來(lái)源：價(jià)值中國(guó) 作者：王育坤
樓宇烈：“人要為感覺和直覺而活。當(dāng)今大數(shù)據(jù)把一個(gè)活潑潑的全人割裂了。西方智慧強(qiáng)調(diào)邏輯推理，中國(guó)智慧強(qiáng)調(diào)感覺和直覺。感覺和直覺死了，全人就被支離破碎了”。
任正非也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，國(guó)外大公司要想占領(lǐng)未來(lái)戰(zhàn)略制高點(diǎn)，要到中國(guó)來(lái)建立研發(fā)中心，因?yàn)橹袊?guó)有”現(xiàn)場(chǎng)有神靈“的場(chǎng)域，中國(guó)有直覺判斷力的土壤。
企業(yè)家的判斷力是聽出來(lái)的，是磨礪出來(lái)的！是千劫萬(wàn)難洗練出來(lái)的！
有些企業(yè)家的判斷力常常令我們驚詫。他們總是能在別人還不知道北的時(shí)候，就能判斷出方向。我們習(xí)慣于稱他們是天才。實(shí)際上，每個(gè)人都可能有機(jī)會(huì)成為那樣的天才。關(guān)鍵是你有沒有這樣的意圖和方法。
別丟失了整體真實(shí)的直覺判斷力
這是個(gè)盛大的晚會(huì)上。有一個(gè)哲學(xué)教授帶著兩個(gè)學(xué)生參加晚會(huì)。“嘭”！一聲巨響把大家震住了。原來(lái)是教授身邊的一個(gè)暖水瓶爆了。大家詫異地望向教授。他一臉歉疚地說(shuō)：“女士們、先生們，非常抱歉，我一不小心闖了禍，壞了你們的興致，我表示深深的歉意。”一個(gè)深鞠躬，眾人又恢復(fù)了先前的歡樂氣氛。
事后學(xué)生對(duì)教授說(shuō)；“我明明看到水瓶是自己爆的，為什么您要承認(rèn)是自己弄倒的？”教授回答說(shuō)：“不承擔(dān)我將失去聲譽(yù)。沒有一個(gè)人會(huì)相信這不是我碰的，因?yàn)檫@個(gè)水瓶距離我最近。水瓶怎么可能自己爆呢？”
設(shè)想另外一個(gè)場(chǎng)景：一聲巨響，暖水瓶爆炸。眾人轉(zhuǎn)頭齊齊看向教授。教授更是大驚，全場(chǎng)詫異的眼光讓他心亂。教授趕緊說(shuō)：“怎么回事？嚇了我一跳！這與我無(wú)關(guān)！”大家交頭接耳，議論起來(lái)：發(fā)生了什么事？那個(gè)爆炸聲到底是什么？怎么還把教授給嚇著了？這個(gè)地方不安全？教授較真，沒有人會(huì)說(shuō)教授有錯(cuò)，但教授卻把整個(gè)聚會(huì)給搞擰了。看上去教授是抓住了局部的真實(shí)，可是卻無(wú)意中破壞了整體的和諧。
可是當(dāng)教授彬彬有禮地道歉說(shuō)，“一不小心闖了大禍”，大家就會(huì)輕松釋然。沒有人在乎是誰(shuí)把暖水瓶碰翻，大家只在乎晚會(huì)的溫馨和諧。教授抓住了這個(gè)場(chǎng)合的整體意向。即便情緒、心境樂意接受局部真實(shí)，但是整體觀念還是讓教授從局部真實(shí)上升到了整體真實(shí)。
教授給我們上了一堂哲學(xué)課：局部真實(shí)與整體真實(shí)。當(dāng)你執(zhí)著于局部真實(shí)時(shí)，沒有人會(huì)譴責(zé)你，但是你卻丟失了整體真實(shí)。這就是直覺判斷力。
張瑞敏的直覺判斷力
前些年去海爾考察，與張瑞敏交談之余，跟主管國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)的周云杰一起聊天。恰恰也聊到直覺判斷力這個(gè)主題。
周云杰說(shuō)，他特別佩服張瑞敏首席執(zhí)行官，總是能見微知著。他說(shuō)，同樣一件事，我們要從幾十條渠道收集上信息來(lái)，才能形成判斷。而張首席常常是從一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)，就能夠形成一個(gè)準(zhǔn)確的整體判斷。比如前段時(shí)間張首席去視察北京自主經(jīng)濟(jì)體運(yùn)行。出來(lái)后很快就給我打電話問(wèn)，北京自主經(jīng)濟(jì)體有什么問(wèn)題沒有？我回答，沒有呀，挺好的。張首席緊接著又問(wèn)：當(dāng)真沒有問(wèn)題？張首席這么一問(wèn)，我就知道肯定他發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，而且該問(wèn)題還有全局性。于是趕快搜索我腦中收集到的信息補(bǔ)充說(shuō)，對(duì)了，近期幾個(gè)地方分公司都反應(yīng)考核上還有些問(wèn)題。張首席聽到這里，就把電話放下了。我知道了問(wèn)題，解決問(wèn)題就應(yīng)該是我的事了。
