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如何做一個讓客戶喜歡的人?

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時間:2009-7-15 14:38:52

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其實,我們每個營銷人員都既是銷售者也是客戶了。

我們和我們的客戶一樣,每天也會接到推銷的電話,我們也會碰到上門拜訪的推銷者,

當然我們也會去做很多其它的消費,所以,我們都既是推銷者也是消費者。

那我們不妨站在客戶的立場,站在客戶的角度重新思考一下,

如果你是客戶,你希望和什么樣的營銷人員交往呢?

如果我是客戶,我希望:

    你是一個真誠的人;
    我希望你是一個聽起來和看起來都比較舒服的人;
    我希望你是一個專業(yè)的工作者而不是一個菜鳥;
    我希望你能多聽聽我的想法;
    我希望你能給我一個理由,我為什么需要你的產(chǎn)品
    我希望你不是總向我長篇大論,告訴我重點就可以了;
    我希望你能讓我感覺到價格是合理的;
    我希望你能告訴并證明給我看,我會得到什么好處;
    我希望你給我建設(shè)性的意見,而不是賣力地推銷產(chǎn)品;
    我希望你給我舉一些成功的案例,讓我知道我不是你的實驗品。

另外,我還希望:

    你不要和我爭辯;
    我希望你不要當著我的面說你競爭對手的壞話;
    我希望你不要告訴我我之前的相似購買決定是錯誤的;
    我希望你認真聽我講完,不要插嘴;
    我希望你不要問我讓我難堪的問題;
    我希望你不要強迫我購買,要像朋友一樣幫我分析;
    我希望你不要幫我制造問題,而是幫我解決問題。
    我希望你能多關(guān)注我的感受,而不是總關(guān)注我的錢包。

如果可能,還希望:

    你會花一些時間在和我建立感情上;
    我希望你和我有些共同之處,并對我的某些點會感興趣;
    我希望你是積極并堅持不懈的;
    我希望你可以是我值得信賴的;
    我希望你可以   ……

最重要是我希望:"你可以讓我有個好的心情!"

如果你真的可以做到,我將會非常的喜歡你,非常的愿意和你一起合作,當然也非常的愿意幫助你。

 

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