企業的使命是什么？一般認為是創造價值。怎么創造價值呢？多數企業認為，創造產品是創造價值的最好形式。也有的認為，創造出好的企業家，是創造價值的更高形式。因為創造出有價值的人，比制造出物品，更富于價值。事實上，海爾的人單合一雙贏模式，現在提出了一個新的命題，企業可以創造創客，也就是創造一群企業家。
張瑞敏在《中外管理》雜志上發表的“讓每個人成為自己的CEO”文章中說：“我認為：每個企業CEO的成功，不在于企業為社會制造了多少產品，而是制造了多少‘CEO’，是否打造了一個讓每位員工實現自身價值、讓企業實現永續經營的平臺！”
海爾人區分卓越與引領的區別：“‘卓越’更側重于企業家個人的優秀；而‘引領’卻是帶領每一位創客都能成為卓越的創業家。”
我們把這概括為企業創造企業家的原則。這里的企業家特指員工、創客、小微主。
海爾模式把企業的使命歸結為創造創客，創造企業家。企業不僅可以創造價值，而且可以創造企業家。意思是，不僅可以把企業家變為創造、創新之人，而且可以把普通的員工，變成具有企業家本質的人。管理學不僅象小乘那樣，能渡少數精英，而且可以象大乘那樣，普渡眾生。這是有史以來，管理學對人性的最深入的洞察與發揮。
這一原則，體現在管理的始終。
在管理的領導環節，或者說動力環節，管理3.0認為，企業的使命是創造企業家，即把員工變為特定意義上的創造價值的人。這決定了管理3.0對個體行為基礎的理解，不同于管理1.0、2.0。張瑞敏在接受《中外管理》雜志采訪時說：“如果讓每個人直接面對市場，也就是每一個人都象老板一樣，都像經營者，自己來經營他自己，來發揮他最大的創造力。我們稱這個為SBU，即經營自己、經營市場。”此后，SBU又發展成創客、小微主。
海爾模式領導理論研究人的行為的出發點，不是利用員工，而是創造企業家。特指把員工創造為具有企業家（CEO）能力的創客（小微主），是要把員工的企業家潛力發揮出來。管理3.0的重點不是由領導來領導員工，而是由用戶來“領導”員工，而由企業領導為這種“領導”關系提供服務，這個過程是用戶領導員工與企業領導的人單關系合一過程。
在管理的組織環節，海爾平臺的第一種戰略功能，是服務于“企業的使命是創造企業家”這一目標。這一目標也可以表述為企業的目標是創造創客。海爾以此為主題，第三次登上哈佛案例的舞臺。
海爾所有的實體平臺，都有一個戰略性的功能，這就是成為創新、創業平臺。企業內創業，過去在惠普等公司，是作為主營業務的后備，加以鼓勵的。而海爾是把創新、創業本身，當作了主營的增值業務。這首先是由海爾的核心價值觀決定的。雙贏的神髓在于創新創造價值，落在人身上，自然就是創造一批創新、創造之人，與管理2.0不同，這些人是最底層的員工。這就把員工變成了真正的企業家，從而最大限度發揮了人的潛力。通用模式再發揮人的潛力，也只是發揮經理以上階層的人的潛力，而無法把員工身上潛在的企業家潛力調動出來。這個力度顯然大得超過了德魯克所提人人都是CEO的尺度，變成人人都是企業家了。從這個角度說，海爾讓平臺承擔創新、創業平臺功能，有其內在必然性。
在管理的計劃與控制環節，海爾的預酬與人單酬制度，都體現了創客價值。這種價值在員工身上體現了企業家的價值，員工的報酬，不再是雇傭制的工資，他如果按創客和小微主的行為模式去做，可以直接獲得企業家報酬。當然，與一般人說的老板，稍有區別，企業老板無論是否創造價值，都有產權保障的利潤作為報酬，而創客的企業家報酬，只是當期的企業家報酬，創客當的是臨時企業家，當然這已是一個了不起的創新，因為管理1.0、2.0并不能給普通人以這種機會。如果創客持續通過業績表現出創新創造的能力與價值，他也可以連續得到企業老板一級的報酬，直至他直接轉變身份，變為小微主，正式成為創業企業家。
海爾的創業機制與創業平臺，最終實現了用企業來創造企業家這個終極的創新。說它是終極創新是因為，海爾變創新為創新孵化，使創新成為一種可持續的組織行為。這就好比，阿里巴巴是電子商務公司，但他本身并不做電子商務買賣生意，而是為做電子商務買賣生意的網商，搭建支撐服務平臺。這意味著，把創新升級為區分創新“輕工業”與創新“重工業”的高級業態，由“重工業”為“輕工業”提供生產資料，支持“輕工業”輕資產運作，從而在組織上實現了創新的“擴大再生產”。
海爾所有的實體平臺，都有一個戰略性的功能，這就是成為創新、創業平臺。企業內創業，過去在惠普等公司，是作為主營業務的后備，加以鼓勵的。而海爾是把創新、創業本身，當作了主營的增值業務。這首先是由海爾的核心價值觀決定的。雙贏的神髓在于創新創造價值，落在人身上，自然就是創造一批創新、創造之人，與管理2.0不同，這些人是最底層的員工。這就把員工變成了真正的企業家，從而最大限度發揮了人的潛力。通用模式再發揮人的潛力，也只是發揮經理以上階層的人的潛力，而無法把員工身上潛在的企業家潛力調動出來。這個力度顯然大得超過了德魯克所提人人都是CEO的尺度，變成人人都是企業家了。從這個角度說，海爾讓平臺承擔創新、創業平臺功能，有其內在必然性。
海爾除了在整個管理體系設計中體現創造企業家這一使命，還身體力行，親自打造專門的創業平臺。2014年成立海創匯，依托海爾生態產業資源及開放的社會資源接口，孵化創客，實現創新與創業、孵化與投資結合。海創匯為創客提供包括投資（創客金融）、供應鏈（創客渠道）、工廠（創客工廠）、技術（創客服務）和學院（創客學院）在內的一站式孵化服務。
海爾專門的開放創新平臺于2013年正式上線，2014年又進行了改版升級，新增了海爾生活創意社區。
海爾的海創匯用一種無邊界、無障礙的方式，吸引全球創客來平臺創業，將成熟的創業孵化模式運用于外部創客，成功使全球創客創業加速發展。在全球化布局下，海創匯如今已整合全社會4000多家創新創業資源，1333家合作風險投資機構，120億創投基金，與開放的創業服務組織合作共建了108家孵化器空間。同時，其線上平臺項目達2400多個，實體孵化器項目256個，總估值200億。
作者：姜奇平；中國社會科學院信息化研究中心秘書長，《互聯網周刊》主編。
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