在談判中,每個(gè)人手中都有一副牌,會不會玩,決定你能不能贏。會玩的人,一手普通的牌也可以贏;不會玩的人,手握一副同花順,也可能玩輸。這里,我們來了解一種“牌”的超級玩法,叫賭局。
在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界里,賭局分兩種,一種叫采購賭局,一種叫銷售賭局。
先說采購賭局。在大客戶銷售和項(xiàng)目銷售中,招標(biāo)是常見的現(xiàn)象。所謂的招標(biāo),就是我要采購一樣?xùn)|西,或者一個(gè)項(xiàng)目,請三個(gè)以上的供應(yīng)商來,你們按我制定的規(guī)則,就是招標(biāo)書,各自出一份相應(yīng)的投標(biāo)書,說說自己的優(yōu)勢,并且報(bào)個(gè)價(jià),我再來比較一下,看誰的性價(jià)比更高,最后決定用哪家的東西。
招標(biāo)是一種典型的采購賭局,這種賭局里,采購者制定規(guī)則,做莊家,供應(yīng)商則是陪玩的賭客,按規(guī)則相互PK,當(dāng)然,這只是打個(gè)比喻。
除了我們常見的招標(biāo)外,采購賭局還有一種非常特殊的玩法,就是房地產(chǎn)開發(fā)公司的拆遷。政府賣一塊地給開發(fā)公司,但是,這塊地上有老百姓住著,怎么辦?房地產(chǎn)開發(fā)商就得動員這些人搬走,這就涉及到拆遷問題。這種賭局,房地產(chǎn)公司是莊家,拆遷戶是玩家。問題在于,這種賭局,玩家是可以叫價(jià)的,大家住一個(gè)村的,你要100萬,他要110萬,我看這種情況,就開價(jià)120萬。水漲船高,大家競相要高價(jià),那房地產(chǎn)公司就沒得玩了。實(shí)際情況是,房地產(chǎn)公司玩得挺好,先給你斷電斷氣,這是硬的一手,然后是給獎勵(lì)政策,誰先搬走,就多給個(gè)幾平米,或者多給個(gè)幾萬。當(dāng)然嘍,開發(fā)商也會找?guī)讉(gè)托,譬如村里說話夠份量的角色,讓他們先同意拆。那些一開始不愿意搬,想硬扛著多拿點(diǎn)拆遷費(fèi)的怎么辦》只能涼辦,開發(fā)商肯定不能鼓勵(lì)這種行為,否則,先搬的人回來找他,他如何交待?所以,我們會看到一些釘子戶,是因?yàn)楫?dāng)初的夢想沒有實(shí)現(xiàn),但開發(fā)商對他始終不理不睬。
在這里,我們不評價(jià)開發(fā)商和釘子戶在道德方面的好壞,只從談判角度說一說,這種賭局是如何玩起來的。開發(fā)商是通過獎勵(lì)政策,撬動了拆遷戶。
下面,我們來說說銷售賭局。
先說一個(gè)管理的案例。
以前,我們公司有幾個(gè)省搞不好,拖累了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。問題在于,好多大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理平時(shí)自己的業(yè)務(wù)都忙不過來,收入也不錯(cuò),不愿意去碰那幾個(gè)省。為什么不愿意碰這些省呢,因?yàn)橐橙蝿?wù)。怎么辦?我們加了一個(gè)杠桿,就是這幾個(gè)省的業(yè)績提成點(diǎn)數(shù)往上調(diào)了5%,但是,獎金漲了,不是誰想拿就誰拿,我們把這些區(qū)域拿來招標(biāo)。注意,這個(gè)時(shí)候,公司是銷售者,也是莊家。結(jié)果,大家在政策激勵(lì)下,搶著要這幾個(gè)省。你搶著要可以,請自報(bào)指標(biāo)。原先,這幾個(gè)省的實(shí)際銷售,加起來也就1000萬左右,后來通過招標(biāo),指標(biāo)量超過了2500萬,年底實(shí)際完成為2700萬。員工多拿了,企業(yè)也多盈利了,這叫什么?雙贏。
LV、勞斯茉斯這些品牌喜歡搞限量版。什么意思?就是這款產(chǎn)品,我只生產(chǎn)100件,而消費(fèi)者有成千上萬,喜歡嗎?喜歡,想要買嗎?想,那沒辦法,我只生產(chǎn)那么多,想買,你只能搶。這種賭局,就是典型的銷售賭局。注意!搞限量版的,真正賭的不是消費(fèi)者來搶他限量生產(chǎn)的產(chǎn)品,而是知名度,大家在搶的過程中,幫他來宣傳,從而擴(kuò)大品牌知名度,他贏了。
再來看看小米是如何火起來的,2012年,小米推出了一款專門針對“吊絲”的智能手機(jī),開價(jià)800,多便宜呀。他玩的招術(shù)是,一開始就拼命宣傳,吸引數(shù)以億計(jì)的吊絲消費(fèi)者——那時(shí)候,吊絲實(shí)在是太多了。等到小米在網(wǎng)上銷售時(shí),首期也是限量發(fā)行,大家都搶。那幾天,很多小伙伴在辦公室不干別的,就是搶小米手機(jī),結(jié)果發(fā)現(xiàn)很難搶到。越是搶不到的東西,越起勁,還到處傳播。這一下,小米就紅遍了大江南北。雷軍笑了,跑去和董明珠姐姐打賭去了。
賭局是不是很好玩,這是商業(yè)的最高境界,因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,我們不能做太多的展開。我想說的是,只要大家明白談判和博弈的道理,就可以把商業(yè)玩出花樣了。當(dāng)然,我們不能忘了商業(yè)道德,談判的價(jià)值觀。
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作者:精益營銷專家王浩老師,邀請王浩老師講課請致電13718601312