做管理工作多年，經常會面對對員工寬容和懲罰兩個問題，相信很多的管理者都會同我一樣，最近我的很多咨詢客戶和學員較多地提出這個問題，看得出，很多人還會在這個問題上混淆。其實，寬容和懲罰在管理中都是有效的，但如何區分寬容和懲罰對象，如何把握寬容和懲罰的度，有必要在這再談一下。
說的更準確些，寬容是屬于領導力的一個素質，寬容是對人的弱點的接納，放下執著，并且看人之大，相信對方可以遷善，有耐心，有決心支持他，但前提一定是接納的。世界上沒有完美的人，任何人都有優勢和劣勢，之所以大家在一起合作，正是因為大家的不同。作為領導者、管理者，最該做的事，就是讓每個員工的優勢發揮最大化，并號召員工彼此學習對方的優勢，相信這個團隊是一個積極向上的，正面思維的團隊，這個風氣必須是公司領導、高層帶出的企業文化。
但作為公司，是要實現企業目標的，企業是有嚴明制度的，對違反制度的行為，是不是也要寬容呢?如果寬容了違反制度的員工，放過了給公司帶來損失的行為，公司將不能稱之為公司。因為公司是一個有機體，是一個系統，對一些錯誤行為的寬容，一定會帶來連鎖反應，也許不是當下。但在員工的心中會留下一個印象就是：公司的制度是可以違反的，給公司帶來損失也是可以被放過的。于是，這種思想就會像瘟疫一樣，慢慢滋生傳播，正如青蛙效應一樣，一切在慢慢發生，而且不被人注意，卻在產生著人們不想要的結果。防微杜漸，就是在這個時候，對人們的提醒。
這里值得一提的是兩個區分，第一是寬容不等于縱容，不等于放任。寬容是對人的弱點的接納，但不是對人錯誤的放任。第二、懲罰是基于管理的需要，是針對違紀行為的必要措施，有利于建立一個自律的團隊。所以二者在管理中缺一不可。
寬容可以支持人，懲罰一樣可以支持人，寬容針對弱點，懲罰針對錯誤，但如果寬容了犯錯誤的人，是害人;懲罰了有弱點的人，同樣也是害人。前者，讓個人和團隊失去了在錯誤中學習成長的機會;后者，打擊人的自信，失去了健康成長的信心。所以我們做領導的，做管理者的，要智慧地用好這兩個同樣可以支持個人進步和企業成長的工具。
來源：牛津管理評論 |
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