我們一般認(rèn)為財(cái)務(wù)部屬于公司的行政管理部門，并不能夠?yàn)楣緞?chuàng)造什么價(jià)值。但是，美國一些大公司的首席財(cái)務(wù)官卻有自己的新理念：財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造價(jià)值。如果你是一個(gè)新上任的首席財(cái)務(wù)官，如何帶領(lǐng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造價(jià)值呢？這里概括總結(jié)了幾位美國大公司的首席財(cái)務(wù)官的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，值得一讀。
一般而言，企業(yè)的成本管理與控制、市場(chǎng)的開拓與穩(wěn)定、內(nèi)審的實(shí)施與監(jiān)督等都是比較困難的工作。尤其是在金融危機(jī)的壓力下，市場(chǎng)蕭條，利潤非常少，降低成本的空間小、壓力大，要當(dāng)好首席財(cái)務(wù)官絕非易事。如果你新到一個(gè)企業(yè)擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官，想在短時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)你的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)多創(chuàng)造價(jià)值，提高經(jīng)濟(jì)效益，取得輝煌的業(yè)績(jī)，有何捷徑？這里概括總結(jié)了RTI國際商務(wù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理邁克爾·凱林(Mike Kaelin)等幾位首席財(cái)務(wù)官的成功經(jīng)驗(yàn)。他們的共同特點(diǎn)是：在任期內(nèi)，優(yōu)化組合了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，日常管理有方。具體做法大致可分為五個(gè)步驟：明確財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、積極主動(dòng)地與高管溝通、評(píng)估團(tuán)隊(duì)人才現(xiàn)狀、尋找得力助手以及同化企業(yè)文化。
要素1 明確財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是：絕對(duì)要專注于公司業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好并認(rèn)真落實(shí)公司的重要決策。這樣團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)自然而然地就成了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)與公司管理層之間溝通的橋梁與紐帶，尤其需要注意積極協(xié)調(diào)與財(cái)務(wù)有關(guān)的高管人員的關(guān)系。
在整個(gè)工作運(yùn)行過程中，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也是在不斷發(fā)展和不斷補(bǔ)充的，并且是配合各個(gè)具體分項(xiàng)目標(biāo)與階段性策略而進(jìn)行順利運(yùn)行的。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人必須知道，他們正在走向何方，現(xiàn)在為什么要這樣做。所以，目標(biāo)是行動(dòng)的指南，只有目標(biāo)一致，行動(dòng)才會(huì)一致。
要素2 積極主動(dòng)地與公司高管溝通
上任以后，需要立刻識(shí)別、確認(rèn)并預(yù)約公司高管，其中包括你的頂頭上司、管理層或其他部門的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然也包括與公司有商業(yè)信用關(guān)系的供應(yīng)商與客戶、有借貸關(guān)系的債權(quán)人(比如銀行)與債務(wù)人等等。這些有結(jié)算關(guān)系的內(nèi)部部門負(fù)責(zé)人或外部客戶、代理人(商)、債權(quán)人我們均應(yīng)一視同仁，公平對(duì)待，不應(yīng)內(nèi)外有別，如果你經(jīng)營的是一家私人或合伙的公司，更應(yīng)如此。你的任務(wù)就是提供財(cái)務(wù)服務(wù)，供給與補(bǔ)充資金，保障正常的資本運(yùn)營與結(jié)算需要，滿足內(nèi)外客戶的需求。
通過與經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)(部門)負(fù)責(zé)人的訪談，確認(rèn)內(nèi)部客戶在財(cái)務(wù)方面最重要的事情是什么。如果你的前任不懂得關(guān)于“財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造價(jià)值”的概念，那么改變傳統(tǒng)的算賬結(jié)賬的舊觀念，灌輸與普及財(cái)務(wù)經(jīng)營管理新理念就是當(dāng)務(wù)之急。起初，你的團(tuán)隊(duì)成員與上司可能未必理解你的理財(cái)理念與工作方式。因此，在這一點(diǎn)上需要發(fā)揮公關(guān)能力，在企業(yè)內(nèi)快速建立起自己的關(guān)系網(wǎng)，打開工作局面，積極尋找財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)怎樣可以給內(nèi)部客戶帶來價(jià)值的機(jī)會(huì)，出臺(tái)一些行之有效的措施(比如，提高工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)，確保貨款及時(shí)回籠等等)。在這一過程中，你正在教育財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，相應(yīng)地也讓企業(yè)的方方面面感受到，并且接受你的團(tuán)隊(duì)所提供的服務(wù)。
