提升產(chǎn)量和質(zhì)量,生產(chǎn)出了很多不受消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品,增加了公司庫(kù)存壓力。
是誰的,誰操心!老板將公司定位成自己的,那只有自己操心,如果將公司定位為員工的,那么員工就會(huì)一起操心,老板將公司定位為社會(huì)的,社會(huì)人士也會(huì)一起操心。
所謂公司的老板,就是擁有公司股份并享受一定權(quán)益的人。如果這樣理解,我們就可以將眾多的人變成公司的老板。讓員工擁有公司的股份,員工就成了公司的老板,讓經(jīng)銷商擁有公司的股份,經(jīng)銷商就成了公司的老板,讓分公司的老總擁有集團(tuán)公司的股份,那么他就成了集團(tuán)公司的老板。這樣,企業(yè)的管理就跨入到了一種無邊界的管理范圍,因?yàn),員工和老板的界限已經(jīng)模糊。
公司的員工已經(jīng)不僅僅局限在公司上班的人,而是擴(kuò)展到了社會(huì)各個(gè)角落,公司客戶在為公司賣產(chǎn)品,完了,享受一定的分成,實(shí)際上,他已經(jīng)轉(zhuǎn)化為公司的員工。公司內(nèi)部的員工已經(jīng)不再僅僅是員工,因?yàn)樗麄円呀?jīng)有了公司的股份,他們自發(fā)管理,在為自身爭(zhēng)取利益的同時(shí),順帶推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。
而作為企業(yè)的老板,自己擁有的股份被稀釋了,這樣,實(shí)際上老板已經(jīng)和員工以及外部客戶實(shí)現(xiàn)了利益的捆綁,老板對(duì)企業(yè)的用心程度也被其他擁有股份的人給分擔(dān)了,老板獲得了空前的解放和自由。但是老板仍然擁有公司最大的股份數(shù)量,處于企業(yè)的控股地位。所以我們又可以這樣理解,內(nèi)部員工是老板,外部老板是員工。
讓外部老板也成了你的員工,為你的產(chǎn)品奔走相告,為你的服務(wù)在朋友圈內(nèi)傳頌時(shí),從某種程度上來講,這已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的思維,它讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)變得更加容易。
【案例】
外部老板是員工
咨詢培訓(xùn)行業(yè)可以說是一個(gè)既誘人又難做的行業(yè)!說誘人,因?yàn)閬韺W(xué)習(xí)的人都有一個(gè)感受,就是聽了兩三天的課程,幾萬塊的學(xué)費(fèi)就花完了。培訓(xùn)公司一場(chǎng)三天兩夜的公開課,就能產(chǎn)生大幾十萬,甚至上百萬的業(yè)績(jī),有的金牌講師的課程會(huì)更高,幾天時(shí)間達(dá)到上千萬營(yíng)業(yè)額。然后再仔細(xì)給他們算一算利潤(rùn),覺得好像也沒多少成本,這個(gè)行業(yè)就是暴利!但是實(shí)際上并不是想象中的那樣好!
