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    （本文轉(zhuǎn)載于柏明頓管理咨詢有限公司，作者黃岳鈞）

    良好的管理需要創(chuàng)造好條件，需要一定的環(huán)境要素，現(xiàn)在結(jié)合我們所熟悉的孔子的三句話來介紹管理的三個基本要素。我想借助于論語里面孔子的三句話來進(jìn)行描述。

    孔子的這三句話是大家再熟悉不過的了。子曰：學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎，有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎，人不知而不慍，不亦君子乎？

    孔子的意思就是學(xué)習(xí)、朋友和寬大的胸懷是人生三件很快樂的事情，能做到這三點(diǎn)，就是個很有修養(yǎng)的君子了。那么我們把這話推廣到管理中來，我們會問：為什么孔子認(rèn)為學(xué)習(xí)是很快樂事，我們在這兒學(xué)習(xí)總是覺得很枯燥啊？為什么朋友來了，就要高興得不亦樂乎？為什么人不了解我，不知道事情的真相而誤解我，我還不埋怨他？

    1.學(xué)而時習(xí)之——組織的學(xué)習(xí)

    我們就要注意孔子那時的年代，還沒有學(xué)校，只有官學(xué)，沒有私學(xué)，孔子那時也沒有太多書籍，需要注意的是孔子認(rèn)為學(xué)問不像現(xiàn)在人所理解的那樣，是單純的讀書，學(xué)知識。孔子認(rèn)為學(xué)問是從人生經(jīng)驗(yàn)中來，做人做事上去體會的。也就是說一個人在做學(xué)問時，要隨時思考，體驗(yàn)，反省，從生活中得到啟迪。如果你這樣做，使得自身的思想修養(yǎng)有所提高，這難道不是件很高興的事嗎？如果把孔子看作一個管理大師，從這句話上，他就是開宗明義交代了管理方法是從哪里來，管理是什么，我們該怎么樣去做的問題。管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。管理它植根于現(xiàn)實(shí)，植根于企業(yè)管理實(shí)踐，企業(yè)管理者在實(shí)際工作中要善于觀察學(xué)習(xí)，要善于觀察學(xué)習(xí)，要善于思考、體驗(yàn)和反省，做到“學(xué)習(xí)時習(xí)之”，在復(fù)雜環(huán)境中保持清醒的頭腦，使企業(yè)在激烈的競爭中保持穩(wěn)定的發(fā)展。“學(xué)而時習(xí)之”不僅要求管理者要這樣做，而且還要求企業(yè)每一個員工都這樣做，要求員工努力學(xué)習(xí)，制定自己的學(xué)習(xí)計劃，對公司的問題提出看法建議，從而建立起一種良好的學(xué)習(xí)氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化，對企業(yè)形象和無形資產(chǎn)的提高產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這難道不是一件讓董事長們高興喜悅的事情嗎？現(xiàn)在的組織管理問題一直是管理理論研究的核心問題，為了建立一種更適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)文化形勢的企業(yè)組織，就必須提倡企業(yè)不斷探索，使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)，以塑造競爭優(yōu)勢。這與今天滸的學(xué)習(xí)型組織理念是非常接近的。遺憾的是在中國古代早已提出“學(xué)而時習(xí)之”進(jìn)行社會文化建設(shè)的幾千年后，中國企業(yè)還要向國外去尋求構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”的真理，這不能不讓我們在遺憾之余，產(chǎn)生加大對傳統(tǒng)文化的研究力度的迫切性。

    一代大師孔子一生追求著學(xué)問也弘揚(yáng)著學(xué)問。他認(rèn)為學(xué)問是要普及大眾的。這對于我們在管理教育的工作上的意義也是深遠(yuǎn)的。管理作為一門學(xué)科而興起是近年來的事，在教學(xué)方法上有許多方法。人們普遍認(rèn)為管理是可以傳授的。而在實(shí)際生活中往往教育的只是所謂的科學(xué)部分，管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合體。科學(xué)是可以教授的，藝術(shù)也是可以傳授的。因?yàn)閷W(xué)問不只是知識，它是從實(shí)際工作中來的，是從生活中來的，孔子的一生講究的是做人做事，而做人做事恰恰是一種高深的藝術(shù)。孔子一生的光輝所在正是他以自身的身體力行為后世樹立了一個不可超越的藝術(shù)形象。管理的教育應(yīng)該注重兩方面的結(jié)合。

    2.有朋自遠(yuǎn)方來——企業(yè)家的寂寞

    孔子講了學(xué)習(xí)在企業(yè)中的重要性之后，接著又講管理人員，尤其是要成就一番事業(yè)的企業(yè)家和高層人同要準(zhǔn)備的一件事——忍受寂寞。怎么說呢？一個人要創(chuàng)立一種事業(yè)，常常要忍受巨大的壓力，尤其是在提出新觀念或要進(jìn)行改革創(chuàng)新，通常得不到別人的理解，甚至?xí)艿脚艛D。正如馬克吐溫所說：“有新觀念的人總被視為怪人，除非他的想法有朝一日成功了”。創(chuàng)辦一個企業(yè)也好，提出新觀念新策略也好，進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)也好，都會碰到若干的阻力。有時候，我們把這種現(xiàn)象叫“壓力管理”。當(dāng)人心中存在著巨大的壓力時，他越希望能得到別人的理解和認(rèn)可。“古來圣賢皆寂寞”，作為高層管理人員決心要把企業(yè)做強(qiáng)做大的壓力很大通常無人傾訴，是必須要甘于寂寞的。但是，“今天穿草鞋是為了明天穿皮鞋”，今天的寂寞總有一天會得到回報，終有一天你能得到眾人的理解和支持。所以做企業(yè)要不怕寂寞，不怕凄涼，只要有決心有勇氣去經(jīng)營，合理地排解心中的壓力，自然會有人了解你投奔你為你出謀劃策。

