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客戶服務的二則幽默故事

信息發布:企業培訓網   發布時間:2010-2-10 11:19:33

企業培訓網

(來源:中國營銷傳播網 作者:鐘靈)

鴨子的朋友

    一個美國人在一家以鴨子著名的中國餐館吃午餐。侍者每端上一盤菜,總要做解釋:

    “這是鴨胸,這是鴨腿,這是鴨翅……”

    之后上來的一道菜美國人知道是用雞做的。

    他等候侍者解釋。沉默。

    “喂,”他終于忍不住問,“這是什么?”

    侍者說,“這是鴨子的一位朋友。”

請來兩份恐龍肉

    湯姆請他的朋友去一家飯店里吃飯。他們邊吃邊談論著這家飯店的經營特色。湯姆對朋友說:“這里的服務員服務真有一手,對來者是有求必應,從不拒絕顧客們的要求。甚至你要一份陽光,他們也會假裝照你的吩咐去拿,過后,會對你說陽光剛賣完了。”朋友聽后有點不相信。于是,湯姆喚來一位服務員:“請給我來兩份恐龍肉。”

    “你喜歡怎樣的恐龍肉?”服務員面帶微笑地問道。

    “煮得透一點。”

    服務員記下了菜名就走了。不一會兒,他回來了:“先生,真抱歉!

    “怎么,賣完了?”湯姆故意透出一副很失望的神情。

    “先生,不瞞您說,恐龍肉還有一點,只是不太新鮮。我不忍心賣給您。”

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