他說(shuō)，過(guò)了一會(huì)兒，我就給北京打電話問(wèn)，剛才首席視察時(shí)出了什么情況？原來(lái)，張首席在視察時(shí)問(wèn)一個(gè)員工，你上個(gè)月賣了多少臺(tái)？那個(gè)員工回答說(shuō)，賣了，賣了……賣了120臺(tái)。這個(gè)員工本來(lái)該脫口而出的數(shù)據(jù)，回答時(shí)就這么一支吾，張首席就判斷考核指標(biāo)還沒有落實(shí)。而我所以有這個(gè)判斷，是因?yàn)槿珖?guó)20多條渠道給我反饋了一些信息，我正在琢磨呢。我們首席不知道這些信息，依然做出了判斷。
許多企業(yè)家也都有這樣的品質(zhì)。通常企業(yè)高管和員工都特別佩服老板的判斷力。我試著把我的觀點(diǎn)，跟周云杰分享。我說(shuō)，兩個(gè)人對(duì)話時(shí)，如果我一聽您說(shuō)的特別對(duì)我心思，我就急急忙忙打斷您，說(shuō)出我內(nèi)心對(duì)同樣事情的看法，而忘了您的話還沒說(shuō)完。或者，我自以為知道您要說(shuō)的事了，心不在焉。這些都影響了我了解事實(shí)。您前邊說(shuō)的，只是一個(gè)鋪墊，真正想說(shuō)的話其實(shí)在后邊。當(dāng)您聽我說(shuō)跑了題的時(shí)候，也就無(wú)興致再提舊話。而我因此也就失去了許多真實(shí)的信息。傾聽是一件很難的事。張瑞敏首席我接觸過(guò)，他總會(huì)靜靜地看著你聽你說(shuō)，而不會(huì)打斷你。事實(shí)就在你的原原本本敘述中涌出來(lái)。
張首席直覺判斷力強(qiáng)的第二點(diǎn)，是注重保持心靜，進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心，能夠聽出你的情感及其緣由。一般兩人對(duì)話，嘴上說(shuō)的不一定就是心里想的。我們一般就憑嘴上說(shuō)的來(lái)判斷事情，而張首席則能從你嘴上說(shuō)的，看到你心里想的，能夠恰當(dāng)?shù)貐^(qū)分開嘴上說(shuō)的和心里想的之不同，把握住對(duì)方的真實(shí)想法。同時(shí)，還可以洞悉在你敘述的事實(shí)中，有多少情感的因素插入其中。能夠從對(duì)話人嘴上所說(shuō)，推斷出他心里想的不一樣的東西，已經(jīng)是很了不起了，我們常常做不到這一點(diǎn)。
張首席直覺判斷力還有很厲害的第三點(diǎn)。說(shuō)話人，嘴上說(shuō)的和心里想的，都是顯意識(shí)所表達(dá)的。而一個(gè)人潛意識(shí)所要表達(dá)的東西，跟顯意識(shí)所要表達(dá)的又不一樣。甚至，對(duì)話者都不知道自己的真實(shí)意圖是什么。而張首席這樣的人，會(huì)很自然地從你坐在那里或站在那里所形成的氣場(chǎng)中，判斷你的真實(shí)意圖。有時(shí)候你自己都沒有意識(shí)到的東西，卻通過(guò)眼神、身姿表露了出來(lái)。
張瑞敏首席一是能靜靜地聽你說(shuō)，二是能夠甄別你嘴上說(shuō)的和心里想的之不同，三是又能抓住那些你自己都還沒有想到的意圖，所以他能夠從很小的細(xì)節(jié)中，得出整體的判斷。
不懲罰壞人就是激勵(lì)員工成為壞人！
據(jù)傳說(shuō)，90年代初，海爾一個(gè)備受信賴的高管私自貪污3000多萬(wàn)元移民澳大利亞了。當(dāng)時(shí)，還沒有國(guó)際刑警追逃機(jī)制，怎么辦？
