一家優(yōu)秀的企業(yè)，該有什么樣的成長基因？
作為一家老字號企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下，是怎樣保持企業(yè)持續(xù)成長的？企業(yè)如何才能跨過“生死期”，而保持二次創(chuàng)業(yè)的動力，企業(yè)競爭的核心，又該是什么？
抱著這樣的想法，在五月和煦的暖暖陽光和從太平洋吹來的海風(fēng)里，我們探尋了美國有著77年歷史的硅谷優(yōu)秀企業(yè)惠普，旨在通過對其深入了解，找到中國中小企業(yè)可以遵循的發(fā)展路徑，從而能夠有所啟發(fā)和借鑒。
辦公環(huán)境，讓員工舒心
惠普公司總部位于美國加利福尼亞州的帕羅奧多（Palo Alto）斯坦福大學(xué)校內(nèi)，創(chuàng)業(yè)時，以一美元的租金，租下斯坦福大學(xué)一塊土地，租期70年，在車庫起家，后來成為一家全球性的資訊科技公司。（斯坦福大學(xué)的創(chuàng)始人利蘭·斯坦福及他太太是有眼光的，現(xiàn)在每年惠普都會給斯坦福大學(xué)幾百萬美金的捐助）
下了車，我們就看到，惠普公司，佇立在蒼翠或碧綠的叢林間，建筑物透明的玻璃幕墻，不僅讓室內(nèi)顯得格外明亮，而且也與室外融為一體。
走進(jìn)去，大廳接待臺一塵不染，工作人員面帶微笑，桌子兩端，是兩盆正在綻放的白色花朵，而透過玻璃，你能看到鋪著的鵝卵石，還有栽植的各樣的花草，而不遠(yuǎn)處，是白色的遮陽傘，下邊放著茶幾和椅子，我想，應(yīng)該是供員工休息、交流、喝茶用的吧。再往前走，走廊左側(cè)的一面墻上，是懸掛的顯示屏，上面不斷立體式變幻內(nèi)容，走近時，正播放落葉靜美的畫面，有些美輪美奐的感覺，而對面，是咖啡機(jī)臺，擺放有沖燙咖啡所用的糖、奶以及杯子、攪棒等。
我抽空去了一趟洗手間，不僅每個格子都是用閃閃發(fā)光的不銹鋼制作，地面和臺面干凈如新，而且，洗手臺上方，還有電源插頭，臺上放著盛滿了水的直飲水壺、杯子等，另外，擦手紙機(jī)也是智能的，只要把手過去，不用手拽，紙張就會自動出來，外面，還有手按式飲水機(jī)，喝水非常方便，好似在酒店。有人說，美國最干凈的地方，就是洗手間，惠普同樣也是如此。
員工，是企業(yè)的第一顧客，只有服務(wù)好員工，員工才能更好地服務(wù)客戶，我想，當(dāng)一個員工，以加入企業(yè)為榮，把上班當(dāng)成最快樂的事情，舒心而不煩心，這樣的企業(yè)一定是與眾不同的。其實，企業(yè)經(jīng)營不但要考慮客戶的利益，還要能照顧員工的需求，把工作環(huán)境打造成一個美麗漂亮的平臺，員工心情舒暢，我想，效率也一定會提高的，在這方面，惠普做的很到位。
前瞻、客戶導(dǎo)向，引領(lǐng)市場發(fā)展
美國的市場，是相對成熟的。也許正是因為如此，很多商店，包括一些服務(wù)行業(yè)，一到下午下班時間，就關(guān)門打烊了，門店，也更多的是坐商，坐以待幣，坐等顧客上門，與國內(nèi)幾近做直銷相比，較為簡單，也沒有那么多的銷售層級及渠道種類，但深層次，其實是把更多的市場或營銷功能，上置到了制造企業(yè)，因此，企業(yè)的產(chǎn)品，必須能夠滿足，甚至引領(lǐng)客戶的需求。
惠普是由斯坦福大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生比爾.休利特和戴維·帕卡德于1939年創(chuàng)建。它的第一個產(chǎn)品是聲頻振蕩器，也就是音響工程師使用的電子測試儀器。
1943年，在二次世界大戰(zhàn)期間，惠普抓住機(jī)會，向海軍研究實驗室開發(fā)出信號發(fā)生儀及雷達(dá)干擾儀，從而進(jìn)入微波技術(shù)領(lǐng)域，成為信號發(fā)生器行業(yè)的領(lǐng)先者。