    一個管理者的新策略還未被別人了解，一個管理者正為企業(yè)的強(qiáng)大著想時，往往是他寂寞的時刻，這時刻，有個志同道合的人來了，這難道不是一件令人快樂的事情嗎？孔子的思想穿越了幾千年得到了多少人的研究，多少年來孔子是多么的寂寞又是多么的高興呀。這樣就懂得了“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”了。

    3.人不知而不慍——追求組織內(nèi)部的和諧

    接下來孔子又說了，新的措施沒被別人所了解，也不要怨天尤人，要有耐心地說服別人或反省自己，這才是君子、優(yōu)秀企業(yè)的做法。例如，新產(chǎn)品剛投入市場，還未被消費(fèi)者普遍接受或銷售陷入困境之際，企業(yè)內(nèi)部就會憂心忡忡，生怕計劃的失敗。在這種情況下常會引起內(nèi)部部門的爭議。如產(chǎn)品開發(fā)部可能會指責(zé)生產(chǎn)部質(zhì)量控制不力，而生產(chǎn)部又可能指責(zé)產(chǎn)品根本沒開發(fā)好，銷售部門則可能抱怨自己是冤大頭。這種情況如果沒有得到有效的控制，會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部士氣的下降。在這個時候怎么辦？孔子說“人不知而不慍”，每個部門有每個部門的難處，需要互相體諒，要了解別人做到知彼，又要反省自己做到知已，而不怨天尤人，先要使組織內(nèi)部和諧穩(wěn)定，積極地尋找原因進(jìn)行改進(jìn)和說服工作，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神得到充分體現(xiàn)，努力使產(chǎn)品得到顧客的理解與青睞。即使產(chǎn)品最后不成功，也不要因此而使企業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生嚴(yán)重的思想包袱，而用一種建設(shè)性商榷性的態(tài)度去分析原因，鼓勵下屬，進(jìn)行指導(dǎo)。這樣企業(yè)才會真正地團(tuán)結(jié)大家，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，這樣的企業(yè)難道能說不是優(yōu)秀的企業(yè)嗎？“人不知而慍”還表現(xiàn)在企業(yè)管理人員對待員工的態(tài)度上，當(dāng)企業(yè)員工不明白不了解管理人員的決策時，往往會把工作弄糟，這個時候管理者不能一拍桌子大加指責(zé)，也不能心存成見，影響員工以后的工作。這時候管理者要做兩件事，一是反省自己的決策是否真的正確，反省自己存在的問題，二是對員工進(jìn)行有力的指導(dǎo)工作。孫子兵法中曾說“約束不明，申令不熟，將之罪也”，既然員工不能理解你的指導(dǎo)，在這方面你是有責(zé)任幫助員工指導(dǎo)員工的。為了企業(yè)的發(fā)展而得不到別人的理解也不怨天尤人，而是采取積極的措施，這樣做是很不容易的，必須有很好的風(fēng)度與修養(yǎng)，但是他卻做到了，這難道不是優(yōu)秀的君子優(yōu)秀的企業(yè)管理者嗎？由此看來，孔子的企業(yè)管理思想是追求和諧的內(nèi)部人際關(guān)系和良好的管理者素質(zhì)，這在現(xiàn)在無疑是很有意義的。

   有人說東方管理注重追求和諧，西方管理注重追求卓越。這實(shí)在是不同文化背景在管理上的反映。孔子時代，國家動蕩，諸侯興起，民心思定，而正是這一現(xiàn)象奠定了幾千年?duì)N爛文明的基調(diào)追求安定、知足和和平。而西方則受達(dá)爾文“物競天擇，適者生存”思想的影響，崇尚競爭，以競爭配置社會資源，這種現(xiàn)象被亞當(dāng)斯密喻為看不見的手而響譽(yù)全球。然而在中國人看來，競爭是痛苦的過程。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的迅速增長使得企業(yè)和中國人不得不在“和諧”中追求“卓越’，東西方文化需要交流融合，以管理的趨勢看，將來的管理必將是東西方文化的融合體，或在和諧中追求卓越，或在卓越中追求和諧。

    連貫起三句話，孔子在這里所要說的是企業(yè)文化的三大要素：一是在組織內(nèi)部構(gòu)建濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，要有學(xué)習(xí)的精神，并要能堅(jiān)持隨時溫習(xí)。二是要有企業(yè)家精神，要有毅力，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，不半途而廢。三是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好和諧的人際關(guān)系,企業(yè)家要有著良好的胸懷。這樣才能得以順利地推行管理。