張瑞敏當(dāng)機(jī)立斷給警方100萬(wàn)元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，懇請(qǐng)追回貪污犯。他堅(jiān)信，不懲罰壞人，就是激勵(lì)好人成為壞人。最后，這個(gè)人被追來(lái)了，贓款全退，被判19年，海爾人上下都知道，有些天條是不能觸犯的。否則，就沒有可以躲避的天堂。
而另外一家很大的金絲楠木企業(yè)，上好的金絲楠木家具讓人垂涎欲滴。一個(gè)老板的跟班后來(lái)成了一個(gè)工廠的總經(jīng)理。在這個(gè)工廠的旁邊有一家紅木家具賣場(chǎng)。他隔三差五地倒騰一件家具在那里賣了，錢放進(jìn)個(gè)人腰包。久而久之，貪污了2000多萬(wàn)元。東窗事發(fā)，這個(gè)人被送進(jìn)了監(jiān)獄。這個(gè)人的夫人就跑到老板那里哭爹喊娘，最后把老板哭軟了心。就一起跟她做假賬，把2000萬(wàn)元做成了60、70萬(wàn)元，并且家屬已經(jīng)還上。結(jié)果后來(lái)這個(gè)人逃脫了牢獄之災(zāi)。但是出來(lái)后，卻不念及老板的慈悲，私下里公開里都鼓動(dòng)老員工不拿白不拿。結(jié)果幾年下來(lái)，老板看到的都是假賬，公司實(shí)際上已經(jīng)被掏空了。可惜一家公司就這樣走向了破產(chǎn)。
同樣的案例，兩種處理方法，結(jié)果全然不同。婦人之仁，不僅僅害了公司，還把許多良善的人，送上了壞人的軌道。哪一種人是真正的慈悲？
企業(yè)家的天然秉賦
記得任正非2013年5月14日跟我交流時(shí)，當(dāng)我說(shuō)起稻盛和夫救日航，主要是憑借“現(xiàn)場(chǎng)有神靈”的信念，激發(fā)每一個(gè)員工向當(dāng)下現(xiàn)場(chǎng)要力量的時(shí)候，任正非說(shuō)：
“未來(lái)是虛擬社會(huì)時(shí)代，虛擬時(shí)代中國(guó)的玄學(xué)、哲學(xué)是有極大的價(jià)值的。 西方要在中國(guó)大規(guī)模搞研發(fā)機(jī)構(gòu)，才能在未來(lái)占領(lǐng)制高點(diǎn)。因?yàn)槲鞣降乃季S方式比較機(jī)械，主要受形而上學(xué)的影響；未來(lái)的虛擬世界，中國(guó)的玄學(xué)應(yīng)該是有作用的。中國(guó)不一定是無(wú)為的，也是有為的。有為怎么走我們不知道，整個(gè)來(lái)說(shuō)是會(huì)出現(xiàn)更多的叛逆，對(duì)優(yōu)秀分子的怪異會(huì)有更多的寬容。優(yōu)秀分子就是優(yōu)點(diǎn)很突出，缺點(diǎn)也很突出。一旦吐口水的時(shí)候，優(yōu)點(diǎn)也不太好發(fā)揮了。喬布斯為什么在中國(guó)不能出現(xiàn)呢，因?yàn)橹袊?guó)缺少寬容”。
任正非提到了一個(gè)要點(diǎn)：國(guó)外大公司要想占領(lǐng)未來(lái)戰(zhàn)略制高點(diǎn)，要到中國(guó)來(lái)建立研發(fā)中心，因?yàn)橹袊?guó)有"現(xiàn)場(chǎng)有神靈"的場(chǎng)域，中國(guó)人的直覺判斷力，明顯超越西方，這是一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)家所以與職業(yè)經(jīng)理人不同，有超乎尋常的判斷力，是他們?nèi)諒?fù)一日磨練出來(lái)的。從創(chuàng)業(yè)以來(lái)，他們就是在還沒有充分信息時(shí)拍板下一個(gè)個(gè)決策。一旦拍板下來(lái)，他們就硬著頭皮往前拱。旁觀者只是看到他們?cè)陬^拱地干活，卻沒有看到，他們?cè)陬^拱地干活的同時(shí)，不斷在比對(duì)著自己的決策，在調(diào)整自己的決策。
他們每時(shí)每刻都在懷疑，走另外一條路會(huì)不會(huì)更好？有個(gè)什么樣的人幫我會(huì)更好？當(dāng)初不出手是不是會(huì)更好？等等。任何一點(diǎn)不起眼的小事，他們都會(huì)與自己的拍板相比對(duì)，時(shí)刻都在檢驗(yàn)著會(huì)不會(huì)有更好的決策，時(shí)刻更改著他們的判斷。
