作者：Jane E. Dutton，Emily Heaphy
我們很少獨(dú)自成長。事實(shí)上，心理學(xué)家們已經(jīng)提供了強(qiáng)有力的實(shí)例：我們只有在與他人有關(guān)聯(lián)的情況下，才會成長。
但是，這并不意味著我們需要通過正規(guī)訓(xùn)練或是發(fā)展計(jì)劃，才能與他人一起學(xué)習(xí)。我們可以為自己制造機(jī)會，獲取洞察力、知識和技巧，使自己進(jìn)入上升軌道。在工作中，當(dāng)我們優(yōu)先考慮建立高質(zhì)量人際聯(lián)系時(shí)，我們會對學(xué)習(xí)有更強(qiáng)的控制力。
何為高質(zhì)量人際聯(lián)系？在高質(zhì)量人際聯(lián)系中，我們感受到積極關(guān)懷、親密感以及活力。
積極關(guān)懷是一種感覺，即便與他人相交尚淺，他人也能看到我們自己最好的一面。
親密感，指的是我們感受到另一個(gè)人對我們的尊重和坦誠。
活力則是指我們在與他人緊密聯(lián)系時(shí)那種更有活力、更有生機(jī)的感覺。
高質(zhì)量人際聯(lián)系正是芭芭拉·弗雷德里克森（Barbara Fredrickson）所說的“愛的微妙瞬間”。先別讓“愛”這個(gè)詞嚇到你。這些與他人相聯(lián)系的活躍瞬間，創(chuàng)造出安全感，增強(qiáng)能力，形成強(qiáng)有力的發(fā)展平臺。
我們在高質(zhì)量人際聯(lián)系中成長：我們拓寬了思路，更高效地吸收知識，學(xué)會了新的辦事方法；同時(shí)，我們參與更多，變得更好玩兒，更坦率，在面臨挫折時(shí)也更有韌性。低質(zhì)量人際聯(lián)系與高質(zhì)量人際聯(lián)系完全相反，不滿足、防御性和缺乏安全感，這些缺陷削弱了發(fā)展的可能性。
我們及他人的研究顯示，至少有8種不同的方法，能讓我們通過高質(zhì)量人際關(guān)系得到成長。請牢記，這些策略在低質(zhì)量關(guān)系中無法奏效。
1. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組。
利用午餐時(shí)間或下班后的時(shí)間，與組織中的同事們一起觀看教育講座或上一堂網(wǎng)絡(luò)課程。相互支持，并且積極提出挑戰(zhàn)性問題，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)。舉例來說，觀看一系列關(guān)于有效減壓方法的TED講座，從中學(xué)習(xí)并獲得啟發(fā)，進(jìn)而培養(yǎng)壓力管理的能力。
2. 為你的團(tuán)隊(duì)或工作小組，提議一個(gè)自我管理的指導(dǎo)課程，并把各個(gè)部分的責(zé)任分配給不同的人。
某商學(xué)院的工作人員設(shè)計(jì)了一個(gè)為期六周的積極領(lǐng)導(dǎo)力課程，他們在設(shè)計(jì)和執(zhí)行課程中，親力親為成就了這門課程。此課程不僅每年不斷重復(fù)，而且開拓了員工自發(fā)的學(xué)習(xí)機(jī)會。該團(tuán)隊(duì)目前正在設(shè)計(jì)一個(gè)認(rèn)證培訓(xùn)課程，借此向商學(xué)院的其他員工傳授積極領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容。
3. 為某個(gè)時(shí)間段設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，邀請一至兩人作為指導(dǎo)伙伴，督促和鼓勵(lì)你。
在艾米麗（Emily）研究的咨詢公司，合伙人和項(xiàng)目經(jīng)理兩兩組隊(duì)，彼此支持。他們中，一個(gè)人希望獲得升職所需要的技能，另一個(gè)則致力于使工作生活更加平衡。通過定期的非正式輔導(dǎo)，他們得以幫助對方實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這種安排非常有效，他們也因此將課程固定下來。
4. 明確目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)建使所有人都能有所學(xué)、有所成長的高質(zhì)量人際聯(lián)系。
尋找組織中的一個(gè)問題，建立特別小組或工作小組來解決這個(gè)問題。在勞動力解決方案公司凱利服務(wù)（Kelly Services），兩個(gè)運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一個(gè)名為“領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐” （Leadership in Action）的商業(yè)資源群組，由公司不同層級的經(jīng)理組成。該組織定期舉辦會議、活動以及網(wǎng)絡(luò)研討會。