咨詢培訓(xùn)行業(yè)有一句很經(jīng)典的話,叫“防火防盜防培訓(xùn)!”可見這個(gè)行業(yè)賣課程的艱難。從公開課的角度來講,培訓(xùn)行業(yè)的難主要在學(xué)員招生,也就是客戶開發(fā)。銷售人員將講師和他的課程推銷給客戶,給客戶講的天花亂墜,可是他們就是不買賬,因?yàn)閷W(xué)員沒法感受,每個(gè)老師講的內(nèi)容都不一樣,市場(chǎng)良莠不齊,客戶很難分辨哪些老師講的好,哪些不好,哪些能解決當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的難題。如果課程不好,既浪費(fèi)了客戶的金錢,還浪費(fèi)了他的時(shí)間。再加上行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì),彼此為一個(gè)客戶你爭(zhēng)我搶。大家都在這樣推銷,打電話,發(fā)信息,把客戶都整煩了,銷售人員去開發(fā)客戶往往非常艱難。
但是有一點(diǎn),一旦客戶認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)講師,覺得這個(gè)講師課程好,一般都能形成持續(xù)的購(gòu)買需求。所以不少培訓(xùn)公司設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)機(jī)制,那就是學(xué)員交錢來聽課,可以免費(fèi)獲得公司一定數(shù)量的公司股份,每年可以參與分紅,咨詢培訓(xùn)公司如果上市,客戶還可以享受股本溢價(jià)帶來的財(cái)富收益。同時(shí),培訓(xùn)公司還會(huì)在課程上告訴學(xué)員,如果介紹其他學(xué)員來聽課,還可以參與課程收入的分成等。
當(dāng)老師課程講的好時(shí),這種效果非常明顯。很多來聽課的學(xué)員都是企業(yè)老板,他們本來有豐富的人脈資源,當(dāng)這些老板認(rèn)可這個(gè)老師的課程時(shí),再加上有這樣好的分配機(jī)制,就會(huì)自動(dòng)自發(fā)介紹一些朋友過來聽課。反正這對(duì)于他們來說,也只是舉手之勞,他們介紹朋友過來聽課,比銷售人員打電話推銷強(qiáng)一百倍。新的學(xué)員進(jìn)來聽課,感覺好之后,又會(huì)帶來他的朋友過來聽課,隨著學(xué)員的增多,公司逐步的不再需要推銷人員去開發(fā)客戶了,而只需要幾個(gè)客服人員,做好服務(wù)工作就好了,大大節(jié)省公司的成本。
這種方式,外部的老板實(shí)際上已經(jīng)成了公司的推銷人員了,并且他們做推銷比內(nèi)部員工做推銷更有優(yōu)勢(shì)。不少老板學(xué)員覺得這樣做,比他們自己開公司賺的利潤(rùn)還多,就把公司交給別人打理了,自己再開一家公司,專門做該培訓(xùn)公司講師課程的代理,全心全力代理該公司的培訓(xùn)產(chǎn)品。
當(dāng)這些代理課程的經(jīng)銷商具備一定客戶開發(fā)實(shí)力,培訓(xùn)公司就會(huì)進(jìn)一步考慮與該代理商進(jìn)行股權(quán)置換,當(dāng)這種經(jīng)銷商越來越多,全國(guó)各地都有這樣的經(jīng)銷商時(shí),實(shí)際上,他已經(jīng)變成了一家集團(tuán)型的咨詢培訓(xùn)公司了,各地的經(jīng)銷商變了自己的分公司,這時(shí)候,公司進(jìn)一步優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),提升公司治理水平,就可以為沖刺上市而努力了。
有人會(huì)覺得這種方式類似于口碑傳播,只是在此基礎(chǔ)上增加了一套利益分配的機(jī)制。實(shí)際上,口碑傳播也是這種思維模式,都是為了讓外部人員變成企業(yè)的推銷員,為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的好而自發(fā)宣傳,互相傳頌,在相應(yīng)分配機(jī)制的作用下,往往這種方式更容易導(dǎo)入成交。小米公司的口碑傳播,就是借助“米粉”的傳播效應(yīng),帶來大量的銷量;蘋果公司也是這樣,每次出新品,都能帶來大量的“果粉”搶購(gòu)蘋果產(chǎn)品。
消費(fèi)型股權(quán)激勵(lì)的魅力沒有邊界,可以是公司內(nèi)部,也可以是公司外部;可以是合作者,也可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;可以是國(guó)內(nèi)投資者,也可以是國(guó)外投資者。因此,股權(quán)經(jīng)營(yíng)也沒有邊界之分,凡是與公司有利益關(guān)聯(lián)的人,公司都可以推行消費(fèi)型股權(quán)經(jīng)營(yíng),借用股權(quán)這個(gè)杠桿撬動(dòng)更大的資源,實(shí)現(xiàn)公司的快速發(fā)展。