【時間/地點】11月19-20日上海 12月10-11日北京 12月17-18日上海
【培訓費用】3980元/人（包括會費，講義，證書）
【課程收益】
本課程旨在幫助參加者掌握完整的“行為描述式面試法”的面試技巧，有效地運用這種方法客觀、準確的評估應聘者過往資歷及職業能力，從而為企業吸納合適的人才。并且對情景面試法進行了介紹，以及行為面試法與情境面試法的比較。
行為描述式面試：這是一種近年來相當流行的面試法。其有效性已得到充分的證實。它的好處有：所問的問題要與過去的行為有關（如：怎樣和什么），而不是與感覺有關（如：為什么）。這樣的提問方式，使得雙方了解更多的事實而不是對早已有標準答案的（為什么類）問題的漂亮回答。行為描述式面試法是對付“面霸”的最佳武器。
【課程對象】
企業中高層管理者、部門經理、人力資源經理、人力資源主管等
【課程大綱】
1. 招聘概述
失敗招聘的代價
招聘中常見的錯誤
結構化面試的基本步驟
2. 選拔標準的建立與準備工作
如何確定選拔要求
能力標準如何運用于招聘過程
澄清簡歷上的疑點
3. 行為描述式面試
怎樣制作行為描述的問卷
行為描述式面試的要點
分辨不完整的STAR和無效的描述
如何根據應征者的行為分析能力水平
4. 提問與傾聽的技巧
什么樣的問題是無效的
常見的提問類型與利弊
行為描述式提問技巧
如何傾聽
傾聽的類型與診斷
5. 追問的技巧
通過追問保證信息的有效
如何追問
如何分析信息的真實性
靈活應對不同類型的應征者
6. 工作動機的配合
工作動力的主要來源
工作動機配合的三個方面
工作特色及匹配度分析
7.情景面試法簡介
8. 綜合評價
綜合評價的要素及具體方法
綜合評價表的使用
案例分析—對應征者進行全面的評估
【培訓講師】張老師 Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。
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