他們知道不可能有千真萬(wàn)確的判斷。好的判斷都是與時(shí)俱進(jìn)不斷調(diào)整出來(lái)的。每一念、每一感觸、每一感覺、每一欲望、每一喜愛和每一憎惡，都各是一個(gè)“我”。無(wú)論如何，這些個(gè)“我”彼此既不相關(guān)聯(lián)，又不處于同等的地位。其中每一個(gè)“我”均隨著外界情況和印象的變化而改變。一天成百上千回的這么對(duì)比，使他們砥礪出一種特殊的敏銳，磨練出一種超乎尋常的覺醒意識(shí)。在這種警醒的自我意識(shí)中，一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)，他們也會(huì)形成一個(gè)總體判斷。他們判斷快，判斷力強(qiáng)，就是這么一天反復(fù)個(gè)千百回磨練出來(lái)的。這種有意識(shí)的訓(xùn)練，是一般人所不具備的。
企業(yè)家看上去很有霸氣，實(shí)際上他們最知道自己的膽量和飯量。一種根深蒂固的謙卑，使他們不敢輕易變更方向和目標(biāo)。即便在許多不利情況下，他們也不會(huì)輕易丟下自己賠錢的買賣，更不會(huì)輕易去從事別人掙錢的生意。他們知道，世界大著呢，看別人輕松，你去干不一定輕松。正是這樣一種體驗(yàn)，使得他們逃脫了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)最大誤區(qū)：選擇了要做什么，而常常因一時(shí)沒賺到錢就放棄決策。這就是以術(shù)干道！其實(shí)，決定到底該干什么，該從事什么行業(yè)，這是大道，而如何去干、怎么去贏利這是術(shù)。這些一流企業(yè)家，絕對(duì)不會(huì)以術(shù)干道。
企業(yè)家的那個(gè)崗位或是現(xiàn)場(chǎng)，是他們安身立命的地頭。高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)常會(huì)拍胸脯宣稱他們會(huì)對(duì)事情負(fù)責(zé)，而企業(yè)真正的老板絕對(duì)不會(huì)放手給你讓你去負(fù)責(zé)。只要他在董事長(zhǎng)或CEO這個(gè)地頭，他就會(huì)負(fù)全責(zé)。
公司中有著一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，這其中有生產(chǎn)制造的現(xiàn)場(chǎng)，有技術(shù)研發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)，有業(yè)務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng)，有接線員的現(xiàn)場(chǎng)，也有財(cái)務(wù)總監(jiān)的現(xiàn)場(chǎng)，有人力資源總監(jiān)的現(xiàn)場(chǎng)，還有副總裁、總裁、CEO、董事長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)。尤其是CEO和總裁的現(xiàn)場(chǎng)，那是一個(gè)公司戰(zhàn)略決策拍板的現(xiàn)場(chǎng)，那里與公司生命有莫大的干系。
那個(gè)現(xiàn)場(chǎng)太重要了。錯(cuò)失了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的信息，就可能對(duì)判斷決策有著致命的影響。這樣一種崗位和現(xiàn)場(chǎng)，所磨練出來(lái)的一個(gè)人的判斷力，不可能比簡(jiǎn)單學(xué)一些知識(shí)的人判斷力弱。這也是為什么小學(xué)畢業(yè)生的企業(yè)家，常常可以指揮領(lǐng)導(dǎo)眾多博士生、博士后員工的道理。
