課程時間：2016年7月7日 AM09：00—PM16：00 6HR
課程地點：蘇州姑蘇區彩香路六號金閶科技產業園
課程費用：2180元/人（含稅金、教材、茶水、點心、商務套餐、證書和場地）
參加對象：非人資的管理人員及急需提神自我人資管理能力者等。
授課方式：真實案例+模擬演練，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握員工管理核心技能
課程背景：
作為一個部門經理，他/她一定要具有兩個基本能力：一管錢，二管人。管人非常重要，主要從以下四個方面進行：
本課程就是為了培養有效的管人的能力而設計的。通過傳授人力資源日常的工作理念,技巧和工具，從而有效地提高各部門經理的人員管理能力。通過展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的學習，使部門經理們更加明白人力資源工作不僅僅是人力資源部的工作。從而提高大家用人力資源的工具和理念來提高自己領導能力的目的。
我們將對人力資源體系及其戰略角色進行一個簡要的介紹。其中將涉及到薪酬福利系統等方面的工作的關鍵點和它們與各部門管理之間聯系。
課程目標及收益：
◆幫助直線管理人員建立現代企業人力資源管理的理念和基本框架
◆明確公司在動態發展狀況下直線經理人的人力資源管理定位
◆提升直線經理識人、用人、激勵人等方面的實戰技巧，提升員工管理成效
◆拓展直線經理人的管理思維、提升管理能力，強化企業文化理念
◆推動企業目標體系的完成，推進其他部門與人力資源部門的緊密配合
◆為人力資源管理全面整合打下基礎，降低人力資源工作開展難度
◆通過管理者激勵技巧的提升，明顯提高員工隊伍的工作積極性
課程大綱設計：
第一單元：為何非人力資源部門經理必須參與人力資源管理
好的人才是企業最重要的資產
懂得人力資源管理的好處
部門主管的日常管理都離不開人力資源管理
領導力是企業最核心的能力
員工心目中的好經理：知人善任，用人所長
★ 分組討論：小組個案研討
★ 案例討論：老劉的迷惑----如何轉變直線經理的人力資源管理方式
非人力資源部門經理的“六位一體”
第二單元：伯樂——用人從選人開始
招聘工作的“兩面”性
招聘從職位分析開始
職位分析的方法
職位說明書的編制
★ 演練：項目經理的職位分析（提供表單樣本）
招聘需求分析的“KESC”模型
★ 案例分享：某公司招聘區域銷售經理的勝任力素質模型
一分鐘篩選簡歷的玄機？
給應聘者一個好印象：規范的企業面試流程
行為事件訪談法與面試中的STAR工具
角色扮演對抗：現場招聘面試
第三單元：良師——在職培訓的技巧
員工為什么業績不好：知識、技能與態度
成人教育的特點與培訓方式的選擇
提高部屬的工作意愿
培訓在人力資源戰略中的作用
運用教練技術對員工進行在職培訓
上級培訓下級的幾種方法與技巧
如何在工作中造就一支職業化的團隊
新員工培訓發展的三個關鍵事件
如何迎接新人
試用期內的培訓風險
★ 小結：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓工作的連接與整合
第四單元：將軍——如何對下屬進行績效管理
現代績效管理與傳統績效考核的區別
某企業季度績效會議引發的爭吵
績效考核八大誤區：你錯了么？
績效管理的過程輔導與信息收集
績效考核的方法與結果控制
績效結果的反饋面談技巧
績效結果的運用
★ 討論：企業是否應該使用“末位淘汰制” 與強制分布
第五單元：益友――如何最有效地激勵員工
如何保持組織的吸引力：你希望團隊伙伴有如下特質么
成功激勵激勵黃金：人之欲，施于人
對“激勵”的四方面理解
經典的激勵理論及其運用
激勵機制的分類與功能定位
從三個母親“分蘋果”看激勵的導向性
如何最有效地表揚和批評員工
激勵員工是固定內容好還是自由組合好
激勵中如何結合本土文化特色
★ 小組討論：請設計適合本企業的最佳激勵方案
第六單元：醫生――新時代員工關系管理
新生代員工的性格成因
新生代員工的新生代員工的性格特征
不同下屬的管理技巧
新生代員工喜歡怎樣的領導
案例分享：吳起的領導藝術
員工主動辭職的真相：“主管問題”
員工跳槽前的珠絲馬跡、征兆判斷技巧
情景模擬----分組練習：離職面談大PK
重視“員工關系管理”能全面打造更健康的企業品牌
★ 小結：非人力資源主管與人力資源部在員工關系管理工作的連接與整合
第七單元：法官――新法背景下非人力資源經理應具備的專業知識與技巧
處罰員工的證據舉證責任的化解技巧
新法中的幾種常見勞務糾紛化解
問題員工的管理
正確、合法辭退員工的“五大法則”
★ 案例分享：這樣的勞務糾紛，你會規避嗎？
第八單元：課程總結與知識回顧
課程講師：周老師
企業家協會特聘培訓講師，卡耐基教育集團高級簽約咨詢師，實戰派咨詢管理專家，顧問式培訓專家現任許氏企管首席高級顧問師、培訓總監，清華大學、北京大學、時代光華商學院特聘培訓講師
周老師多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在蒙牛集團、三星電子等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。同時，子人老師擁有5年銷售經驗，13年培訓、管理經驗。多年來潛心研究企業培訓體系的建立，高績效的中高層管理設計，人力資源6大模塊項目推進。
對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
周老師課程特色：
周老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，充分互動，現身說法，實例分析研討，注重實戰指導、情景化教學。周老師倡導通過診斷和分析等咨詢手段，準確定義企業核心問題所在，清晰界定問題點，然后協助企業由點及面的整體改善。通過幫助企業調查、分析、指導，采用具有針對性的方案，從而為企業創造出真實的效益。
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