作者：張國祥
流程管理在中國的實踐與發展
1994-1996年間，流程管理概念傳播到中國，最初只是管理學術界探討和交流。1996-1997年間，從事IT咨詢的機構把流程再造（通常稱為BPR）引入企業，作為企業信息化管理（通常稱之為ERP）的補充或輔導手段，僅僅為了推行信息化的方便而已。1998-1999年，中國企業開始流程再造，其中以海爾集團最為典型。他們大張旗鼓地宣傳流程再造思想，大張旗鼓地宣傳企業取得的進展和成效。同期，嘗試流程再造取得實效的企業還有聯想、TCL、華為、蒙牛等。更多企業則以失敗告終。
進入2000年以后，實施流程再造取得實效的企業日益發展壯大，中國企業開始從流程再造失敗的陰影中擺脫出來，人們開始看到其成功的一面，逐步重視其企業流程再造或流程管理，到2006年，更多流程再造成功的企業浮出水面。就像彩票中獎一樣，人們只看到了兌獎的喜悅，沒有看到未中獎人的辛酸，企業主對流程管理成功的渴望被大大調動起來。要求實施流程管理的企業與日俱增，要求外聘流程專家給予輔導的企業也越來越多。這一階段，為中國企業提供流程管理咨詢服務的人員多數以大學教授為主。大學教授以翻譯推介西方的理論方法為主。
2007年，筆者因具備“豐富的企業管理實戰經驗”而被大學教授團隊選入咨詢專家團隊，為打算變革的企業提供流程管理咨詢服務。在同教授出身的專家合作的同時，筆者從中國企業的實際出發，大膽質疑當時中國企業管理界的流程管理“拿來主義”，特別是2008年爆發的全球金融危機，更是觸發本人思考：西方尚不成熟的流程管理理論能夠在中國照抄照搬嗎？同時結合自身參與的流程管理咨詢項目進行建設性改善，經過二年時間，二三個咨詢項目的磨練，筆者根植于中國中小企業的通俗易懂的流程管理理論、簡單易行的流程管理方法逐步完善，自成一體。從2009年開始，筆者一邊總結理論成果，一邊指導更多企業實踐，一邊參加中國培訓咨詢界的行業盛會，發布分享自己的成果，受到越來越多的中國企業管理人員和管理專家的認同和肯定。從2012年筆者的專著《用流程解決管理者》受歡迎的程度也可驗證。該書已經連續印刷六次，當當網讀者好評率高達98.9%。曾經在相當長的一段時間內高居同類書籍排行榜首位。
2010年，筆者在東方航空新晉處級干部培訓班講課時，學員張娟在課堂發表學習感言時說道：“我們終于聽到了漢化的流程管理！”
筆者2012年曾經提供流程優化咨詢輔導的企業主張恒說：張老師用流程解放管理者，給企業注入了全新的管理元素，下放權力，明確職責，目標要求及流程圖清晰易懂，使管理更順暢，高效！
企業管理的理論總是與經濟發展的軌跡相吻合。流程管理理念從國外傳入中國，中國的實踐與發展一定也會反饋給全世界。
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