產(chǎn)業(yè)升級的痛點和機(jī)會并存，使得我們必須要以“用戶思維”來思考和構(gòu)建企業(yè)未來的核心能力，通過“去鏈結(jié)網(wǎng)”整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，并運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”手段打通節(jié)點，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同和效率提升，從而推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇與痛點
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代三個關(guān)鍵詞：第一個是消費(fèi)升級；第二個是互聯(lián)網(wǎng)來襲；第三個是馬太效應(yīng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)在重構(gòu)，行業(yè)發(fā)展將迭代，龍頭型大企業(yè)會逐漸凸顯，而其他的小而美的企業(yè)將依附于這些大企業(yè)增長。
在互聯(lián)網(wǎng)馬太效應(yīng)的影響下，未來行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)出三個方面的特點及發(fā)展機(jī)會：
一、 并購整合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
“資本+互聯(lián)網(wǎng)”的產(chǎn)業(yè)升級將打造出一個個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共享平臺，而這些共享平臺也將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的并購整合。
二、深度工業(yè)化和技術(shù)驅(qū)動
我們認(rèn)為，原來的人工管理現(xiàn)在可能會向工業(yè)化、流程化發(fā)展轉(zhuǎn)型。通過信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)等的加碼，可以實現(xiàn)技術(shù)化驅(qū)動，從而提升企業(yè)信息化水平，降低產(chǎn)業(yè)成本。
三、 基于產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的金融創(chuàng)新
未來，基于互聯(lián)網(wǎng)共享平臺的產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)，企業(yè)能創(chuàng)新實現(xiàn)優(yōu)化改造，構(gòu)建起完善的“產(chǎn)業(yè)金融”支撐體系，以解決企業(yè)發(fā)展過程中的賬期太長、融資貴難等問題，強(qiáng)化資本助力，加速推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
從當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢來看，當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級普遍存在三大痛點：
一、 發(fā)展模式升級的迫切需求
在原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式中，企業(yè)如何打破路徑依賴，找準(zhǔn)新的發(fā)展模式，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中比較常見且又至關(guān)重要的問題？我們知道，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式一般是把產(chǎn)品生產(chǎn)好后推入市場，在市場供不應(yīng)求的情況下，這會是比較好的發(fā)展模式。但當(dāng)前，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，市場已經(jīng)從賣方轉(zhuǎn)為買方，很多企業(yè)都已開始回歸用戶思維，并以“以用戶為中心”進(jìn)行發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級。
二、 信息系統(tǒng)升級的迫切需求
在信息化時代，技術(shù)是行業(yè)的基礎(chǔ)，在相關(guān)數(shù)據(jù)信息的有效支撐下，企業(yè)對信息系統(tǒng)的升級能有效促進(jìn)平臺、市場、運(yùn)營等的優(yōu)化，從而打造出以信息技術(shù)為支撐的“精準(zhǔn)化企業(yè)”。
三、 大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略升級的迫切需求
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，未來的企業(yè)可能大都需要數(shù)據(jù)驅(qū)動，通過大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略升級打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同，實現(xiàn)成本效率優(yōu)化
未來企業(yè)新階段及核心能力
隨著時代的變遷，商業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出了以下三個階段的特點及變化：
第一階段以“產(chǎn)品”為主
這一階段的市場屬于賣方市場，由企業(yè)生產(chǎn)出商品進(jìn)行銷售，呈現(xiàn)出“供不應(yīng)求”的發(fā)展特點。
第二階段以“產(chǎn)品服務(wù)”為主
在共享經(jīng)濟(jì)時代，市場逐漸走向整合。以自行車制造業(yè)為例，通過整合，自行車制造業(yè)的商品可以不再售賣，轉(zhuǎn)而升級為一種整合共享模式——共享單車。此時，企業(yè)由推出商品轉(zhuǎn)型為推出服務(wù)，市場進(jìn)入買方市場。這一階段主要是圍繞產(chǎn)品做場景服務(wù)，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度及用戶的回購率。
第三階段以“解決方案”的提供為主
