來源：杭州日報
以跨境電商為代表的新業態正在成為外貿出口新的增長點。據杭州海關最新公布的外貿數據顯示，1-11月，全省跨境電商零售出口37億元，增長81.2%。而從全國來看，我國跨境電商經營主體已經超過5000家，跨境電商交易規模連續幾年增幅都超過30%。
但是，與高歌猛進的行業不匹配的是，由于跨境電商在短時間內發展迅猛，人才培育的機制短期內無法滿足這種需求，導致了該行業人才短缺成為近年來的常態。
“精通外語又熟悉外貿和平臺運營的人才，更是‘千金易得，一將難求’。”上周，在對外公布的《杭州市2016-2017年度跨境電商產業緊缺人才需求目錄》(以下簡稱《目錄》)里就有這樣的描述。
外語能力、熟悉業務 最受跨境電商老板青睞
在最近杭州舉行的一場面向高校畢業生的大型公益招聘會上，專門細分出了“網店淘.寶類”崗位，網店/**店長、客服、運營、推廣、美工等崗位都在列。而出人意料的是，這個新出爐的崗位類別一經推出，就坐上了本次大會人才需求量排行榜的“亞軍”位置。
“從智聯招聘網的數據也可以看出，市場對電子商務人才的需求較大，如2015年與2014年比，杭州本地電子商務行業招聘需求增長了169%。這其中，跨境電子商務行業的人才招聘要求更高，比如，企業需要熟悉行業或法律規則，并且精通外語，還要有電子商務行業經驗的人，這樣的人才本就屬于稀缺人才。”
智聯招聘有關人士告訴記者，跨境電商最需要的是商務銷售類、計算機類和運營類人才，與傳統電子商務企業不同的是，他們更看重應聘者的綜合素質以及外語能力，會小語種或者多語種的人才更受歡迎。
“另外，電子商務行業的企業資金較為充足，在人才投入上下了很大的成本，但是有些人才在重金的情況下都難以招到，足以說明稀缺人才少。”
逾六成企業表示 明年肯定要招聘不少人才
事實上，本次《目錄》所公布的雇傭前景調查，也是想了解未來一年內，杭州跨境電商產業企業在增加或減少人才數量方面的意向，并通過對調查結果的分析，得出杭州市跨境電商產業緊缺人才的“凈雇傭前景指數”。
調查結果顯示，61%的企業表示將會在未來一年增加緊缺人才的數量，31%表示會維持現有人才數量，僅8%的企業預計將減少緊缺人才的數量。由此得出，“未來一年杭州跨境電商產業的凈雇傭指數為53%，相比2015年杭州信息(智慧)經濟產業的凈雇傭指數43%，以及其中電子商務產業凈雇傭指數的42%，這個指數代表了杭州跨境電商產業對緊缺人才的招聘需求是相當積極的。”
“我們企業一直在招跨境電商方面的人才，但一直很難招到合適的。”日貿通總經理吳鐵冰在接受記者采訪時，連用了兩個“一直”來形容當前招聘的困境。他說，經過兩年多的發展，公司員工已經有30多位，但沒有專業的人才，“想招到懂外語又懂電商專業的人才，太難了。”
校企要共建實用體系 企業要培訓中層人才
采訪中，不少企業表示，跨境電商人才這種供需不對稱，不僅導致目前的跨境電商人才難招，還在一定程度上助漲了該行業的薪酬水平。
據前程無憂統計結果顯示，在該平臺發布的有關跨境電商行業的崗位主要包括跨境電商運營、銷售、物流、客服等，其中以運營、銷售類為主要招聘對象。而具體的薪酬水平，以運營類崗位為例，跨境電商專員薪資集中在每月4500元-6500元，經理級為每月8000元-10000元;普通電商專員每月3000元-5000元，經理級為每月7000元-9000元。“總體分析，跨境電商行業的薪資水平高于普通電商同崗位薪資的20%以上。”但是，即便是高薪酬，崗位人才照舊緊缺。
那么，該如何解決目前跨境電商人才緊缺的困局?在中國電子商務研究中心高級分析師張周平看來，跨境電商行業人才短缺是近年以來的常態，行業的高速發展造就了大量的人才需求，而目前學校里培養出來的學生與企業實際需求之間又存在脫節現象。
“要想解決人才問題，一方面需要加強校企合作，共建實用的電子商務人才培訓體系;另一方面，對企業中層管理人才進行培訓，可以提升企業工作效率及企業經營業績。”張周平說。
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