（來源：中國總裁培訓網 作者：劉宇鑫）
時間在不為人知的情況下，又悄無聲息的走過了一年。最近和很多企業家談的比較尖銳的一個話題就是：如何快速且行之有效的把客戶欠下的錢盡快且完整的收回全款？
這是一個很現實的問題，還記得去年在給山東省農業廳去講課的時候，很多農資行業的企業家就咨詢過這樣的問題，還好當時我給與了方案及技巧。記得當時他們的領導就和我說：感謝劉老師實戰的技巧，讓我們的回款同期比往年增加了百分之八十。當我聽到這樣的結果內心還是比較欣慰的。明天又要去給一家企業去分享一節《銷售與回款同步》的課程，我還是溫故一下，朋友們看看，希望對大家都有一點點的幫助和共鳴。
那我就直接講述一下，收款時的一些要領吧。
第一，定期拜訪，態度至上。和客戶一定要確定一個收款的時間，在收款當天的前五天就要和他們保持聯系。給與準確的時間信號。在整個過程從鋪貨到收款這一個時間段都要定期的給與問候、關心與聯系。讓他記得你的同時，也知道你們的合約。
第二，確定金額。和財務要進行一個詳細的清單，同時把明細表和客戶進行詳細的審查。以免到現場在出現一些意外。
第三、先收后賣。在沒有把上次的錢收回來之前，千萬不要和他談新的產品。以免客戶會說等你下次進貨的時候一起拿走吧。這讓我們很被動。很多做銷售的業務員為了做業績，盲目鋪貨，怕得罪客戶就不敢要求客戶。會銷售的高手一般都是先去財務把上次的錢結清。否則，我們面談。這樣讓我們隊客戶的財務與信用有一定的了解。
第四、堅毅到底。一般客戶會用推、拖、拉、騙的流程。當然這一塊是客戶給我們通用的問題。俗話說的好“好女怕纏漢”“一纏天下無難事”。切記往往有時候就是我們和客戶心里、毅力的一場較量。理智放中間，交情放兩邊。
第五、掌握心理。同情心、模仿心、公正心、自負心、自利心、恐怖心。
第六、軟硬結合 |
注冊登陸
- 
發布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