由于惠普在測試、測量產(chǎn)品市場中的強(qiáng)大優(yōu)勢，后來開始涉足于電子醫(yī)療儀器和分析儀器產(chǎn)品，并在1966年，成立惠普實驗室，設(shè)計出第一臺計算機(jī)產(chǎn)品（HP 2116A），后來，又推出個人電腦產(chǎn)品，以及打印機(jī)等，現(xiàn)在形成了打印機(jī)、平板、云產(chǎn)品、服務(wù)器、臺式機(jī)、筆記本等的產(chǎn)品組合。
在品牌文化上，惠普認(rèn)為“企業(yè)的成功取決于多因素間的協(xié)調(diào)一致，這其中包括領(lǐng)導(dǎo)力、專注度、執(zhí)行力，以及最為重要的——偉大的產(chǎn)品和服務(wù)……我們在繼續(xù)引領(lǐng)核心市場中的產(chǎn)品創(chuàng)新，專注于云、安全以及大數(shù)據(jù)�！�
“惠普的企業(yè)精神，是從斯坦福大學(xué)承襲過來的，惠普的核心競爭力，就是技術(shù)，因此，每年都會拿出營業(yè)額的7—9%投入到研發(fā)”，惠普商學(xué)院講師周老師如是說。惠普2015年營收1100多億美金，即使按7%來計算，也有70多億，這也許才是惠普持續(xù)成長的強(qiáng)大基因。
也許正是因為惠普的產(chǎn)品研發(fā)，能夠得到持續(xù)重視與投入，以市場為中心，客戶為導(dǎo)向，不斷地引領(lǐng)和滿足、創(chuàng)造市場需求，才有了今天惠普的行業(yè)地位與格局，而反觀我們本土有些企業(yè)，不靠研發(fā)，靠抄襲，不重前端，忽略后端，缺乏對市場前瞻性的把握，這也許是致命性的缺陷。
企業(yè)變革，繞不開的話題
任何一家企業(yè)，發(fā)展到一定階段，都會遭遇“天花板”或瓶頸，如果突破不了，企業(yè)就會陷入增長停滯，甚至衰退，作為信息產(chǎn)業(yè)“航空母艦”的普惠，同樣難以避免。
早在2014年10月，惠普就宣布將“個人電腦、打印機(jī)業(yè)務(wù)”與“服務(wù)器、企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)”分離，并在2015年，順利拆分成功。那么企業(yè)為什么要這么做呢？原因是企業(yè)一旦規(guī)模龐大，必然會帶來流程上的僵化，運(yùn)營效率低下，給經(jīng)營管理帶來巨大的挑戰(zhàn)，而惠普通過拆分，讓雙方各有側(cè)重，且有較強(qiáng)的獨立性，連企業(yè)LOGO都進(jìn)行了修改，并從法律層面徹底撇清了關(guān)系，雖然拆分后的結(jié)果還未顯現(xiàn)，但最起碼，這是企業(yè)積極的改革舉措，改革有風(fēng)險，但不改革風(fēng)險更大。
“通過拆分，我們的戰(zhàn)略布局更加精準(zhǔn)，效率大幅提升，組織架構(gòu)更加清晰，我們對未來充滿期待”，周老師說起拆分信心滿滿。
這讓我想起，多年前，廣州一家飲料公司，面對外部競爭形勢的變化，沒有與時俱進(jìn)，及時調(diào)整自己的運(yùn)營策略，流程繁雜，坐銷思維根深蒂固，到后來深陷重圍，企業(yè)轟然倒塌，讓人扼腕嘆息。
當(dāng)然，也有通過主動改革而再上新里程的例子，這就是華為，華為曾花費(fèi)3個多億引入美國IBM咨詢公司，重建流程及標(biāo)準(zhǔn)，并通過“先僵化，再優(yōu)化，最后固化”模式，把咨詢公司制定的一套標(biāo)準(zhǔn)，先要求僵化執(zhí)行，再根據(jù)部門及崗位實際進(jìn)行優(yōu)化，最后把適合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)固化的方法，提升了企業(yè)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)，讓華為擁有了再次振翅高飛的能力。
