【講師簡介】全滿枝
·PTA國際職業訓練協會認證培訓師
·國家一級人力資源管理師
·客戶聯絡中心新生代員工領域研究領軍人物
·呼叫中心資深運營管理專家
·中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）評審專家
·相關著作：《打造卓越客服---客戶聯絡中心管理案例集》
·中國電子商會“客戶聯絡中心班組長認證系列課程”執行講師
全老師2001年進入呼叫中心行業,加入攜程旅行網近13年，曾任服務部高級經理、培訓總監等崗位，全程設計了攜程呼叫中心人才培養流程及培訓計劃。
全老師擁有極強的團隊管理經驗及呼叫中心人員培訓能力，同時以優異成績通過攜程首批CPMP資格認證；全老師就職期間，一直主抓人才培養工作，親自執教核心課程，為學員高度贊許，并領銜為項目經理成功運作了關于人員培育與保留相關的六西格瑪項目，至今攜程的呼叫中心人才培養仍秉承了她的思想精髓。
全老師師范專業科班出身，擁有教育行業背景，是客戶聯絡中心培訓咨詢行業里難得的復合型人才，培訓課程中她能將理論和實踐相結合，系統性、實用性、操作性、趣味性強，能快速幫助企業提升員工知識技能資本，在很多疑難領域另辟蹊徑，得到眾多企業以及學員的認可與稱贊，逐漸被行業同仁譽為頂級顧問式培訓專家。
【聯系咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：