會議上，高層領(lǐng)導(dǎo)提供了對于外部市場變化的洞見，以及解釋了公司戰(zhàn)略是如何應(yīng)對這些變化的。他們使用Salesforce Chatter（一個(gè)公司內(nèi)部社交平臺）等溝通工具來鼓勵(lì)討論，并在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上分享文章。“領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐”課程收到了積極反饋：許多成員已經(jīng)得到了新的領(lǐng)導(dǎo)位置（包括高級職位），并認(rèn)為商業(yè)資源群組功不可沒。
5. 與保持高質(zhì)量人際聯(lián)系的同事分享一段經(jīng)歷，探索、了解工作是如何透過“新視野”完成的。
例如，站在消費(fèi)者的角度想問題。位于威斯康辛州阿普爾頓的西達(dá)保健，是有著五個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療系統(tǒng)。它在重新設(shè)計(jì)關(guān)鍵性服務(wù)傳遞系統(tǒng)時(shí)，運(yùn)用了換位思考，醫(yī)院雇員站在患者的角度想問題。他們的建議明顯改善了關(guān)鍵性服務(wù)傳遞系統(tǒng)，使之更安全、更有效率，效果更明顯。
6. 積極提高你目前所在團(tuán)隊(duì)或工作小組的人際聯(lián)系質(zhì)量，使團(tuán)隊(duì)重新充電。
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員們互相幫助。舉例來說，轟動好萊塢的音樂劇《漢密爾頓》，在設(shè)計(jì)演出的過程中，它背后的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一直不斷地問彼此：什么才能使這部音樂劇更加精彩。部分團(tuán)員如此形容這個(gè)團(tuán)隊(duì)：“這是我呆過的最有愛、最有創(chuàng)造力又最溫暖的集體，沒有任何事是‘錯(cuò)誤的’，即使今天的嘗試沒有達(dá)到預(yù)期效果，明天還可以重新嘗試。”在這個(gè)例子里，是整個(gè)籌備過程促成了該音樂劇的火爆。
7. 對于那些遠(yuǎn)程工作或面對面交流受限的員工，他們應(yīng)作出明確的努力，當(dāng)面分享在工作中遇到的機(jī)會和挑戰(zhàn)。
大量研究顯示，分享故事對于促進(jìn)隱性知識的學(xué)習(xí)至關(guān)重要，要確保經(jīng)常接受穩(wěn)妥的提問。這為從事類似工作的人提供了分享專業(yè)知識的機(jī)會，分享使他們的專業(yè)知識得到鞏固。克里斯·邁爾斯（Chris Myers）研究了多個(gè)大學(xué)校醫(yī)院的飛行醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)在這些團(tuán)隊(duì)中，隊(duì)員們經(jīng)常利用午休時(shí)間找到其他隊(duì)友，與他們分享基于案例的故事。這些故事對于學(xué)習(xí)新的診斷方法和新的技巧極其重要。
8. 延伸你工作團(tuán)隊(duì)的邊界，尋找學(xué)習(xí)和獲得支持的來源。
演奏者艾米莉（Emily）認(rèn)識的其他音樂家同意在彼此工作之余一同演奏，以提高藝術(shù)技巧和表演能力。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)演奏家可以設(shè)定其所追求的目標(biāo)，并獲得來自同行而非直接競爭對手的專業(yè)反饋。最終，團(tuán)隊(duì)中的三名演奏家成功通過了更高級別管弦樂團(tuán)的試演。
隨著雇主在培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展上投資的減少，我們都不得不為自身的發(fā)展負(fù)責(zé)。你可以通過培養(yǎng)高質(zhì)量人際聯(lián)系，以獲得更多的成長和學(xué)習(xí)機(jī)會。而在人際聯(lián)系上投資的好處就是：人人皆贏。
作者：Jane E. Dutton是密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院工商管理與心理學(xué)的羅伯特L·卡恩杰出教授。她是羅斯商學(xué)院積極組織中心的聯(lián)合創(chuàng)始人。Emily Heaphy是波士頓大學(xué)霍特商學(xué)院的助理教授。
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