溝通內(nèi)部客戶不是一件一蹴而就的事，這是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過程。日常工作中，需要安排與每個(gè)客戶一對(duì)一面談的機(jī)會(huì)，保持兩周一次的頻率。當(dāng)然這需要花大量的時(shí)間，但是其結(jié)果卻是非常有益于財(cái)務(wù)計(jì)劃的補(bǔ)充與修正。這樣財(cái)權(quán)交接的過渡時(shí)期也會(huì)非常順暢地進(jìn)行。當(dāng)內(nèi)部與外部客戶發(fā)現(xiàn)財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)為其提供了較之以前更方便、快捷、安全，尤其是營運(yùn)資金方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)都能順利運(yùn)作時(shí)，此時(shí)意味著，你的新管理理念在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)得到了認(rèn)可。
要素3 評(píng)估團(tuán)隊(duì)人才現(xiàn)狀
對(duì)于一個(gè)新上任的領(lǐng)導(dǎo)而言，快速評(píng)估公司人才現(xiàn)狀是取得成功至關(guān)重要的一步。除了盡快安撫團(tuán)隊(duì)成員的焦慮與不安情緒之外，還必須了解團(tuán)隊(duì)里各個(gè)成員的工作能力，并根據(jù)各自的實(shí)力、興趣、愛好和特點(diǎn)，將其安排在最適宜他本人發(fā)揮作用的位置上。
與團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員見見面，給每個(gè)隊(duì)員一個(gè)了解你的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是你了解每個(gè)隊(duì)員的機(jī)會(huì)。開始時(shí)，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員說說他現(xiàn)在的角色，在這個(gè)公司里從事過的工作，有什么感受與體會(huì)，工作中最大的困難與挑戰(zhàn)等等。這樣就可以進(jìn)一步證實(shí)，怎樣可以(不可以)調(diào)動(dòng)其工作積極性。了解的越詳細(xì)，措施就會(huì)越得力，你計(jì)劃幫助他們?nèi)〉酶蟪晒Φ母怕示驮酱蟆?/P>
要素4 尋找得力助手
上任的最初階段，需要在團(tuán)隊(duì)中找一個(gè)得力助手，他必須理解你為團(tuán)隊(duì)設(shè)立的目標(biāo)。一般情況下，這個(gè)得力助手就在你的團(tuán)隊(duì)里。如果本團(tuán)隊(duì)里沒有，那就只能到企業(yè)之外聘請(qǐng)了。這個(gè)助手必經(jīng)與你配合默契，性格互補(bǔ)。另外，要確信助手就是你現(xiàn)在所供職的公司最適合的人選。當(dāng)然，如果可以把原單位的助手一起調(diào)來工作，那就方便多了。其實(shí)，這也許是一個(gè)奢望，因?yàn)橛械娜朔浅＿m合原單位的環(huán)境，到了新單位卻未必盡然。
最后還需考慮一下助手的文化背景，如果把改變團(tuán)隊(duì)的文化習(xí)慣作為一個(gè)目標(biāo)，那么選中同樣文化背景的人作為助手當(dāng)然是最得力的了。
要素5 同化企業(yè)文化
接著是一個(gè)非常重要的舉措。現(xiàn)在，既然你已經(jīng)被任命為這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，并且也已經(jīng)對(duì)于你的下屬成員有了初步的了解，那么下一步就是更加深入地了解你的團(tuán)隊(duì)，也要盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們了解你的工作作風(fēng)和改革思路，這是非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)樯罨母铩⒐矂?chuàng)未來的基礎(chǔ)是相互信任，目標(biāo)一致。
在企業(yè)文化的同化過程中，最好是由人力資源部門出手相助。人力資源部門需要為你主持一個(gè)企業(yè)文化的同化座談會(huì)，這個(gè)會(huì)最好遠(yuǎn)離非正式場(chǎng)合。會(huì)上團(tuán)隊(duì)成員需要回答13個(gè)有關(guān)你本人以及這個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題，這時(shí)你就應(yīng)該回避一下。當(dāng)隊(duì)員回答完這些問題以后，你再回到會(huì)場(chǎng)，看一下大家新提出的問題，再做補(bǔ)充發(fā)言來回答這些新問題，這個(gè)程序與過程為團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)一步了解你(他們的新領(lǐng)導(dǎo))提供了一個(gè)非常“安全”的環(huán)境。
有關(guān)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的更多信息也能夠在這次會(huì)面中披露出來。這是觀察了解團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作精神、合作情況與工作狀態(tài)的一個(gè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，通過交流、探討、爭(zhēng)論、評(píng)議和觀念的碰撞，盡量求大同存小異，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致，積極地謀求發(fā)展與創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)明確了共同的目標(biāo)就可以創(chuàng)造凝聚力，形成合力，這是工作改進(jìn)之初就必須具備的條件。