這就是以任正非、張瑞敏為代表的一線企業(yè)家為什么比通常的高管有更高判斷力的原因了。以我長(zhǎng)期與企業(yè)家和CEO打交道的體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，沒有比企業(yè)家和CEO更清楚、更明白的了。只不過(guò)他們面臨挑戰(zhàn)，日理萬(wàn)機(jī)，形成諸多堵塞，他們需要一個(gè)旁觀者或是一面鏡子，傾聽他們的傾訴。在傾訴過(guò)程中，他們自己就會(huì)找到提綱挈領(lǐng)的辦法。在企業(yè)家謙卑的表面下，是他們對(duì)一連串風(fēng)險(xiǎn)默默的稱量。
別忘了，一線上的企業(yè)家與CEO是最具判斷力的。他們的判斷力，來(lái)自他們刻骨銘心的謙卑。他們是分分鐘照看著大局的承擔(dān)者。公司任何一個(gè)小插曲，都會(huì)被他們上升到戰(zhàn)略的高度去把控一下。尤其是對(duì)關(guān)鍵現(xiàn)場(chǎng)、關(guān)鍵人員心態(tài)的把控上，沒有誰(shuí)比他們更細(xì)心。
樓宇烈教授與我共振！
2016年5月18日，與樓宇烈教授在一起，一起討論潛意識(shí)的直覺判斷力。
還在2016年1月3日在三亞在太美慧谷一二代企業(yè)家對(duì)話論壇上，我的發(fā)言就獲得他的點(diǎn)贊。那天下午我在主持一二代的對(duì)話，兩代人有分歧。一代感覺都六七十歲了，當(dāng)然想交班。可是一到凌晨就會(huì)醒來(lái)，感覺有些不妥當(dāng)?shù)氖略诎l(fā)生；二代以為，出國(guó)留學(xué)回來(lái)也有幾年了，最先進(jìn)的理念和模式學(xué)了一大堆，可就是接不了班。
作為主持人，我當(dāng)時(shí)評(píng)論說(shuō)：“85后、90后的兄弟姐妹們，你們太著急了。你們還不清楚到底什么在一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)中起決定性作用。那就是在萬(wàn)緣具足的當(dāng)下，你的直覺判斷力！那可不是理性和邏輯，那是一個(gè)個(gè)地頭走過(guò)，每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生跟著什么你都有直覺。你們現(xiàn)在公司的地頭和現(xiàn)場(chǎng)都還不熟悉，怎么會(huì)形成一種讓老一代放心的直覺判斷力呀！你們的知識(shí)腦發(fā)達(dá)，潛意識(shí)直覺判斷力還有待提升呀！
晚上樓宇烈教授有2小時(shí)的主旨演講。他指著我說(shuō)，那個(gè)主持人今天下午說(shuō)的很到位。實(shí)際上儒釋道三家去到的核心，就是你的直覺判斷力。這是一個(gè)巨大的潛能，那是可以意會(huì)又抓不住，但卻實(shí)實(shí)在在發(fā)生作用的力量。
這回見樓宇烈教授，我們一起在院子里散步，又探討起這個(gè)話題。我還給他分享了任正非2013年的觀點(diǎn)。樓老聽得很入耳，他更加明確地說(shuō)：人要為感覺和直覺而活。當(dāng)今大數(shù)據(jù)把一個(gè)活潑潑的全人割裂了，西方智慧強(qiáng)調(diào)邏輯推理，中國(guó)智慧強(qiáng)調(diào)感覺和直覺。感覺和直覺死了，全人就被支離破碎了。
樓先生對(duì)讓兒童背《弟子規(guī)》等國(guó)學(xué)，也是把孩子活潑潑的天性給拘押了，也有把全人支離破碎的可能。樓先生認(rèn)為，只有現(xiàn)在可以成為兒童行為和習(xí)慣的國(guó)學(xué)，才是兒童可學(xué)的國(guó)學(xué)。例如，出門打個(gè)招呼，進(jìn)門說(shuō)聲我回來(lái)了。這個(gè)習(xí)慣日本人保持的很好。中國(guó)人不太看重。這些基本的習(xí)慣和行為建立起來(lái)，再說(shuō)其它。多知無(wú)益。還打擾了孩子們活潑潑智慧的開發(fā)。
樓先生從全人與支離破碎人的區(qū)分中，給出了重要的價(jià)值取向。
我很高興在一個(gè)核心點(diǎn)上，與國(guó)學(xué)大師高度共振！
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