“除了老婆與孩子，一切都要變”，這是前三星掌門人李健熙說過的一句話，而海爾張瑞敏也說“變才是唯一的不變”。
窮則變，變則通，通則久。持續(xù)變革，不是瞎折騰，也不是無意義的內(nèi)耗，建立在“致力于創(chuàng)新”、“傾聽顧客的意見”等為價值觀基礎(chǔ)上的惠普，相信變革會取得更大的成就。
人力為本，企業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵
“對人的信任”、“相信、尊重個人，尊重員工”，是惠普在用人方面的原則，也許正是基于這樣的用人觀念，惠普才廣納賢才，甚至包括任用有爭議的高管領(lǐng)導(dǎo)。
出生于1954年的卡莉，就是這樣的一位人物。有人說她毫無遠(yuǎn)見，自我毀滅Alpha，把關(guān)鍵技術(shù)寄托給外部公司(Intel)，有人說她毀滅惠普科技的底子，自降身價，有人說就是她將惠普推向深淵，她甚至還想?yún)⑦x美國總統(tǒng)……但惠普人怎么評價她呢，“她是一位有戰(zhàn)略眼光的總裁，并且有自己獨特的個人風(fēng)格，很強(qiáng)勢，同時，精力充沛，意志堅強(qiáng)”對卡莉很熟悉的周老師如此評價，周老師還講述當(dāng)年跟她一起到國外出差，一下飛機(jī)，不顧時差，就馬不停蹄地開越洋會議，而她四五點就又起床鍛煉身體，提高體能，她入住酒店，甚至讓人把跑步機(jī)抬進(jìn)她的房間，她沒有節(jié)假日，簡直就是鐵娘子”。
“當(dāng)年高調(diào)收購康柏，就頗受非議，但現(xiàn)在回頭看看，她的做法是對的，當(dāng)時，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有了很大的增長或提高。”
“惠普公司聘用最優(yōu)秀的人才，強(qiáng)調(diào)密切配合的重要性，鼓舞他們必勝的意志。這是惠普公司內(nèi)在凝聚力和創(chuàng)造力的源泉”，惠普還采用矩陣組織架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)部門之間的協(xié)調(diào)與協(xié)作，正是因為普惠的這些不拘一格的人力理念，以及對員工的高度信任，才讓大家激發(fā)出巨大的潛能，從而推動企業(yè)不斷地邁向新的發(fā)展階段。
為了讓員工能有一個持續(xù)成長的平臺，惠普還成立了自己的商學(xué)院，以幫助員工更好更快地成長，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。讓有才華的人有較高的回報，讓有才華的人有較大的發(fā)展空間，在惠普，50多歲還一直做工程師的人大有人在，他們不擅長管理，卻精于技術(shù)，他們也有著很好的待遇，因人適用，把合適的人，用到合適的崗位上，并得到較好的報酬，讓人才各得其所。
……
時光匆忙，交流分享結(jié)束離開時，我再一次回望惠普公司右側(cè)那高大的企業(yè)標(biāo)志，七十余年的光陰，不能算太短，但它給人的印象和感覺，不像一個遲暮老人，而卻像一個祥和、安寧、內(nèi)心涌動著激情和有故事的西部牛仔，身上依然充滿著生機(jī)與活力。
惠普公司門口的綠樹，依然枝青葉茂，遠(yuǎn)處，那一樹叫不上名字的，透紅透紅的花簇，正絢麗地綻放……
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