消費(fèi)升級，市場以用戶為核心，注重用戶體驗。企業(yè)從提供單一的服務(wù)向提供整體化解決方案發(fā)展。如企業(yè)管家未來可能會成為企業(yè)客戶最喜歡的企業(yè)，因為通過企業(yè)管家的一站式解決方案，能個性化滿足企業(yè)客戶的各式需求，進(jìn)而降低企業(yè)成本，提升整體效率。
按照這一邏輯，企業(yè)轉(zhuǎn)型后應(yīng)該是什么樣的呢？我認(rèn)為，未來企業(yè)應(yīng)該具有4大核心能力：
一、 用戶力
原來以產(chǎn)品為導(dǎo)向的傳統(tǒng)企業(yè)一般都是做一錘子買賣。但現(xiàn)在的企業(yè)要學(xué)會經(jīng)營用戶，與用戶協(xié)同創(chuàng)新，以用戶思維為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化升級，挖掘用戶的終身價值。
二、 數(shù)據(jù)力
企業(yè)通過建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行相關(guān)大數(shù)據(jù)分析，驅(qū)動創(chuàng)新體系，找準(zhǔn)用戶和市場，有的放矢地進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營，幫助公司決策，提升整體效率。
三、 創(chuàng)客力
在互聯(lián)網(wǎng)時代，未來的企業(yè)不是越做越大，而是越做越小。這些小而優(yōu)的企業(yè)以創(chuàng)客化模式發(fā)展，在創(chuàng)新力量的驅(qū)動下，勇于探索，敢于創(chuàng)新，能以較小的力量獲得較大的市場。
四、 共享力
在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)內(nèi)部共享平臺和行業(yè)共享平臺將成為標(biāo)配，對平臺架構(gòu)、數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、供應(yīng)鏈等的共享將有助于打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，促進(jìn)資源整合和企業(yè)互利共贏，實現(xiàn)價值最大化。
“S2b”對“去鏈結(jié)網(wǎng)”落地實踐
京東劉強(qiáng)東有一個著名的理論——“十節(jié)甘蔗”，他把制造業(yè)和零售業(yè)這些關(guān)鍵的點都畫在一個甘蔗上面，一共有10個節(jié)點，京東做了價值較大的5個。所以京東非常有錢，因為做的節(jié)點多。
但是，對于創(chuàng)客團(tuán)隊來講，他們需要在各自的節(jié)點上發(fā)力，通過轉(zhuǎn)型升級，把每一節(jié)打通，整合產(chǎn)業(yè)鏈，推動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)狀化發(fā)展和“去鏈結(jié)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型升級，那么，這一甘蔗就能越做越大，從而推動整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的發(fā)展壯大。
互聯(lián)網(wǎng)時代，早期出現(xiàn)了一個詞Web，這個Web就是指“網(wǎng)”。在這個“網(wǎng)”中，任何一個交點都具有N個通往其他點的路徑，選擇多樣并且不會像鏈一樣因為某個節(jié)點的問題便影響整個鏈條的運(yùn)行。因此，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，我們的企業(yè)要主動轉(zhuǎn)型升級，通過“去鏈結(jié)網(wǎng)”的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，重構(gòu)行業(yè)的共享化平臺，形成協(xié)同、集約的網(wǎng)狀式發(fā)展。
我們應(yīng)該怎樣去實現(xiàn)“去鏈結(jié)網(wǎng)”？
最近阿里巴巴學(xué)術(shù)委員會主席、湖畔大學(xué)教務(wù)長曾鳴提出了“S2b”概念。他指出未來五年最有可能領(lǐng)先的商業(yè)模式是“S2b”。“S2b”可以看做是對“去鏈結(jié)網(wǎng)”概念的落地實踐。通過眾多以“S2b”為模式的市場實踐分析，我認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行“去鏈結(jié)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型升級過程中要重點發(fā)展以下三個方面：
一、全渠道
以傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式去做全渠道會很難，因為其發(fā)展模式就是單一的鏈狀。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，依靠共享平臺的先天優(yōu)勢和技術(shù)支撐，我們能打通實體、電子、移動等各端口，形成既包括縱向的輻射通路，也包括鏈接多個層面的環(huán)狀路徑的網(wǎng)絡(luò)，從而建構(gòu)起全渠道產(chǎn)業(yè)。
二、用戶價值挖掘
“以用戶為中心”挖掘價值，就是要把用戶沉淀下來，通過企業(yè)轉(zhuǎn)型實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，并圍繞用戶做分群、營銷，進(jìn)而提供一站式的解決方案，挖掘出用戶的終身價值。
三、 產(chǎn)業(yè)金融
在一個行業(yè)里面，如果我們把供應(yīng)鏈打通了，且有產(chǎn)業(yè)金融的系統(tǒng)化支撐，那企業(yè)便能建構(gòu)產(chǎn)業(yè)金融的風(fēng)控模型，并且能解決賬期、融資等問題，在資本的助力下推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級。
作者：李大學(xué)；曾任天極網(wǎng)公司副總裁兼CTO，主管技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)和客戶執(zhí)行。2008年加入京東，曾任京東集團(tuán)高級副總裁，主管技術(shù)研發(fā)體系。 現(xiàn)任磁云科技CEO，中國”互聯(lián)網(wǎng)+“實戰(zhàn)團(tuán)發(fā)起人、團(tuán)長，京東集團(tuán)終身榮譽(yù)技術(shù)顧問。
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