這次會(huì)面大概是最有益的，它不僅打開了與團(tuán)隊(duì)成員之間交流思想的大門，也給了你一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)看到你人性的方面。真誠地與大家分享你的觀點(diǎn)與思路，并且鼓勵(lì)大家應(yīng)該有一定水平的坦誠與信任，這些都有助于建立相互信任的良好的人際關(guān)系，從而利于公司的改革與發(fā)展。
你的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)氣氛活躍、言論自由、集思廣益、及時(shí)反映和解決問題的民主小氣候。實(shí)施計(jì)劃的初期，千方百計(jì)地給那些積極響應(yīng)與落實(shí)改革方案的隊(duì)員以適當(dāng)?shù)幕貓?bào)與甜頭兒。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)誰不能夠?yàn)楸竟咀鲐暙I(xiàn)的時(shí)候，應(yīng)該有戰(zhàn)略性地招募那些可以很好地融入你的團(tuán)隊(duì)的新員工，并且鼓勵(lì)他們向著你指定的方向與目標(biāo)前進(jìn)。
經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
人非圣賢，孰能無過。在改革過程中犯錯(cuò)誤、走彎路是難免的，我在介紹他們成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也總結(jié)了他們的一些教訓(xùn)，大概有以下幾點(diǎn)需要提醒你。
改革的時(shí)間進(jìn)程安排是至關(guān)重要的，一定要注意：對(duì)于棘手問題，既然繞不過去，那就不要拖延，長痛不如短痛，快刀斬亂麻，有道是：當(dāng)斷不斷，必受其亂。
自己必須清楚：新隊(duì)員與老隊(duì)員重新組合的最佳結(jié)果是什么？工作效率與效益應(yīng)該達(dá)到最大化。
首先對(duì)于一些小事必須做到快速與有效地反應(yīng)與處理，這些小小的勝利可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)取得希望與信心，乃至在你所服務(wù)的公司內(nèi)取得信任與尊敬。
在公司內(nèi)取得信任以后，就可以接受更大的挑戰(zhàn)了。
不要四面出擊，要抓主要矛盾，分階段、分時(shí)期地安排工作重點(diǎn)。
堅(jiān)定信念，堅(jiān)持目標(biāo)，不接受對(duì)于既定方針的折扣行為與綏靖主義方案。
重大事項(xiàng)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得上級(jí)的理解與支持。
堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的對(duì)話與溝通，搞好團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決防止內(nèi)訌斗爭(zhēng)。
要在目前復(fù)雜多變的企業(yè)大環(huán)境中取得成功，首席財(cái)務(wù)官僅僅擁有會(huì)計(jì)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要能夠吸引與留住一流的財(cái)會(huì)人才，并鼓勵(lì)他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中發(fā)揮主導(dǎo)作用才是最重要的。一個(gè)高水平的財(cái)務(wù)專家要想施展其才華與抱負(fù)，必須有效地組建與發(fā)展財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高工作效率，積極為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，使你所供職的企業(yè)取得更大成功。
人事部主持的企業(yè)文化同化座談會(huì)上向團(tuán)隊(duì)成員提出的問題
1、 有關(guān)我們已經(jīng)知道了什么？
2、 我們最希望知道有關(guān)方面，哪些是我們?nèi)匀徊恢赖臇|西？
3、需要知道什么，如果我們作為一個(gè)財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)？
4、 如果作為我們的領(lǐng)導(dǎo)。我們最關(guān)注他的什么？
5、 我們需要從取得什么信息或行為支持？
6、 什么可以最大限度地調(diào)動(dòng)財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的工作積極性？
7、 我們做什么可以最大限度地提高財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的工作效率與效益？
8、 我們做什么可以使提高其工作效率？
9、 我們團(tuán)隊(duì)最值得肯定的優(yōu)勢(shì)是什么？
10、我們的目標(biāo)與任務(wù)是什么？
11、第一年里，面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？
12、第一年里，我們團(tuán)隊(duì)面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？
13、為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，應(yīng)該有哪些準(zhǔn)備工作和措施？
編譯：梁水源(作者單位系福建工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系) 來源：財(cái)務(wù)顧問網(wǎng) |
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